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Avaliações 1,039 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
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Totango tem sido incrível desde que começamos. Ajuda a automatizar tanto para nossos CSMs. É tão fácil de configurar também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios seriam a única "desvantagem" se eu tivesse que escolher uma. É muito limitado no que precisamos. Especialmente porque usamos o Salesforce, que tem muito mais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O aplicativo é o melhor; quando se trata de fornecer todos os detalhes necessários no trabalho para cada tarefa que recebemos, o Totango torna nossa vida mais fácil do que o esperado. Posso recomendar isso aos meus amigos na indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada para não gostar aqui; às vezes, a conexão com a internet não é boa, mas Totango ainda pode atuar sabiamente e contar toda a ajuda que Totango nos dá diariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- aplicação muito amigável ao usuário
- economiza tempo automatizando tarefas
- ótima equipe de CS e suporte Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas atualizações/pontuações de saúde/outros insights de clientes não são feitas instantaneamente e acontecem durante a noite. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango nos ajudou a segmentar e entender nossos clientes - permitindo-nos conectar com eles de uma maneira que não fazíamos antes. Também automatizou muitas dessas comunicações para nós, economizando tempo, o que permitiu que nossa equipe desenvolvesse suas habilidades em outras áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Uma área real de oportunidade seriam os painéis dentro dos scorecards - eu adoraria mais personalização/customização e a capacidade de definir fórmulas e diferentes maneiras de cortar números. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to navigate and track your activities both ones that need to be done or have already been done. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not easily locating phone numbers in client profiles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lots of options aimed at Customer Journey. You can really customize your customer's experience with CSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The platform can be a little slow at times. I would also like to see some easier ways to analyze that don't require me to download to an Excel file. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto do ambiente em constante mudança e crescimento que a Totango oferece. Eles estão constantemente trabalhando em novas maneiras inovadoras de rastrear o uso do cliente, saúde, alcance, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é um sistema de CRM. Isso pode ser apenas a forma como minha empresa o utiliza, mas não sinto que possa ser o CRM de uma empresa. É muito melhor usado como um complemento para a equipe de Sucesso do Cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
É realmente útil quando se trata de procurar mais informações sobre os detalhes e informações de um cliente, também nos dando o acesso completo necessário para completarmos nossa tarefa perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu, honestamente, não consigo ver nenhuma desvantagem do Totango, a latência não é um problema porque ocorre raramente dependendo da carga de trabalho que estamos fazendo, acho que não é culpa do Totango de qualquer forma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tendo os SuccessBLOCs disponíveis torna a configuração de fluxos de trabalho muito rápida e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Sem desvantagens até o momento! Trabalhar com eles é eficaz e produtivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
