Por Tenna
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Avaliações 42 Tenna

4.3 de 5
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Prós e Contras de Tenna

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para TennaPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuário Verificado em Construction
AC
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(Original )Informação
O que você mais gosta Tenna?

Tenna keeps track of all our fleet vehicle and equipment. It has a good map for viewing of equipment. We can input DVIR's. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

The trackers can be spotty - providing poor information - so analytics are not accurate. Have not had great success with customer follow through. Dispatch module is very expensive. Usable reports and exports are not great. After a seemingly good start to implementation - problems with customer service. You pay for trackers that don't work and have to be shipped across the country. There needs to be a better solution for this. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Daria Marini de Tenna
(Original )

Muito obrigado por atualizar sua avaliação do Tenna! Sempre apreciamos feedbacks que podem nos ajudar a melhorar tanto nossos produtos quanto serviços. Entendemos que você tem tido alguns problemas com a análise de rastreadores e o atendimento ao cliente e adoraríamos corrigir isso. O desempenho irregular do rastreador pode, às vezes, ser resultado de um serviço celular ruim em uma área específica, mas nossa equipe pode ajudar a identificar e solucionar isso.

MW
Vice President, Field Services
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O que você mais gosta Tenna?

Sou capaz de ver onde o equipamento está a qualquer momento e reduzimos significativamente nossas despesas operacionais ao minimizar a quantidade de equipamentos alugados. Também temos uma compreensão muito melhor de quais equipamentos são mais utilizados e podemos redirecionar nossos dólares de CapEx para essas necessidades em vez de comprar aleatoriamente equipamentos que "achávamos" que precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

Localizar os códigos QR nos equipamentos que enviamos pelo país em caixas de transporte tem sido um desafio. Seria interessante considerar NFC ou outra tecnologia barata que pudesse ser captada por um iPhone ou dispositivo similar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Parabéns Matt! Você é um profissional em utilizar tecnologia de construção para saber mais e, em última análise, economizar mais. Agradecemos verdadeiramente suas recomendações e seu feedback foi repassado para a equipe.

Spencer C.
SC
Project Manager Assistant
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Adoro poder saber onde meu equipamento está e quanto tempo ele operou em cada trabalho e a cada mês. Também gosto de saber se o equipamento ficou parado por muito tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

Eu gostaria que houvesse uma maneira melhor de rastrear quanto combustível foi usado por cada equipamento. Seria bom saber quanto combustível é usado pelas caminhonetes dos encarregados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Oi Spencer! Muito obrigado por esta avaliação incrível! Agradecemos verdadeiramente o seu feedback. Você pode ter a opção de usar um TennaFLEET II para obter mais informações sobre combustível de mais dos seus veículos. Entre em contato com seu representante de Sucesso do Cliente na Tenna assim que possível para obter mais informações sobre os rastreadores, bem como nossas opções de Relatório de Combustível e/ou Entrada de Combustível disponíveis no aplicativo móvel.

Veja como Tenna melhorou
AC
Administrative Assistant, Asset Manager
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O que você mais gosta Tenna?

Apreciamos o excelente atendimento ao cliente ao colaborar com a Tenna, o que nos permitiu ser mais eficientes e produtivos com nossas práticas comerciais. Eu realmente aprecio a minuciosidade da funcionalidade de "ajuda". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

-quando rastreadores misteriosamente ficam offline e nos deixam perguntando por quê?

-incapacidade de transferir sites para rastreadores online

-que certos rastreadores não aparecem na pesquisa a menos que sejam digitados exatamente como mostrado

Isso é tudo que consigo pensar por enquanto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Oi Abigail! Obrigado pela incrível avaliação e recomendações! Seu feedback será repassado à nossa equipe para que possamos continuar a oferecer o melhor serviço aos nossos clientes e desenvolver ótimos produtos que forneçam soluções valiosas e inovadoras para a indústria da construção.

Usuário Verificado em Construction
AC
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O que você mais gosta Tenna?

What we find most helpful is their gps tracking units, and the ability it gives us to not only track our vehicles and equipment but see how they are being treated by the workers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

Some of the implementations we are looking for take a while to get put into effect since they only do major changes once every quarter. They also could do better communicating when there are several companies that are experiencing an issue that may affect our company as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Obrigado por dedicar tempo para deixar esta avaliação! Estamos sempre procurando maneiras de melhorar, então seu feedback foi compartilhado com a equipe.

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AC
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O que você mais gosta Tenna?

Customer Service! Always quick to answer questions and find solutions.

Tenna offers a variety of hardware solutions and is constantly adding new features. You can tell that Tenna is forward-thinking in filling gaps in asset management. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

I'd like to be able to customize my dashboard.

Solar trackers go offline in poor cell areas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Obrigado por deixar esta avaliação incrível! Estamos sempre procurando maneiras de melhorar, e seu feedback foi repassado para nossa equipe.

Usuário Verificado em Construction
UC
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O que você mais gosta Tenna?

The tracking features and filters have made it easier for our users who have different reasons for looking at Tenna Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

I find my asset maps to be lagging and untrustworthy sometimes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Seu feedback é importante para nós e foi repassado para nossa equipe. Sugerimos fortemente entrar em contato com seu gerente de Sucesso do Cliente para ver se podemos ajudar com o problema dos mapas que você está enfrentando.

Usuário Verificado em Construction
UC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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O que você mais gosta Tenna?

Tenna has been a wonderful way to support our growing business. As we take on more and more projects it's been extremely valuable to be able to track each piece of equipment across multiple sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

It's been challenging to get some of our crew members to adopt the software, and it seems to require buy-in from everyone to work the best. It's something that we're working on improving internally. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Agradecemos sinceramente o seu feedback e gostaríamos de apoiar o crescimento do seu negócio de todas as formas possíveis. Entendemos que a adoção de novos softwares pode ser desafiadora. Temos alguns recursos úteis que podem ajudar, incluindo um guia que aborda 8 estratégias para a implementação de tecnologia.

Veja como Tenna melhorou
JB
G
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O que você mais gosta Tenna?

Fácil de usar pelo meu telefone. Permite-me verificar o meu veículo com facilidade. E posso solicitar óleo e manutenção no meu caminhão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

Não muito, honestamente. Às vezes é difícil de escanear devido à sujeira ou desgaste, mas no geral funciona muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Parece que você é um profissional na gestão da manutenção do seu equipamento. Não só você estenderá a vida útil do veículo, mas também reduzirá os custos de posse e operação, além de melhorar a gestão geral do equipamento. Parabéns!

RJ
Operations
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O que você mais gosta Tenna?

Encontrar reboques e tratores facilmente quando necessário Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Tenna?

Pouco lento na atualização de locais. Nada faltando. Tudo funciona corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Nina Payán de Tenna

Oi Rob, obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Valorizamos muito seu feedback e estamos sempre buscando maneiras de melhorar. Localizar seu equipamento de forma rápida e precisa não deveria ser um problema, e gostaríamos de resolver isso com você. Por favor, entre em contato com seu representante de Sucesso do Cliente assim que possível. Obrigado!