Avaliações e Detalhes do Produto de Totango

- Synching with my google calendar so that my tasks show automatically and I just add notes

- adding tasks inside totango for specific dates

- creating personal folders on my portfolio

- updates on product usage / account health Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- While user-friendly, fully utilizing Totango’s features requires training and experience

- not easy to take advantage of all features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The layout is great, easy to find accounts, create folders, and manage my book more effectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there was an easier way to integrate my emails and touchpoints when I work out of Salesforce, without copying the Totango email domain to my BCC. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a capacidade de configurar planos de sucesso, acompanhar as comunicações com os clientes e ver rapidamente a saúde dos clientes com base em métricas personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A visibilidade das tarefas é esmagadora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love that Totango offers the ability to add notes after each meeting, as well as check a customers healthscore. It is a great tool to stay up to date with your clients and predict when things may not be headed in the right direction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing major. The training videos were awesome and it was easy to learn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Totango is very effective in managing clients, creating growth opportunities, and identifying any problems or risks. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is easy to use, but it has many features that require time to learn. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como Analista de Engajamento de Clientes da minha empresa, responsável por enviar e-mails frequentemente aos nossos clientes via Totango (2-3x por semana), eu realmente gosto do criador de campanhas de e-mail sem código do Totango e de como ele é fácil de usar. É possível personalizar facilmente os modelos de e-mail para corresponder ao design/marca da sua empresa, adicionar elementos como caixas de texto, vídeos/GIFs, botões de CTA, etc., e segmentar muito especificamente o público-alvo com o uso de múltiplos filtros, incluindo campos de dados em nível de Conta e Contato que são sincronizados a partir do Salesforce. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que eu mais desgosto na Totango é, na verdade, algo que eu costumava gostar mais antes da aquisição pela Catalyst, e isso é a equipe de suporte ao cliente. Antes da aquisição, eu conseguia enviar um e-mail para o suporte da Totango e receber uma resposta rápida e abrangente à minha consulta. Agora, na maioria das vezes, a equipe de suporte leva dias, senão semanas, para me responder, e a qualidade do suporte despencou.

Nos últimos meses, a Totango experimentou várias interrupções (estas têm aumentado desde a aquisição pela Catalyst) e a equipe de suporte me decepcionou especialmente durante elas. Em julho, houve uma interrupção no envio de campanhas em um dia e não fomos notificados proativamente. Quando descobri a interrupção porque notei que um e-mail sensível ao tempo não foi enviado, entrei em contato com o suporte - eles não puderam me fornecer um prazo para quando o problema seria resolvido nem qualquer solução alternativa para enviar o e-mail naquele dia, não me atualizaram proativamente quando o envio de campanhas voltou a funcionar (o que aconteceu muito mais tarde naquele dia), e me forneceram informações incorretas que resultaram no envio do e-mail sensível ao tempo duas vezes, o que significa que nossos clientes receberam e-mails duplicados de nós.

Esta é apenas uma das muitas experiências frustrantes que tive com a equipe de suporte da Totango nos últimos meses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Totango is a great place to see usage data like top users and actions taken in our application. This makes it easy to identify risk, upsell opportunities, and points of contacts within accounts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Totango does everything pretty well, but it doesn't house all of the customer information that I would like to see. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

*Fácil de usar e intuitivo

*As tarefas do Totango ajudam-me a manter o controle de itens e pontos de contato específicos

*Ótimas capacidades de relatórios

*Integração com SF Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como um usuário padrão e ativo, minhas permissões são limitadas, então não posso comentar muito. No que diz respeito à minha experiência e ao dia a dia, é uma plataforma bastante boa e fácil de usar. Eu adoraria ter a capacidade de criar meus próprios painéis, mas acredito que isso seja uma questão de permissão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The UI is simple and easy to understand. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. I can't fully trust the data that TT provides.

2. The most important data is not on the top of every tab

3. There is too much irrelevant data Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-simple and easy to use interface/layout

-the success plays keep information easy to follow and track

-tracking data/performance is fully visible both for our teams and our customers

- easy to compare performances to other team members and share information on accounts.

- it connects and integrates easily to other platforms we use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

-There isn't much of a history page to view recent pages or work done.

-There sometimes are duplicate accounts that pop-up which might skew some of the data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.