Avaliações e Detalhes do Produto de Superchat

Bei Maria ein Onboarding gehabt, von dem wir uns als Unternehmen noch eine Scheibe abschneiden können. Beim Onboarding wurde auf meine individuellen Fragen eingegangen und auch freundlich mitgeteilt, dass nun einen Fleißarbeit folgt, die ich selber später durchführen kann. Optimal.

Beim Support erhält man während der Öffnungszeiten Profis in der Leitung bzw. über den Chat. Es werden konstruktiv Vorschläge gemacht und Links zu Hilfethemen geteilt, die auch BestPractise Lösungen beinhalten mit Anleitungen und Videos.

BugTickets werden professionell per TeamViewer und Video für die IT-Abteilung dokumentiert.

Vielen Dank! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aktuell sind mir keine großen Nachteile bekannt, die Lösung hilft unserem Unternehmen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na Superchat, gostamos muito do atendimento ao cliente desde o início. O colega dedicou muito tempo para nos mostrar todos os recursos que poderiam ser interessantes para nós. A transparência sobre o preço também foi um critério pelo qual optamos pelo Superchat. Um segundo funcionário dedicou bastante tempo para configurar nossos canais do WhatsApp, apesar das dificuldades técnicas, e respondeu a todas as perguntas de forma detalhada. A comunicação foi simplesmente descomplicada. Do jeito que se deseja. O portal do usuário parece muito intuitivo e as configurações individuais podem ser implementadas sem problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Das können wir derzeit noch keine Aussage machen, da wir uns noch am Anfang der Zusammenarbeit befinden. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SuperChat impressiona com sua interface amigável e a facilidade de criar fluxos de trabalho automatizados para comunicação com clientes. A integração com o WhatsApp é particularmente útil, permitindo uma comunicação rápida e eficiente. A relação custo-benefício é justa, especialmente considerando a ampla gama de recursos. Além disso, o suporte multilíngue é uma grande vantagem para alcançar públicos-alvo diversos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o SuperChat ofereça muitos benefícios, alguns recursos poderiam ser melhorados. Por exemplo, há uma falta de orientação detalhada para automações mais complexas, o que pode tornar a configuração desafiadora para novos usuários. A integração com outras plataformas também poderia ser mais flexível para fornecer opções adicionais para análise e sincronização de dados. Outra desvantagem é a personalização limitada da interface do usuário, o que pode ser um problema para requisitos específicos de branding. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que pudemos passar do uso do WhatsApp Business diretamente para a API do WhatsApp e começar rapidamente. Estava preocupado que haveria uma grande quantidade de configuração a fazer, mas não houve, foi simples e direto.

Se não consigo descobrir o que fazer, um simples e-mail para Friederike ou outro agente de atendimento ao cliente e tenho minha resposta.

O lado de marketing das coisas é ótimo, sou capaz de segmentar o tipo de cliente que quero atingir usando etiquetas e listas de contatos. Isso facilita o marketing para as pessoas certas. Além disso, podemos marcar aqueles que não querem ser alvo de marketing, mas ainda usá-lo como uma ferramenta de contato conosco, para que possamos sempre cuidar de nossos clientes da maneira certa.

Usamos o Superchat todos os dias para 2 tipos de negócios que são completamente diferentes em suas necessidades e funciona muito bem para ambos os lados do negócio. Algo que nos permitiu aumentar massivamente as taxas de contato e conversão de leads e, para o outro lado do negócio, melhorar massivamente os métodos de contato com o cliente e a aquisição de documentação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de ver eles integrarem a capacidade de colocar palavras em negrito, como você pode no WhatsApp Business/Pessoal, isso nos ajudará a destacar palavras com muito mais facilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Superchat é como o processo tem sido fluido desde o início. É incrivelmente útil para o nosso negócio, pois nos permite enviar comunicações via WhatsApp diretamente para o nosso banco de dados, adicionando uma camada extra de conectividade. A interface é fácil de navegar, e a equipe de suporte é altamente responsiva, tornando-o uma plataforma que eu recomendaria muito. Em última análise, ele simplesmente faz o trabalho! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, realmente não há nada que eu diria que não gosto sobre o Superchat. A plataforma tem sido fácil de usar, os recursos são bem projetados e não encontramos nenhum problema que levantaria preocupações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Superchat para gerenciar nossos canais do WhatsApp em 9 lojas, e tem sido uma mudança significativa para nossa comunicação com os clientes. A plataforma é incrivelmente fácil de usar, permitindo que lidemos com as consultas de forma eficiente enquanto mantemos tudo organizado. Nossos clientes adoram as respostas instantâneas, e isso otimizou enormemente o fluxo de trabalho da nossa equipe.

Um grande agradecimento à Friederike pelo seu suporte fantástico! Ela tem sido atenciosa, rápida para ajudar e sempre vai além para garantir que estamos aproveitando ao máximo a plataforma.

Tem sido um ótimo investimento para o nosso negócio! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Obter as automações corretas exigiu alguns ajustes, pois é muito rico em recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles respondem rápido, sem resolver problemas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Queríamos conectar um sistema de mensagens do WhatsApp ao nosso Zoho CRM para executar campanhas de marketing. Encontramos o Superchat e fomos assegurados pela equipe de vendas que a solução deles integra-se perfeitamente com o Zoho CRM via a plataforma de terceiros Zapier. Eles prometeram enviar material para CRMs semelhantes e seguir os mesmos passos para integrar totalmente o Zoho CRM à solução deles.

Tomamos nossa decisão de compra para um plano profissional de 1 ano com base nessa informação. Nos enviaram o material para o Pipedrive CRM para seguir os mesmos passos para integrar nosso Zoho CRM ao sistema deles... Adivinha?! A integração não funcionou e nunca funcionou. Escalamos para a equipe do Superchat, eles reconheceram o problema, e adivinhe de novo?! Disseram que não é algo que vão consertar e que precisamos ir ao Zapier ou Zoho e consertar nós mesmos!

Quão horrível é isso?! Desperdiçamos dinheiro, recursos e tempo por causa dessa informação enganosa e falta de cuidado. Nosso negócio perdeu dinheiro significativo e perdeu eventos importantes por causa da falta de conhecimento deles sobre as capacidades do sistema. Quão sério é o Superchat com os clientes e seu dinheiro?! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system is very good once you've learned how to use it, i can already sre its going to save me hundreds of hours! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It can feel like You are left a bit to figure it all out and that can be a daunting task when you're unfamiliar. But you can contact support and there is plenty of content online to utilise Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Superchat bietet viele Lösungen. Egal aus welcher Branche man kommt, es hilft dir bei dem Community Management auf jeden Fall weiter !

Der Kundenservice ist wirklich 10/10. Ich habe selten mit Firmen zusammengearbeitet, wo die Calls so freundlich und hilfsberewit waren. Hier sollten sich viele Firmen mal ein Beispiel von nehmen.

Das Programm wird in Zukunft täglich für die Bearbeitung an Anfragen von allesn Kunden unserer Standorte gebraucht. So sparen wir viel Zeit, die in andere Projekte fließen.

Wenn man ein mal durchgeblickt hat ist die Intigration ein Kinderspiel. Dank des Kundensupports wird es jedem Kunden auch gelingen. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wenn es überhaupt Nachteile gibt, dann für Personen, die sich nicht mit dem Thema beschäftigen wollen. Man muss das Thema an sich schon einmal verstehen. Ansonsten gibt es auch Angebote von Superchat, wo Mitarbeiter alles für einen einrichten. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Superchat como plataforma tem sido muito útil para nos ajudar a começar com as comunicações no WhatsApp. As automações que configuramos têm sido perfeitas, e com menos interação manual da nossa parte, tem sido um grande poupador de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu especificamente não goste na plataforma, pois ainda não encontramos nenhum problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.