Avaliações em Vídeo
Conference Feedback
Avaliações 1,038 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
Entre para ver o sentimento das avaliações.
- centralizar dados de diferentes fontes é o principal valor agregado
- recursos como Rapid Insight Forms tornam a coleta de dados poderosa
- sistema bastante robusto que nos permite construir todos os tipos de fluxos de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- configurar dados é um pouco complicado. fiquei surpreso que precisávamos construir tantos trabalhos de integração para extrair dados de diferentes objetos do SFDC
- a interface do usuário parece desajeitada às vezes ao tentar encontrar segmentos de origem
- entrar em contato com o suporte parece uma aposta em termos de quão útil/prescritiva será a ajuda Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Muitos dos nossos passos no processo de integração, desde a assinatura dos formulários até a criação de suas contas internas, bem como lembretes por e-mail, foram automatizados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Definir um sucesso é um pouco complicado com o tipo de condições que precisam ser colocadas para fazê-lo funcionar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango é uma ferramenta poderosa, com uma vasta lista de ferramentas que você pode usar e personalizar para sua empresa. Parece complexo no início, mas com uma ótima experiência de integração, torna-se super fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A fase de integração foi longa (quase 2 meses), até termos o treinamento do usuário final. Além disso, a plataforma está configurada apenas em inglês, o que pode ser um problema para falantes não nativos de inglês. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love having automated campaigns and internal tasks relating to the CX journey in one place. The advantage to them in Totango versus other platforms is the ability to trigger them from several different custom attributes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I will hit a blocker from time to time and then see that it is usually on the CX wishlist. WOuld love for these blockers to clear up quicker. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os segmentos permitem que você acesse uma lista específica de usuários muito rapidamente, o que é muito útil no contexto de um CSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que a linha do tempo de um cliente aparecesse diretamente quando eu procurasse pelo nome dele na barra de pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango has great tools to organize your day and keep track of client data and performance. I highly recommend Totango for any Account Manager who wants an efficient way to work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't found anything yet. Totango has great features and is contently improving its tool to better serve the account manager in a customer-centric approach. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Automatizações e a possibilidade de segmentar clientes. A ferramenta inteira é projetada para criar campanhas de sucesso automatizadas ou manuais que podem ajudar a lidar com um vasto número de contatos do seu banco de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adicionaria mais cursos/caminhos de treinamento. A ferramenta é poderosa, mas, por outro lado, pode demorar um pouco antes de você descobrir todo o potencial do Totango. Talvez a equipe de sucesso do cliente do Totango pudesse fazer mais sobre isso :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Poder administrar tudo a partir de uma única plataforma, as comunicações com o cliente e internas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
não tem a opção de disponibilizar o diagrama de Gantt de um processo Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho Pontuações de Saúde, Automação e gerenciamento de dados ótimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Complexidade com configuração e não há ajuda suficiente com a integração. Solicitamos a importação de dados, que foi interrompida. Não recebemos retorno sobre este status do nosso CSM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
