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Avaliações 1,020 Totango
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Easy to use and intuitive tool for managing client accounts Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pulling lists/views is not always easy to do and customize, would like to be able to customize to suit needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Easy to sync in the right data needed to support the customer success team and create actionable playbooks based on that data Análise coletada por e hospedada no G2.com.
UI is a little outdated and would love to have a more modern looking system Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele me notifica sobre tendências de adoção para meus clientes. Sou capaz de gerar relatórios facilmente. O UX/UI é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Não é possível enviar e-mails, fazer chamadas e SMS dentro da plataforma
- não há seção de notas Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Aos meus olhos, o Totango é amigável ao usuário uma vez que você se acostuma com ele. Além disso, ele tem muitos recursos que o tornam interessante de várias maneiras diferentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como o sistema possui muitos recursos, ele também exige um investimento de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's resources, ease of use, and flexibility. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Like running a query in SalesForce, you must work backward to achieve success with the initial outcome you're trying to achieve. In a perfect world, it would be a more straightforward application process that did not involve a general background of how the logic was written within the programming. You could argue that isn't that most software programs.
IMP: I find running segments challenging, as I must search for filters that best fit my needs.
I'd also like more integration vendors like Monday.com and increased integration with Slack. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love the ability to customize dashboards for easy viewing/transparency. It has helped me better manage my accounts as I oversee approx. 400 customers. Totango automates a lot of what was historically a manual, time consuming process so I may spend my time on projects and other things. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish Totango had more options for integrating custom email lists and segments. I would like to be able to cherry pick accoounts to add to different segments when the criteria included in the segment excludes them. What I mean by this: If a customer doesn't match on paper/data what a segment is including or excluding, I'd like to be able to override and add or remove single accounts that I know should or shouldn't be included because of factors unknown to Totango. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nosso CSM é definitivamente central para o nosso sucesso. Conhecedor do roadmap e das capacidades da ferramenta, envolvendo recursos conforme necessário, colaborando conosco e gerando valor a partir do nosso investimento. Nosso TAM anterior também era excelente e estava prontamente disponível para ajudar com soluções técnicas complexas. A equipe dedicada de Onboarding ajudou a tornar nosso lançamento inicial um sucesso e a perceber um tempo mais rápido para obter valor em um curto espaço de tempo do que jamais conseguimos ao longo dos anos com a outra ferramenta da qual migramos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Algumas limitações do produto: incapacidade de capturar insights de tendências de longo prazo, mas sei que estão abordando relatórios aprimorados em seu roteiro. A frequência de sincronização é às vezes uma dor de cabeça para nossos usuários finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
