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Avaliações 1,020 Totango
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Totango provides me with analytics and reporting features that help me to identify trends, customer health scores and potential issues- enabling proactive management. It is very intuitive and a great tool to have centralized customer data! I higly recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I fell that there is still room for improvement when it comes to third party integration. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I love the how versatile Totango is. It is customizable and flexible and easy to use. My team uses Totango has our primary documentation and customer record keeping application. Therefore I am in Totango all day, every day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We have found that the support is not as responsive or helpful since there were organization changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The self-serve content is incredible, especially when using the pre-made SuccessPlays. Being able to tap into best practices as a small business is a huge win. The support team is excellent and really helps you get onboarded well Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The amount of tasks can get out of hand, and the health scoring can be tough to use effectively. Culling back the tasks into something managable for an SMB takes work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Gosto de todas as tarefas e indicadores para determinar se um cliente está saudável ou propenso a churn. Também gosto de todos os dados disponíveis quando integrados com um CRM como o Salesforce ou um software de faturamento como o Zuora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que pode ser difícil fazer as coisas funcionarem corretamente às vezes. Não é o mais amigável em termos de configuração, mas uma vez configurado, funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
All the functionality from generating presentations to running campaigns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
For me this was a steep learning curve as I have not worked with a system like this before. There is a lot of new language to get used to. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really love that you can tailor your experience to include exactly the things that are important to your day to day job and you can exclude things that might muddle your experience. It is user friendly and the aethetics are also great! The team helping set up your account as so very knowledgable. It is ideal for every day use and replacing multiple systems for one general use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It can be a bit tricky to navigate and a tad overwhelming dealing with the amount of option you have to customize your experience however the team is FANTASTIC about walking you through their product and they are very educated on their platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ainda estamos no processo de integração do Totango, mas até agora a equipe tem sido muito prestativa e a implementação está ocorrendo de forma tranquila e dentro do cronograma! Nossa equipe está muito animada para entrarmos em operação e parece que será uma transição muito fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Alguns dos mapeamentos para vincular itens com o SalesForce são um pouco confusos, mas até agora não há muito do que não gostamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Visually it's well laid out and easy to follow. It's intuative in tracking the things we'd want to track as a provider of a SaaS subscription model. The Company Profile pages are well laid out and it's quick and easy to find key data such as contract info, client engagement stats, interaction timelines, etc. The executive Dashboards are useful also to see Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Not much, to be honest! If I could pinpoint one things it would be that it's slightly difficult to customise one or two things - such as amending the criteria for the 'health score' for our clients based on the exact criteria we need. I also thnk having some agents based in Europe (ie. on European time) for live support would be useful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Capacidade de integrar com várias outras ferramentas, como CRM, ERP's e ferramenta de monitoramento de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Limitação de texto em atributos como caixa de texto ou pontos de toque.
Funcionalidade limitada com coleção.
Sem personalização em Gatilhos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
