Avaliações e Detalhes do Produto de Tax.com™ Unclaimed Property Solutions

Meu aspecto favorito sobre Ryan é a equipe de suporte ao cliente. Sempre que temos um problema e entro em contato, eles respondem dentro de uma hora e são sempre super prestativos. Eles fazem perguntas e se reúnem comigo até conseguirem encontrar uma solução para minha dúvida/problema. Além disso, trabalhei com algumas pessoas não relacionadas ao suporte e elas também são sempre super prestativas e responsivas. Além disso, passar do Tracker Classic para o Tracker Pro foi realmente revelador e mostra o quão ótima é a equipe Ryan. O Tracker Pro foi uma grande melhoria em relação ao Tracker Classic. O Tracker Pro é muito mais fácil de usar e, na minha opinião, não foi um grande desafio passar do Classic para o Pro. Este é um aplicativo que uso quase todos os dias e treinei várias pessoas para usá-lo, e geralmente é um processo bastante rápido e fácil, o que não é o caso com muitos outros aplicativos que uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns problemas que tive no passado com Ryan estão relacionados a custos. Primeiramente, o Ryan mail. Ficamos muito animados quando vimos essa solução anunciada, mas ao ver o custo percebemos que era extremamente inacessível. Não me lembro do custo exato, mas lembro que era superior a $2 por cada peça de correio, o que, na minha opinião, não valia a pena.

Além disso, tenho algumas reclamações sobre o Tracker Pro em si. Atualmente, o formato de um dos nossos arquivos .txt é incompatível com o Tracker Pro, forçando-nos a fazer o upload no Tracker Classic e depois exportá-lo para entrar no Tracker Pro. A equipe da Ryan tem sido super prestativa em nos oferecer uma solução para esse problema, no entanto, para mim, parece que esse recurso do Tracker Pro regrediu em comparação com o Tracker Classic. Não faz muito sentido para mim quando algo que funcionava bem no Classic não funciona mais no Pro. No entanto, no geral, minhas reclamações são muito pequenas em comparação com as experiências positivas que tive com Ryan. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe começou a usar o Tracker/Tracker Pro em 2014. Na época, sabíamos muito pouco sobre propriedade não reclamada. Achamos o assunto de conformidade de propriedade não reclamada muito complicado, mas o software Tracker Pro faz um ótimo trabalho em mantê-lo em conformidade com as ferramentas e software que eles fornecem, juntamente com seu atendimento ao cliente superior. A documentação de lançamento deles é fácil de ler, o treinamento presencial (Deb Kimball) é muito completo e fácil de seguir. O suporte técnico (Laurie Taylor) e o desenvolvimento de produto (Marta Bauer) são sempre fáceis de trabalhar e estão por dentro de todas as atualizações de conformidade emitidas por todos os estados. Suas conferências e webinars informativos fornecem o conhecimento e a informação de que precisamos, juntamente com oportunidades de networking. Seu conhecimento aprofundado sobre propriedade não reclamada e como administrá-la é fundamental para desenvolver um ótimo produto. Estamos ansiosos por sua expertise e orientação à medida que o formato NAUPA III é implementado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não usei nenhuma outra solução de propriedade não reclamada, então não posso comparar. A única desvantagem que consigo pensar é que não podemos ser hospedados, mas isso se deve às restrições da nossa própria empresa. Apenas grato por podermos executar o Tracker Pro internamente com o suporte de TI interno. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a great solution to track and organize all unclaimed property. Their compliance summary and compliance manual are excellent resources. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We need better integration with our core (Symitar) to update Tracker Pro status to active when the member conducts transactions or activates their account. Right now we have to manually update in Tracker Pro. We would also like automation with our core to update to current balance. We have to manually update the balance in Tracker Pro when the balance drops from assessed dormancy fees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have been using their software to track our unclaimed properties since 2000 when the company was under a different name. It was calling Ryan and now Tax.com. I am still trying to get used to this new name.

I am impressed by how Ryan does their customer service. Their help desk is timely, professionally and very knowledgeable about their product. Someone from Ryan always reaches out to me when I need them. I can contact them through email, phone call or through Zoom meetings. And it doesn't matter what questions I have. Ryan's customer service team stays with me till we find a solution.

Ryan's training classes, webinars, and open hours for questions are also helpful to me. I like how the service continues even after they sold me the product. So, I feel like they care about what they do and that is why I stayed with Ryan's Unclaimed Property Solutions and didn’t switch to another vendor.

Compared to the Tracker Classic. Tracker Pro is Ryan's new unclaimed property solutions. It’s easy to use and I can tailor the needs accordingly. I can upload and download data with my excel spreadsheets. It is easy to map and create custom reports. Since I have a large volume of data, the group modify feature became one of my favors. It saves me time to make changes and avoid mistakes.

With its security features, I can custom and create various roles and responsibilities. I love this feature so much. Because, I don't have to worry about what types of sensitive information my student helpers can see or if they made change to certain fields. I can just blank out the fields or I can disable certain features. So, they can't accidentally made some kind of change.

I also love how easy it is to use the links for various state websites. All the State specific information is there. I don't need to research myself. And the updates from Ryan keep my system current. So, I don't have to worry about if I missed something.

These are just a few reasons why I stayed with Ryan all these years. I would not use other products because I like this one better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I can't think about it on top of my head. Perhaps more in person connections between users. There are meetings for users. But mostly it's online, I like to meet in person when we gather at the UPPO conference. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Being able to customize reporting/importing from/to the solution for what we need it for. It has helped us to streamline our due diligence processing and the generation of the state required reports. The software is easy to use and was easy to implement and integrate into our processes. Customer service is always willing to help when we have an issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are 2 things that I currently dislike about Tracker PRO:

1. The inability to drag and drop attachments

2. The inability to update user defined fields without double clicking, updating field in a different window and then saving the field. It would be so much easier to be able to tab through the fields. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Having been a user of the previous version of the software, the upgrades implemented in the Tracker Pro software make it much easier to input and manage data for reporting and tracking purposes. They also offer additional services and features that elevate the owner contact process. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

My only negative is that I am required to sign out and sign in again every time I need to switch organizations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TrackerPro has been very insightful in the world of unclaimed property. I like its ease of use and the vast amount of information available. Also, the customer support is very attentive and helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I would like a calendar feature to view upcoming dates. Uncalimed property is a new task for my team and juggling all of the upcoming dates is cumbersome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao Pessoal

Grupo Modificar

Relatórios

Seleções de estado fáceis de ler

Layout Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Incapaz de ter um arquivo que liste todos os códigos de condado em um único arquivo para a publicação anual de Nova York. Isso estava disponível no Tracker Pro

Mover de um registro para o próximo sem fechar a propriedade. Disponível no Classic

Localizar proprietários/propriedades duplicados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

TrackerPro makes tracking, analyzing, and reporting unclaimed property easy and simple. All the information I need is right at my fingertips. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The software is a bit clunky and the user interface could use a modern refresh. Loading times for information and reports can be long. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da facilidade de uso e das atualizações em relação aos prazos, regras, etc., de diferentes estados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprender o software pode ser problemático quando erros são cometidos, pois acredito que os erros não são facilmente corrigíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.