Avaliações e Detalhes do Produto de Thoughtly

Seemed easy to create the agents as well as the woek flow process for the AI Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Our experience with Thoughtly has been nothing short of frustrating. We initially purchased credits in November/December but were unable to use them due to a verification process that was not clearly communicated. This process dragged on for weeks with little support from Thoughtly. Despite multiple follow-ups, we were eventually told that we would not be refunded or credited for the unusable credits—until we had to escalate the issue ourselves.

In January, we encountered yet another issue where the credits we paid for were not reflected in our account. Again, it took weeks of back-and-forth before any resolution was provided. The customer support team was slow to respond, often passing our case around without real progress.

Even after resolving the billing issues, we faced additional verification roadblocks with their third-party provider, Twilio. Thoughtly repeatedly asked us for the same information we had already provided, leading to more delays and unnecessary frustration.

Overall, Thoughtly’s lack of transparency, poor communication, and slow resolution of critical issues made for a highly disappointing experience. While their platform might have potential, their customer service and operational inefficiencies make it nearly impossible to rely on for business needs. If you need a platform that just works, I’d strongly advise looking elsewhere. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love the flow builder the best! Once you go through a few tutorials on how to use it, putting together a conversation flow is a nice experience. Their team also provides excellent customer support with weekly webinars where we get to ask questions to the Thoughtly team directly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish there were more ready-to-to templates but my understanding is that it's in the works so I'm pleased about that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Trabalhamos com a Thoughtly e vários outros sistemas de IA de Voz. Embora nenhum deles seja perfeito, a Thoughtly tem sido de longe a plataforma mais inovadora, e sua equipe tem sido extremamente ágil ao continuar a melhorar iterativamente.

O editor de scripts de IA é intuitivo e fácil de usar, e o número de integrações e lançamentos de recursos tem se desenvolvido rapidamente. Adoramos que não estamos limitados às suas próprias vozes internas, e podemos usar outras aplicações de voz de terceiros. A interface do usuário é ótima, e eles têm um excelente suporte de agência.

No geral, este é o sistema que recomendamos para nossos clientes que estão implementando IA de Voz. Sem dúvida, 10 de 10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não existem sistemas que sejam perfeitos. Problemas conhecidos com qualquer sistema de IA de voz são o tempo de resposta ocasional ou uma resposta desajeitada, mas, francamente, não é pior do que a maioria dos humanos. Também houve algumas frustrações dos usuários com a forma como as coisas mudaram ao longo do tempo, como a cobrança (não o preço em si, que na verdade continuou a melhorar, especialmente se você estiver comprando seus minutos em grande quantidade), mas sim a mecânica da infraestrutura de cobrança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é limpa e bem organizada, tornando mais fácil a navegação, apesar dos recursos robustos da plataforma. O construtor de fluxo é muito bom! Leva tempo para entender e implementar, mas será muito divertido fazer isso.

Embora haja uma curva de aprendizado durante a configuração, a facilidade geral de uso é boa. Após a implementação, torna-se uma ferramenta poderosa para empresas como um call center. Atualmente, configurei dois fluxos de automação usando o Thoughtly. Meu uso é atualmente baixo, mas estou planejando projetar mais cenários e implementar de acordo. A integração com o Zapier é uma vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Poucas áreas definitivamente precisam de concentração para melhorar o produto

1. Suporte ao Cliente - É muito fraco, você não receberá uma resposta rápida e o tempo de resposta é de no máximo 5 dias, o que é muito longo

2. Números Indianos - Vejo que não há números para a Índia, o que é uma grande falta, mesmo que existam, ainda não recebi uma atualização, deixei uma consulta alguns dias antes.

3. Curva de Aprendizado - É uma tecnologia mais recente, então leva um bom tempo para entender o produto e implementá-lo no seu negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thoughtly tem uma interface bem planejada (trocadilho intencional). Oferece chamadas de saída para vendas e de entrada para atendimento ao cliente. Ótimo para pessoas que usam o telefone para vendas. Oferece uma alternativa para usar IA em vez de contratar alguém. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

thoughtly é muito problemático e não funciona de forma consistente às vezes. Navegadores diferentes têm problemas diferentes. Algumas vozes de IA soam um pouco robóticas. Vai demorar um pouco, mas estou confiante de que vai melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

i love how clean it is and easy to use it works with most countries and the voices are great. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

i would be great if they added Open AI's new real-time API Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Thought.ly shines with its easy setup for AI voice agents. The process is seamless and features are in the works to make it more robust, allowing even less technical users get started quickly. Easy recommend! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Area for improvement is addressing the now frustrating GDPR compliance and the business verification processes. Its promised to be improved. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de se conectar com a equipe como se fossem uma extensão de mim mesmo. O que eles são! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não ser capaz de se conectar mais com eles! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você se inscreve com eles, a equipe trabalha arduamente para garantir que o produto funcione para você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI é novo e está se desenvolvendo extremamente rápido. Mais pesquisas sobre o que funciona melhor seriam úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quão incrivelmente amigável e simples é a construção real do agente, assim como a qualidade. De todas as soluções disponíveis para chamadas com IA, Thoughtly é a melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora esteja evoluindo rapidamente, é um produto novo, então há muitos recursos que precisam de algumas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.