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Avaliações 1,040 Totango
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Os blocos de sucesso prontos, a disponibilidade de recursos e seu acompanhamento e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A experiência do usuário pode ser melhorada ao incluir descrições mais fáceis e uma maneira mais fácil de gerenciar clientes no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso processo de integração foi de primeira qualidade. Gostei do processo de descoberta e de como o gerente de integração nos ajudou a ter um excelente tempo para valor. O que realmente fez a diferença para nós foi uma reunião que tivemos com Omer Gotlieb (Co-fundador) e o preço competitivo que nos ofereceram. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única coisa que eu gostaria de ter sabido melhor era descobrir mais cedo como conduzir a integração com o Zendesk Support, pois é crítico para a saúde do nosso cliente. Precisaremos implementar várias tarefas para que isso seja feito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We were initially concerned that all the customer success platforms were geared to SaaS-only business models. Totango has a lot of capability to allow us to manage many aspects of our business which includes managed services and technology project implementations along with SaaS adoption and usage. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Data integration from more sources could be increased. We are a huge SNOW Ticketing and project management organization. We had to move to another intermediate platform to aggregate the approriate data to bring into our Health parameters Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como isso me ajuda a manter organizado e eficiente. Uso o Totango todos os dias para acompanhar os clientes e oferecer o melhor serviço. Adoro a facilidade de gerenciar contas e criar tarefas, os relatórios que você pode executar para obter insights sobre sua base de clientes e a capacidade de colaborar com outros membros da equipe em toda a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, a plataforma é extremamente amigável e eficiente. Eu adoraria ver recursos adicionais que continuem a promover a colaboração entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
lo mas útil es la visibilidad que da y poder adaptarlo a nuestras necesidades Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No creo que sea tema de totango realmente, pero no me encanta que la información de las cuentas que se cancelan se pierda el histórico despues de un mes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto que a interface do usuário seja bastante simples. Há uma curva de aprendizado, como acontece com a maioria dos produtos, mas, no geral, é bastante fácil aprender a usar o Totango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há muitas personalizações oferecidas no Totango. Isso é definitivamente uma coisa boa, mas você tem que garantir que não está se sobrecarregando ao reunir muitas informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Complete tool that allows to integrate many stages and map the journey of the client Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Too many features so it's a little hard to implement, but no general dislike, just a challenge Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango oferece uma interface de usuário de primeira classe e descomplicada. Agradável de usar o software ágil e personalizável para entregar sucesso aos nossos clientes em grande escala. Estamos gerando muito valor a partir de frameworks prontos para uso, que operacionalizam as melhores práticas em torno de diferentes estágios do ciclo de vida do cliente. O software tem um bom desempenho e nos permite alcançar nossos objetivos. Segmentação avançada, relatórios, SuccessPlays e designer de saúde ajudam na tomada de decisões baseadas em dados. Recursos importantes, quando combinados, nos fornecem um sistema de alerta precoce para acelerar o crescimento e reduzir a rotatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Incapaz de gerar relatórios sobre o número de pontos de contato adicionados diariamente pelas equipes sem trabalho de desenvolvimento adicional. Excluir tarefas em massa (ou seja, sucessos removidos) não está disponível via autoatendimento. No entanto, o suporte pode ajudar com isso e é sempre útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I use Totango daily, and I find it very intuitive and functional in managing accounts and handling customer information. It is your best partner especially if you are working in the Customer Success field. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Although the interface is easy to understand, I would love to see a tiny tip icon that will let users see informative messages about the tab or section you are trying to view. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
