O que mais admiro no software TheyDo é sua integração perfeita de design intuitivo com funcionalidade poderosa. A interface amigável torna incrivelmente fácil navegar por várias etapas do mapeamento de jornada, enquanto seus recursos robustos capacitam as equipes a colaborar de forma eficaz, personalizar mapas para suas necessidades específicas e obter insights acionáveis a partir dos dados. Essa combinação de usabilidade e profundidade de recursos diferencia o TheyDo, tornando-o uma solução destacada para quem busca entender e otimizar experiências do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um aspecto do TheyDo que poderia ser melhorado é a sua curva de aprendizado para usuários que são novos nos conceitos de mapeamento de jornada. Embora o software ofereça amplas opções de personalização e poderosas capacidades de análise, iniciantes podem achar desafiador compreender esses recursos sem conhecimento ou experiência prévia em mapeamento de jornada do cliente. Além disso, enquanto o TheyDo integra-se com ferramentas populares como Slack e Trello, poderia se beneficiar ao expandir suas integrações nativas com uma gama mais ampla de plataformas de software para melhorar a eficiência do fluxo de trabalho para os usuários. Por último, os níveis de preços do TheyDo podem ser proibitivos para empresas menores ou startups, potencialmente limitando a acessibilidade para aqueles com orçamentos mais apertados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
60 de 61 Avaliações Totais para TheyDo
Sentimento Geral da Revisão para TheyDo
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As equipes de sucesso do cliente têm sido tão intencionais em nos manter informados sobre os roteiros, nos incluir nas decisões/feedback de recursos e ir além para apoiar nossas necessidades e questões. Eles estão dispostos a ajudar a resolver nossos problemas conosco e a usar o TheyDo de forma mais eficiente e em todo o seu potencial. Trabalho com a equipe do TheyDo há três anos e sempre me senti ouvido e mais como um parceiro do que como um cliente. Nossa prática de gestão de jornada cresceu com e através do TheyDo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tão robusto e complexo que a integração é um pouco intensiva e intimidadora. Difícil de compartilhar com as partes interessadas que só usarão ou farão referência ao TheyDo temporariamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- Eu gosto que a ferramenta seja simples e fácil, ajustável mediante solicitação ou objetivo, vinculada com Métricas
- Uma equipe de suporte ao cliente é muito rápida e prestativa
- A IA é impressionante
- Vejo um grande potencial para a ferramenta ser usada ainda mais como uma funcionalidade de suporte à gestão de projetos Análise coletada por e hospedada no G2.com.
- AI - é um superpoder, no entanto, precisa de mais tempo para investir em testes e trabalho mais preciso, já que alguns insights foram perdidos
- Usar outros idiomas além do inglês tornaria a ferramenta mais utilizável
- Apreciaria se a parte de INSIGHTS pudesse ser facilmente gerida - como combinar insights semelhantes e, dependendo do número de ganhos/dor repetidos de diferentes clientes, eu poderia ver a significância de um insight concreto Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I was looking for a way to better manage our product development testing with our users and keep track of the feedback received to determine next steps. I found a software that I can use in many other ways as well because it breaks up processes into "user journeys" that allow me to link various experiences from our users to specific steps and from there create plans to address weak points in a way that can be explained across multiple stakeholders. I brings a structured approach to a complicated process. I love how it makes it easier to explain to others the user experience in a journey and keep the feedback in the context in which is was given. Actions plans become more relevant and easier to execute. When I had a question on how to use the software there was enough user guides and faq's with videos that not only helped me understand the software but also how to better understand product management. It was easy to get my team using it as well and was easy to collaborate with them in the application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
There are some small user interface things that could make it easier to use but you can quickly figure it out as you go. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você pode perceber quando uma ferramenta foi construída com amor. Eu comecei querendo construir uma jornada do cliente simples e, de forma muito natural, continuei usando os recursos acompanhantes.
Se eu tivesse que destacar um em particular, seria carregar entrevistas com clientes e ter o Journey AI extraindo os insights e mapeando automaticamente para minha jornada - uma grande economia de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Às vezes, sinto que preciso de uma tela maior. Às vezes, parece que é projetado para um monitor ou tela grande e, mesmo ao colapsar as linhas, há muito espaço "morto" na tela. Não é um fator decisivo, mas apenas uma observação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Temos um grande impulso em nossa organização em torno do TheyDo e suas capacidades. Nossos parceiros de produto e engenharia adoram ver os insights que estamos obtendo dos clientes apresentados de maneira clara e organizada. Além disso, realmente apreciamos o suporte que a equipe deles tem fornecido, ajudando não apenas a usar o produto de forma mais eficaz, mas também a implementar mudanças organizacionais por meio das melhores práticas de gestão de jornada. No final, queremos que os insights dos clientes ajudem a impulsionar a priorização de produtos, e passo a passo, o TheyDo está nos ajudando nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria de usar o TheyDo como uma ferramenta de comunicação para stakeholders executivos para expor oportunidades futuras e impacto recente, mas ainda é um pouco complicado para isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Como designer de experiência do usuário, acho que o Theydo é uma ferramenta ergonômica. O Theydo é muito útil para mapear processos, já que trabalho em uma grande empresa. O fato de podermos colocar insights dos usuários na etapa certa do processo, e que isso pode ser compartilhado com todos na organização para que todos tenham o mesmo nível de informações, é realmente valioso. Assim, podemos retrabalhar processos e melhorá-los facilmente. Estou feliz em usar esta ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Apenas uma coisa que poderia ser ótima para melhorar na minha opinião, ter a possibilidade de expandir as categorias no mapa da jornada seria realmente ótimo para o meu trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
TheyDo is great at creating scalable journeys without the hassle of managing the design, while seamlessly integrating opportunties and insight Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The price! Obviously theydo is now targetted towards large corporations, but even for large agencies let alone freelancers, the price is not worth it. Theydo used to have a great pricing model but its so expensive now that unless you are prepared to make a large investment it doesn't seem viabale. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu adoro a versatilidade da ferramenta-- sou capaz de inserir necessidades dos clientes, pontos de dor, oportunidades, imagens e dados. Ela também tem uma ótima interface de usuário, o que facilita para mim convencer as partes interessadas a olharem para ela! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O plano gratuito é limitado, e o plano pago mais barato é mais caro do que minha empresa está disposta a gastar no momento. Eu gostaria que houvesse um nível entre Mapeamento e Gestão para permitir que equipes com orçamento mais baixo acessassem alguns recursos adicionais da ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
This tool is incredibly flexible and user-friendly, making it easy to start journey mapping and collaboration, even for those new to service and product design. It invites everyone to embrace this innovative approach to creating services and products, which is essential in our industry. The integration with metrics and interconnections between journeys is what I have been looking for! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
While TheyDo is an excellent and user-friendly tool, one downside is that once the journey is documented and presented, it might be perceived as final. Since this isn't a whiteboarding tool and everything appears more polished, it can lead to this misconception. It would be interesting to see how future updates could better support ongoing changes in ways of working. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Tenho usado este incrível produto digital para mapeamento da jornada do cliente e blueprints de serviço, e ele realmente transformou a maneira como as equipes colaboram e permanecem focadas no cliente. A experiência tem sido nada menos que incrível!
Desde o início, a interface amigável chamou minha atenção. O design intuitivo tornou extremamente fácil para nossas equipes mergulharem e começarem a construir jornadas do cliente e blueprints de serviço sem uma curva de aprendizado acentuada.
Este produto é um ativo indispensável para as equipes. Recomendo altamente esta ferramenta para qualquer organização que pretenda melhorar seu foco no cliente e otimizar a comunicação com as partes interessadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Um aspecto que acho deficiente neste produto é sua falha em integrar-se perfeitamente para criar um roteiro, o que poderia melhorar o planejamento e a execução geral do projeto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
