Avaliações e Detalhes do Produto de Survicate

The customer support is quick to answer and really proactive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Some features are a bit lacking compared to other tools on the market Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto das páginas de relatórios e de poder ver todos os resultados das pesquisas. É fácil de usar, boa interface de usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

a edição das pesquisas pode ser um pouco confusa Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de configurar em pesquisas no local, integração perfeita com o Slack e ótimos relatórios! Suporte ao cliente incrível também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós teríamos adorado incluir imagens em algumas das perguntas da pesquisa no local. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Very flexible survey tool. Amazing customer support that provides detailed instructions and directions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The help documents can sometimes be confusing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usability, performance, design and, most of all, customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing at this time. Stil waiting to check the integration and implementation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise e Relatórios em Tempo Real: Survicate oferece recursos abrangentes de análise e relatórios que nos permitem analisar os resultados das pesquisas em tempo real. A plataforma oferece painéis e visualizações intuitivas, facilitando a interpretação e extração de insights acionáveis a partir dos dados das pesquisas. A capacidade de rastrear taxas de resposta, analisar tendências e segmentar dados nos ajuda a descobrir padrões valiosos e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar nossos esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Experiência Móvel: Embora o Survicate seja acessível em dispositivos móveis, a experiência móvel poderia ser melhorada para fornecer uma interface de usuário mais fluida e otimizada. Melhorar a experiência móvel nos permitiria criar e gerenciar pesquisas de forma mais eficiente em movimento, sem sacrificar a funcionalidade ou a facilidade de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Survicate tem muita personalização para projetar pesquisas; é uma das plataformas de design de pesquisas mais exigentes; tem muitos modelos de pesquisa para um iniciante, e seus planos premium oferecem muito mais opções de personalização para aspectos de pesquisa de negócios e pesquisa de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A coisa que não gostei é que é um pouco caro para um único usuário em comparação com outro criador de pesquisas no mercado, e eles deveriam adicionar mais modelos ao seu plano gratuito para que um iniciante também possa criar e publicar pesquisas para seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda usamos o Survicate como um plugin através do Intercom, o que nos permite obter feedback dos clientes automaticamente com base nas ações que eles realizam e no tempo que estão conosco. Ainda usamos o Survicate para enviar um e-mail com uma pesquisa de feedback para qualquer cliente que tenha cancelado. Isso nos proporcionou algumas percepções inestimáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tornou-se um fator decisivo o fato de não poder combinar a pesquisa de NPS do chat no aplicativo com a versão por e-mail. É necessário combinar o feedback manualmente e calcular manualmente um NPS global a partir daí. Isso estava se tornando muito demorado à medida que escalávamos. Eu também não gostava que não fosse possível ver uma mudança no sentimento ao longo do tempo se o mesmo cliente respondesse novamente à pesquisa de NPS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente, decidi usar o Survicate em vez de outras plataformas; aqui estão algumas das razões:

Interface incrivelmente fácil de usar. É praticamente à prova de falhas.

Preços competitivos. Os preços são super flexíveis, e a equipe ajuda a determinar qual plano funciona melhor para você.

A instalação é relativamente fácil (como a maioria dos outros produtos de pesquisa), e a documentação para implementação é relevante e concisa.

As integrações são uma salvação. Gosto de ter a facilidade de poder integrar com as ferramentas que temos disponíveis. Existem muitas integrações, muito mais do que outros produtos de pesquisa com uma faixa de preço semelhante.

A equipe de suporte é incrivelmente responsiva. Tive algumas chamadas com eles antes de decidir seguir em frente. Foi construtivo para entender as capacidades mais complexas que a ferramenta possui.

O personalizador de CSS é bastante útil para fazer nossas pesquisas se adaptarem ao visual do site e parecerem uma extensão do nosso site em vez de um elemento imposto que se destaca. (Exigiu tempo dos nossos desenvolvedores para implementar essas mudanças)

A plataforma Survicate está constantemente recebendo atualizações e lançamentos de novos recursos. A empresa está buscando maneiras de otimizar seu produto e melhorar a experiência do cliente. (Na semana passada, houve uma mudança significativa na interface, e está ótima!)

Os espaços de trabalho são ótimos. Gerenciamos vários sites, e ter diferentes espaços de trabalho torna simples organizar e direcionar sites específicos.

O hub de feedback é ótimo para trazer feedback de outras fontes, usamos para nossa App/Android Store.

Relação preço-valor não consigo pensar (e não consegui encontrar) uma alternativa melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Houve algumas sugestões que fiz que poderiam melhorar o produto. A principal é adicionar mais integrações ao "botão de feedback". Conseguimos fazê-lo funcionar e estamos satisfeitos com isso, mas poder personalizar como e que tipo de dados são enviados para o Slack em cada resposta seria uma grande vantagem (ou seja, URL, Dispositivo, Navegador). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A principal razão pela qual decidimos usar o Survicate e o que mais apreciamos é o quão personalizável é toda a configuração da pesquisa. Desde a escolha dos tipos de perguntas e avisos, edição do fundo da página web e adição do logotipo da nossa empresa, até a etapa de integração propriamente dita, o Survicate supera as expectativas em termos de experiência do usuário. A capacidade de criar e enviar quantas pesquisas quisermos também é uma grande vantagem e algo que não encontramos na maioria dos outros fornecedores que estávamos considerando. Sempre que tivemos qualquer tipo de problema, a equipe do Survicate foi muito rápida em responder e resolver quaisquer problemas que estávamos enfrentando e possui um recurso de assistência por chat muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único item que não riscamos da nossa lista em um novo parceiro de pesquisa com a Survicate foi a capacidade de tornar as perguntas obrigatórias para enviar a pesquisa. No entanto, devido à forma como as pesquisas são configuradas (a pesquisa não é uma página, é uma barra de progresso com a oportunidade de enviar cada pergunta uma de cada vez), essa configuração funcionou para nós de qualquer maneira. Neste momento, não temos reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.