Avaliações em Vídeo
Conference Feedback
Avaliações 1,038 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Totango was pretty easy to implement, and once you get used to the nomenclature, it is pretty easy to maintain and add functionality. We bought it so that we could have ongoing email campaigns and drip campaigns/plays that allowed us to get a hold of our customers more passively. The health scoring is also very good, and we have a lot of control over the combination/makeup of the health score. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Learning the new terms is a bit difficult, and getting the information (like usage) is a bit of a pain. Probably not more than another platform, but still a lift. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango nos apoia a trabalhar de forma mais eficiente e a fornecer os insights de que precisamos sobre nossos clientes para tomar as medidas corretas para torná-los bem-sucedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A maioria dos nossos contatos na Totango está nos EUA, tornando a janela para se encontrar limitada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango é muito simples de usar com treinamento mínimo. Eu gosto que qualquer pessoa da nossa equipe possa ajudar a desenvolver nossos processos e compartilhá-los com todos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse uma maneira de integrar facilmente o rastreamento de e-mails com um plug-in do Gmail. Atualmente, é necessário colocar em CCO uma conta de e-mail do Totango para que cada e-mail seja registrado no Totango. Fiz um pedido para esse recurso e eles o colocaram na lista de desejos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango é fácil de usar e aprender. Ele coloca todas as informações dos meus clientes em um lugar de fácil acesso e me ajuda a acompanhar as necessidades e objetivos específicos de cada conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Houve dificuldades técnicas ocasionais, mas a Totango as resolveu prontamente, e sempre fui notificado delas à medida que ocorriam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Scalability. I am slowly but, indeed, incorporating the tool into my daily activities. I am looking at every interaction and seeing if it applies to my entire portfolio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I haven't run into anything particularly to call out as a dislike. It is more of my resistance to completing tasks as usual instead working inside the application or tagging the emails with Totango touchpoint DL to bring in my engagements. We resolved the biggest issue revolving around data integration and having a solid list of contracts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango oferece os mesmos recursos, funcionalidades e valor que outros no mercado por uma fração do custo. Além disso, eles têm uma equipe excepcional que é prestativa e responsiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Há um pouco mais de configuração manual necessária do que com algumas outras ferramentas, mas pelo custo, é uma troca mais do que aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the extensive list of features.
You can basically do everything you need to as a head of CSM.
You can feel a bit "lost" with this list of features but their onboarding process is great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Even if their onboarding process is great, the set up can be quite complex.
You have to be 100% sure of what process you are trying to implement because it's really difficult to start over.
There are still some bugs in the UI or in the data.
The bulk upload feature is a bit difficult to use.
Cost of entry is high. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango has really been a game changer for the Success Team - their reporting & their Success plays allow the AMs to focus on growth while it automates the reactive daily tasks for them. We barely started scratching the surface and it has helped tremendously Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Learning all the tips & tricks can be time-consuming. Its user friendly but I still haven't picked up all of the great features it provides Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have customized campaigns that we send to new customers through onboarding and beyond. This has greatly helped our customer adoption. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not much - but I can connect with their team regularly with all the questions our team has and get those addressed in a timely matter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
