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Avaliações 1,038 Totango
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Totango is intuitive and self service. We have been able to quickly turn up areas that are most critical and can add more as we are ready. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Limited integrations with some older systems but there are workarounds that still allow us to get data in, just not as simply Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Love that it is easy to navigate and helps you get your job done. Always keeping you on top of your account's health and needs. its also helpful in a way that other tools we use can be linked for easy access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
minor comment only and maybe it's just the customization settings in our org overview tab tend to have many unnecessary fields. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango can accomplish just about anything needed to run a CS program Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bit of a quirky set up with a decent learning curve. Flexibility in some area and rigid in others. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tarefas não são difíceis de encontrar e é realmente uma plataforma amigável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhum, eu realmente gosto de usar o Totango porque me ajuda muito no trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the application for adding Touchpoints, contacts and the ease of adding customer information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The Onboarding was clunky, with Multiple accounts, touchpoint emails not working smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how robust the system is in terms of account/user metrics to help me make actionable decisions for my portfolio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I dislike the inability to create sections for the to-do list as it is only organized by due date and priority. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há várias coisas que eu gosto no Totango: 1 - Capacidade de usar jornadas de clientes prontas com as melhores práticas, mas também ter a capacidade de personalizar conforme desejado. 2 - Capacidade de usar uma hierarquia complexa de clientes e acompanhar a saúde em todos os níveis. 3 - No Totango, somos capazes de automatizar qualquer jornada do ciclo de vida do cliente com base em seu papel na implementação. 4 - A flexibilidade do sistema permite fácil personalização de conjuntos de dados e atributos personalizados. 5 - A capacidade de visualizar e criar visualizações de relatórios únicas é muito fácil de fazer. 6 - Achamos muito fácil importar dados de sistemas de dados díspares para criar uma visão única de todos os dados dos clientes, criar contatos e criar contas. Suas utilidades de importação são muito abrangentes. 7 - A métrica de saúde multidimensional nos permite configurar a saúde em todos os níveis dentro do cliente e criar métricas únicas para cada nível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No geral, o Totango tem sido uma ótima ferramenta para nós construirmos rapidamente nossos processos de sucesso do cliente. Houve uma curva de aprendizado que tivemos que passar para entender a estrutura de dados e configurar a filtragem e o direcionamento na jornada do cliente, mas uma vez que descobrimos, superamos os obstáculos iniciais e conseguimos configurar facilmente nossos próprios fluxos de trabalho. O suporte ao cliente e o treinamento do Totango têm sido inestimáveis e eles nos ajudaram em cada etapa do caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Segments are a good feature to have. The support team will get back to you within a day or so. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The dashboard feature is an absolute joke. Lack of customization. It doesn't provide any significant leading indicators Análise coletada por e hospedada no G2.com.
No primeiro dia de ativação, vimos uma melhoria notável e resposta das interações com nossos clientes. A equipe achou a interface do usuário fácil de trabalhar, enquanto a liderança tem as percepções para rastrear e relatar o que é necessário para ter sucesso. Outros departamentos já estão perguntando se podem acessar este conteúdo poderoso.
Durante nosso processo de implementação, achamos Claire e Ella encantadoras e conhecedoras. Simplesmente, ótima ferramenta, ótimas pessoas, ótimos resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Havia dois itens que esperávamos ter no lançamento que estão em desenvolvimento. Mas o impulso inicial nos levou onde precisávamos, e a Totango estava aberta a ouvir nosso feedback sobre avanços. #ótimosoftware #ótimoparceiro Análise coletada por e hospedada no G2.com.
