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Avaliações 1,039 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
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Toda a informação, pontos de contato, tarefas, e assim por diante que envio aos meus clientes está armazenada no Totango. Todas as informações de que preciso estão disponíveis. Além disso, todas as métricas acompanham essas informações de KPIs, é mais fácil tomar decisões com os dados coletados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns detalhes sobre correspondência não podem ser editados. Como o tipo de carta e o tamanho. Além disso, quando grandes mudanças são feitas ou muitos dados estão sendo processados, há um atraso entre o pop-up de confirmação e a mudança real no Totango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ótimo para relatórios, permite que marketing, CS e vendas trabalhem juntos em relatórios, informações de clientes e mais! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nada!!! Super fácil de usar e navegar e todas as equipes têm se saído bem ao utilizá-lo internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Integração ao CRM, conexão fácil à sua plataforma para rastrear o uso. Opções de personalização disponíveis para garantir que todos os tipos de negócios sejam incluídos. O centro de receita que rastreia o NDR automaticamente. No geral, uma ótima ferramenta para gerenciar diferentes tipos de clientes com diferentes tipos de faturamento e receita. A previsão é outro recurso interessante, que é realmente útil no desenvolvimento do CS como um motor de receita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A plataforma é um pouco lenta. Apenas opções básicas de relatórios é a única desvantagem. As opções de relatórios poderiam ter sido melhores, como uma mini ferramenta de BI. A bifurcação usuários <-> equipe poderia ser mais fluida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro como ele permite segmentar clientes com base em critérios específicos e posso definir campanhas diretamente do Totango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu não gosto de não poder ver todos os meus clientes ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The perspective of a customer success manager is very expansive. Totango helps us manage our customers by giving us a view of the whole situation. Connecting data in this way is crucial for properly implementing our software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We needed to switch multiple times to different customer success managers. This hindered the process somewhat. However, the current customer success manager is thorough and quick in responding to questions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definitivamente, a facilidade de configuração e a personalização + Lydia, nossa gerente de integração. O mercado para vários módulos, successplays, etc. é um excelente começo para uma ótima experiência Totango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A equipe de dados não era perfeita, quando estávamos configurando a conexão entre um data warehouse e o Totango, assim como o HubSpot + Totango, havia algumas limitações, não totalmente culpa do Totango, mas ainda assim irritantes, e o especialista em dados deles não foi útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango allows CSMs to build scalable processes through detailed Canvas Flows, Journey Stages, and SuccessBlocs. The automation, ability to schedule campaigns, and access key customer info quickly is super helpful on a daily basis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango lacks the ability to sync with an Out of Office status on Gmail. This can cause confusion if you're interacting with a customer directly through Totango touchpoints. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A quantidade de configurações e recursos disponíveis no Totango é fantástica. Acabamos de começar a usar o Totango para acompanhar nossos clientes em onboarding e estamos animados para ver quanta automação podemos alcançar com o Totango.
As equipes de suporte e gerenciamento de sucesso do cliente são extremamente prestativas. Sendo uma empresa baseada na Austrália, conseguimos nos encontrar com representantes do Totango em horários razoáveis e o agendamento foi muito fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O único aspecto do Totango com o qual estamos tendo problemas é o processo de envio de notificações por e-mail quando uma tarefa é concluída. Algumas caixas de seleção desnecessárias precisam ser selecionadas para direcionar e-mails internos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to get a 360º view of the customer across all products is proving to be very useful to us. We have been forced through this process to rethink our engagement workflows, and have made improvements across the organization and toolsets as a result of onboarding this tool. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
lack of integration with Microsoft products. it integrates well and seamlessly with Google, which we do not use. similar functionality with Microsoft would be extremely useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A infinita capacidade de segmentar os dados dos seus clientes e criar soluções fáceis, automatizadas e acionáveis para os problemas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de configuração é bastante técnico, mas eles fazem um bom trabalho guiando você através dele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
