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Avaliações 1,038 Totango
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I got the opportunity to meet the Totango team this week and everyone seems very knowledgeable and willing to help and work with you to make sure you get the most out of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The only thing so far I have noticed is the platform is not as intuitive as some other platforms mainly because the terminology is unique to Totango and not consistent to other standard CS platforms. It takes some adjusting to and retraining of the user team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In general, Totango offers relatively straightforward, low-lift integrations/implementation; helpful off-the-shelf templates for action planning; and very user-friendly, data-driven insights, visualizations, and functionality. It has allowed us to provide far more holistic visibility and understanding to our team, as well as far more actionability with regard to our data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have, in some minor instances, found the tool to be a bit limited/restricting in terms of expected base functionality. Certain native API integrations, for example, required a bit more time/energy/manual effort than expected to meet Totango-required specifications/structuring. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The documentation of the various touchpoints and mapping the customer journey all in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We run into challenges with the campaign font sizing, color, etc. It changes or doesn't change and the preview often doesn't match what it looks like in development. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The tool saves you having to create a CS process - just take the templates, tweak for your use case, and off you go! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Support can be a bit hit and miss plus the answer is usually: Professional Services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango supera minhas expectativas na capacidade de rastrear tarefas e gerenciar nossas atividades diárias e a saúde do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única parte difícil que encontrei foi inicialmente entender as principais características e funções, como são nomeadas e como funcionam juntas no Totango. Uma vez que você entende isso, você pode realmente ver como tudo se encaixa para que você possa desenvolver seus processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like how you have everything in one platform. I also really like the customer support they provide and the resources they make available. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can be overwhelming to start using the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar e também muito rápido ao baixar o relatório resumido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Atualmente com acesso mínimo ao sistema e apenas capaz de atualizar o cliente com base na autoridade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango realmente ajudou minha empresa a simplificar nossos processos para que possamos concluir todas as nossas tarefas e armazenar informações em um só lugar. Anteriormente, eu tinha 6 abas abertas ao mesmo tempo para visualizar informações sobre um cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há alguns problemas nas habilidades de envio de e-mails, como não consigo fazer uma quebra de linha com Cmmd+Shift+L e não me permite enviar um e-mail com uma caixa de texto.
Há também um grande problema com a sincronização com o Chargebee e o Salesforce. Não podemos editar as informações de contato. Em vez disso, temos que excluir o usuário completamente e criar um novo. :/ Análise coletada por e hospedada no G2.com.
relatively user friendly and the automation feature Análise coletada por e hospedada no G2.com.
can be a little overwhelming to be honest in terms of the number of options of things you can manage through the platform about the customer records/experience Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os palestrantes estão interagindo e fazendo networking com a equipe da Totango e outros usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O conteúdo foi direcionado mais para novos usuários. Eu gostaria que houvesse uma trilha e cursos para usuários mais avançados e administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
