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Avaliações 1,037 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
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Gamificação do dia a dia. Fazemos muitas coisas ao longo do dia, é bom poder capturar esses dados suaves e registrar a história de um relacionamento. As empresas adoram isso porque ajuda a conectar CSMs e a gestão superior e também cristaliza essas informações, informações valiosas e as armazena como IP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas das principais características parecem realmente não ser aplicáveis. Parece voltado para produtos SaaS, enquanto eu o uso para relacionamentos MS mais complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Implementamos o Totango para nossa nova plataforma SaaS que lançamos recentemente no mercado, após uma seleção de fornecedores de CS escolhemos o Totango devido a: * Ótimo produto e experiência de produto * Produto repleto de melhores práticas que reduziram o tempo para valor e tornaram a implementação muito fácil * Ótimos cadências de lançamento de produto, muitas novas funcionalidades excelentes lançadas em pouco tempo * Ótima experiência de integração - foi realmente rápida e fácil. * Ótimo suporte - rápido e eficiente para resolver os poucos tickets que levantei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O módulo de relatórios não é muito rico e a maioria dos dados (placares e relatórios) são compartilhados apenas internamente no sistema para usuários que estão logados no Totango. Seria ótimo ter mais possibilidades de compartilhar dados externamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro como é fácil criar campanhas de e-mail no Totango! Às vezes, tenho que usar o HubSpot para criação de e-mails, e depois de trabalhar no Totango, percebo o quanto Totango é mais intuitivo e fácil de usar. Adoro todas as opções de componentes que são desenvolvidas, pois são extremamente fáceis de adicionar aos seus e-mails e editar conforme necessário. Também ADORO a equipe de suporte ao cliente do Totango. Eles são muito rápidos para resolver os casos que envio para eles e são detalhistas em suas respostas para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A coisa menos útil sobre o Totango é que ele não pode pular automaticamente os feriados para envios de campanhas de e-mail em andamento. Além disso, não gosto de como, sempre que você cria uma cópia de uma campanha de e-mail, ela é movida para fora da pasta em que você está trabalhando, e então você tem que clicar várias vezes para movê-la de volta para a pasta que você originalmente queria. Uma última coisa que gostaria que pudesse ser melhorada é que muitas vezes tenho que atualizar meu navegador Totango para que ele atualize com certas mudanças feitas na minha instância do Totango - gostaria que ele pudesse atualizar automaticamente essas mudanças sem precisar atualizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Adoro poder fazer muitas coisas no Totango, criando um segmento uma vez e enviando relatórios. Claro, há algumas limitações, mas não se pode pedir muito quando já é apresentado tanto a você! Usei algumas das ferramentas de CS, mas acho o Totango o mais detalhado, e como eu disse, uma vez que você pega o jeito, é muito fácil. A equipe de CS explicou e guiou-me brilhantemente para configurar canvases e success plays. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que é incrivelmente avassalador sem alguma orientação no início. Havia tantas novas ferramentas e funções, e segmentos, e todos eram desconhecidos para mim. Eu recebi a conta de administrador, mas não tinha dominado o básico. Estou muito agradecido pelo nível de paciência que tiveram comigo. Agora sou um usuário "pro" e estou satisfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to use
Incredible amout of data able to implement
Organized well and efficient to use
Love the gmail integration
I use Totango every day! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Hard to filter account timelines to find specific information Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango is great for a team - we operate within the platform on a daily basis to keep a pulse check on the teams touchpoints and client health. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Learning curve, still lots to learn about how to get the most out of the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I appreciate the data Totango offers both on an individual account level and on a portfolio level. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I am new to Totango and it has been difficult to learn all of the functionality and implement in daily use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
