Avaliações em Vídeo
Conference Feedback
Avaliações 1,037 Totango
Sentimento Geral da Revisão para Totango
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Amount of data available is a lot more than i'm used to. I like being able to create segments Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Need more usage statistics for our product, also would like an integration with gmail instead of having to bcc the touchpoints email Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O processo de configuração com a Totango foi ótimo. Eles têm muito material disponível em seu site para ajudar a colocar as coisas em funcionamento. Além disso, sua interface de usuário direta é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu vi às vezes que a configuração de automação internamente através da minha equipe atrasa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I can manage everything from one dashboard. Frequent updates and new functionalities.
Innovation readiness with AI functionalities Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would like a better review of the team's activities and workload Análise coletada por e hospedada no G2.com.
As an administrator the drag and drop configuration is the thing I love the most. No need to train, no code needed. Just drag and drop and roll out.I have used other tools and none are as easy to configure. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I have had problems copying things. The copies appear, eventually, but sometimes are delayed. So I have had to learn and wait and not assume it did not copy and start again. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The motions needed for CS are easy to follow in Totango.
Easy to analyse large volumes of data Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Figuring out how to save filters took some time to get used to Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Bom produto que ajuda a fornecer uma visão de 360 graus dos clientes. A interface é muito mais limpa, ao contrário do Gainsight. Oferece diferentes visões para gerenciar renovações, riscos, etc., e segmentos personalizados podem ser criados para atender às necessidades de cada um. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Non-admins não podem compartilhar um segmento com outros.
Não é possível criar subtarefas.
O status da tarefa não está disponível. Ou está aberto ou completo, tornando difícil o uso para gerenciamento de projetos.
Necessidade de flexibilidade em campos numéricos para mostrar %, adicionar vírgulas, remover decimais, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Totango tem sido usado por nosso negócio há algum tempo. Tenho treinado no Totango através de seus incríveis vídeos de treinamento e aprendi muito. Os painéis, as informações e os dados que você pode armazenar e relatar são incríveis. Totango abriga todas as informações dos nossos clientes e podemos facilmente rastrear nossos clientes e sua saúde. Isso nos ajuda, CSM's, a atender melhor nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de ver mais painéis e mais pontos de dados sobre os quais podemos relatar. A interface do usuário pode ser atualizada um pouco mais para navegar facilmente e encontrar as informações de que precisamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I believe Totango is a very intuitive platform and easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I would like more customization options in order to fully adapt it to my needs when managing a customer account. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como líder no espaço de CS, a Totango me permitiu gerenciar minha equipe de forma eficaz e eficiente, garantindo que eles não percam o ritmo ao fornecer aos nossos clientes uma experiência de primeira classe. Os insights da segmentação e a facilidade com que posso adicionar dados críticos de contas, campanhas e estratégias de sucesso foram um requisito crítico quando pesquisamos ferramentas de CS. Estamos encantados com tudo o que este produto oferece e ansiosos para crescer com ele! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Isso é muito específico, mas minha frustração singular é que não posso carregar dados como uma porcentagem da minha integração com o Google Drive. Isso requer uma etapa extra para manipular os relatórios que tenho em um formato numérico para sincronizar e, em seguida, tive que criar métricas personalizadas para voltar ao formato de porcentagem, o que parece um pouco contraproducente. Embora frustrante, não é muito trabalho extra de forma alguma - eu apenas valorizo muito as eficiências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
