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Avaliações 1,038 Totango
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I love the compact view of an account's health and the ability to dive into the details with a click or two. It has helped us keep a greater perspective when looking at how to bolster onboarding and implementation of new launches. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Navigation is not intuative, especially for the more basic accounts accounts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar, não requer muito treinamento para usar a ferramenta. É voltado para o Sucesso do Cliente, o que é incrível no sentido de que podemos fazer nosso trabalho principal e proporciona essa utilização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu acho que a personalização demorou mais do que o normal e às vezes é difícil encontrar o que você está procurando. A tela de abertura poderia incorporar mais visibilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I appreciate that it is a great one source of truth for all your customer relationship information to live. I'm still learning about a lot of the features and working toward improving the instance. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I previously came from a Gainsight shop, so I'm finding a lot of the operations in Totango to not be intuitive. One thing of note is the simple copy & past function into timeline notes. In order for this to be a seamless workflow you must be able to C/P notes from Microsoft One Notes, Sticky Notes, and Google Docs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love that Totango sends out notifications to my Agenda- we set up tasks to follow up with customers and certain actions that will trigger a notification to flag accounts to our team. It helps our CS team stay organized and proactive. The interface is also user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.
In the beggining (for me) there was a bit of a learning curve to get started. However, once you get the hang of it, the system is easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like the prospect of havign everything centralized in one place for account management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It does not integrate with a lot of systems so it can be tedious and often having to record things in multiple places. Also the successplay feature is pretty wonky. It's hard to undo falsely triggered events. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love how Totango can be applicable regardless of the specific industry, field, or product, the strategies employed within Totango can be used universally to assist teams in staying organized, drive a consistent process, and log customer touchpoints to foster customer success. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango is incredibly feature-rich, which is both a pro and a con if not designed with the user-experience in mind. The design and feel could be more intuitive and streamlined. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango combina insights de clientes de uma perspectiva de negócios do nosso sistema CRM com um ponto de vista de uso do produto diretamente do nosso aplicativo para fornecer uma visão abrangente de sua saúde geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os aspectos de relatórios do Totango podem ser melhorados. Embora a forma como o uso do produto é mostrado seja útil para insights rápidos, as ferramentas de relatórios são limitadas se você quiser fazer uma análise mais profunda ou observar tendências de longo prazo ou específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A facilidade de estabelecer estratégias de sucesso para garantir que estamos alcançando nossos clientes e fornecendo o serviço que eles precisam e desejam. Ser capaz de monitorar a saúde do cliente e quando entrar em contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem do Totango é que às vezes pode ser confuso em termos da visualização que você vê, mas uma vez que você entende e usa algumas vezes, é muito mais fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
