Avaliações e Detalhes do Produto de Stova (Formerly Meetingplay & Aventri)

Minha empresa tem usado a plataforma Stova por pouco mais de 4 anos, e temos ficado consistentemente satisfeitos com o produto durante esse tempo. Anteriormente, usávamos uma plataforma que carecia de flexibilidade e tinha uma equipe de suporte indiferente à resolução de problemas.

Esta plataforma tem permitido significativamente que nossa organização se integre totalmente e colabore de forma mais eficiente, resultando em eventos bem planejados. Desde o início, a Stova se mostrou altamente amigável para toda a nossa empresa: os Coordenadores de Eventos/Suporte ao Cliente a utilizam para relatórios e gerenciamento de participantes, nossa equipe de voos se beneficia da integração PNR, e nossa equipe de marketing/tecnologia a utiliza para desenvolver sites, registros e aplicativos.

As equipes de suporte ao cliente e gerenciamento de contas da Stova oferecem assistência consistentemente e são receptivas ao feedback para melhorias futuras. Como nenhuma plataforma pode atender perfeitamente a todos os casos de uso, é extremamente útil tê-los ouvindo nossas sugestões para aprimorar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com qualquer plataforma de registro de eventos, as empresas muitas vezes priorizam o desenvolvimento de recursos que podem não ser relevantes para nossas necessidades específicas. O foco de desenvolvimento da Stova tende mais para recursos que nem usamos atualmente nem prevemos usar, o que nos deixa especialmente ansiosos para que eles melhorem os recursos dos quais dependemos diariamente.

Esperamos sinceramente que eles continuem a priorizar a função principal da plataforma de registro e a melhorá-la consistentemente para garantir que permaneça atual e moderna. Adoraríamos que eles se concentrassem em fornecer regularmente novos e modernos modelos para design de sites e registros. Em última análise, os clientes que usam o front-end esperam um site atraente e um processo de registro moderno e simplificado.

Algumas empresas mais novas priorizam exclusivamente esses aspectos, enquanto empresas mais antigas se concentram em expandir soluções no local ou ferramentas de planejamento de reuniões no backend. Embora a Stova seja ótima em ouvir feedback sobre atualizações, suas prioridades às vezes diferem das nossas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho trabalhado com a Stova há vários anos, e minha experiência tem sido excepcional desde o momento em que adquiriram a Aventri. O nível de serviço tem sido consistentemente excelente. A equipe de suporte ao cliente sempre vai além para atender às necessidades dos nossos clientes. Lembro-me vividamente de um representante nos ajudando com uma solicitação urgente de um cliente em um domingo à tarde, demonstrando seu compromisso com nosso sucesso.

A recente apresentação do roteiro de produtos me deixou animado para os desenvolvimentos futuros na Stova. Nossos clientes frequentemente elogiam o design e a funcionalidade do aplicativo, o que nos faz voltar à Stova para nossas necessidades de aplicativos de eventos. O aplicativo é fácil de usar e configurar, permitindo-nos entregar resultados de alta qualidade para nossos clientes de forma eficiente.

Sempre que enfrentamos desafios, a Stova esteve lá para nos apoiar. Sou grato à equipe da Stova por sua dedicação e apoio. Obrigado, Stova, por seu compromisso com a excelência! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora minha experiência geral com a Stova tenha sido fantástica, notei uma recente melhoria nos materiais de treinamento deles. No passado, navegar pelo treinamento em novos módulos ou recursos podia ser desafiador. No entanto, estou animado com a nova plataforma LMS deles e os recursos de treinamento aprimorados que promete oferecer. Essa melhoria tornará o uso da Stova ainda mais fluido e agradável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Flexibilidade e simplicidade na configuração de sites e caminhos de registro. A capacidade de marcar quais perguntas e visibilidade são para diferentes categorias de participantes é simples e rápida de atualizar. Muitos outros sistemas exigem a atualização de cada caminho quando há uma mudança, o que deixa espaço para erros. Relatórios, o aplicativo móvel simples que extrai muito do registro, e sites fáceis de construir também são ótimos!

Tive uma boa experiência com o suporte ao cliente! Quero destacar que Peter Wieczorek tem sido extremamente útil em várias situações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há lista de convidados no sistema. Em outros sistemas, você pode gerenciar uma lista de convites diretamente nas configurações de registro. A Stova tem alguns relatórios que você pode extrair dos dados pré-aprovados, mas é muito complicado. Seria ótimo ter a lista de convites carregada no sistema e a opção de recusar/registrar manualmente os participantes para que eles não recebam mais e-mails e possamos extrair relatórios com a lista de convites completa e precisa. Atualmente, você tem que remover pessoas dos pré-aprovados e depois no e-marketing. É super complicado. Infelizmente, tenho que criar um banco de dados separado fora do sistema para gerenciar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é muito amigável e fácil de usar. Descobri que eu e minha equipe muitas vezes conseguimos resolver problemas e entendê-los rapidamente.

Caso haja uma situação em que não consigamos resolver - a equipe de Atendimento ao Cliente é fenomenal! Liguei para eles e me ajudaram a resolver os problemas imediatamente. É uma sensação ótima saber que eles dedicam tempo para educar e ajudar seus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o HTML pode se tornar complicado e tenho dificuldade em ajustar as coisas ao nosso gosto em termos de formatação.

Como uma organização complexa, às vezes temos que manipular o programa para atender às nossas necessidades. A equipe STOVA é fantástica em fazer brainstorming conosco sobre isso, mas às vezes isso leva a pequenos problemas ao clonar eventos posteriormente ou ao trabalhar com um novo Gerente de Contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Stova para minha função de gerenciamento de eventos por cerca de 5 anos, hospedamos cerca de 1000 eventos por ano em diferentes horários e locais em toda a Austrália. As funcionalidades dentro do sistema são vastas, ele realmente pode fazer quase tudo o que você precisa - tenho certeza de que ainda há muitas funções das quais não estou ciente. As principais funções que usamos são para registros de clientes, e-mails de lembrete, check-in de participantes, pesquisas pós-evento e relatórios. O suporte ao cliente é fantástico, os e-mails são respondidos rapidamente, as instruções e a solução de problemas são detalhadas, e a equipe faz o acompanhamento até que as soluções sejam encontradas. No geral, é confiável, detalhado, flexível e atende às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No início, é bastante complexo de usar e pode demorar um pouco para configurar todos os modelos, mas uma vez que os modelos estão no lugar, a clonagem é relativamente simples. Tivemos que criar nossos próprios SOPs para os usuários. Pode ser difícil entender quais funções estão disponíveis, geralmente identificamos uma necessidade e depois conversamos com a equipe de suporte para descobrir como fazer o que precisamos, pois é difícil descobrir as coisas por conta própria. A plataforma está um pouco desatualizada. Algumas coisas poderiam ser melhoradas - por exemplo, quando clonamos eventos, seria ótimo se certos campos pudessem ser pré-preenchidos nos e-mails de eventos (endereços de e-mail de e para, por exemplo), no momento temos que clicar em cada e-mail e mudar esses detalhes manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única vantagem de usar o Aventri/Stova é que o programa aceita cartões de crédito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os passos para criar uma conferência são tão complexos e exigem um vasto conhecimento de todos os passos envolvidos, inúmeras abas, significados e funções específicas atribuídas a diferentes tarefas que frequentemente não são intuitivas, as pessoas do atendimento ao cliente tendem a dominar a conversa, em vez de ensinar os passos envolvidos. Esqueceram dois passos cruciais em uma conferência que ajudei a organizar recentemente. Desastre! Tive que contatar TODOS os participantes para voltar ao site e pagar. O representante do atendimento ao cliente ditou muitas linhas de código para conseguir isso. A informação para criar a conferência não se traduziu imediatamente para um site no ano passado. Criei meu próprio site este ano, não com a Stova, e o registro foi melhor, mas os participantes não conseguiram completar os pagamentos devido a dois passos não incluídos. Muito insatisfeito com este programa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Stova ajudou nossa empresa a consolidar esforços e nos permite rastrear, gerenciar e comunicar através de uma infinidade de eventos. Utilizamos o Módulo de Registro, Módulo de Marketing, Módulo de Aplicativo Móvel e o Módulo de Website para cada evento e personalizamos cada um para atender nossas necessidades tanto quanto possível.

As funções de relatório são um grande ativo para nós, ajudando a fornecer dados de registro para nossos clientes. A função de e-mail dentro de cada evento também é muito útil com a opção de automatizar comunicações e adaptá-las de acordo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Personalizar a aparência e a sensação de cada módulo tem sido uma fonte de frustração para nossa equipe. As opções de personalização são muito limitadas... cores e imagens podem ser alteradas, mas as fontes são limitadas apenas ao Google Fonts, o módulo de Website é arcaico na melhor das hipóteses. Você só pode fazer upload de .PNGs ou .JPEGs, nada otimizado para visualização na web. Vídeos são suportados apenas se você tiver um link público do Vimeo ou Youtube. Você pode adicionar CSS personalizado, mas não pode ajustar nenhum dos CSS base. Algo tão simples como aumentar as margens na visualização móvel do registro se tornou um grande desafio para nós.

A equipe de suporte pode ser útil, mas quando se trata de questões maiores ou melhorias solicitadas, muitas vezes descobrimos que o suporte de nível superior não se dá ao trabalho de revisar ou entender completamente o problema. Fomos enviados em círculos de comunicação com nosso Gerente de Conta, a equipe de suporte ao cliente e a liderança de suporte, todos os quais parecem prontos para nos passar de um lado para o outro. Imagine descrever seu problema e objetivo de melhoria várias vezes e nunca obter uma resposta clara ou receber uma "solução" que ou reverte o trabalho que você fez ou não aborda o objetivo original de forma alguma.

Em última análise, aprendemos que, se não pode ser resolvido pela equipe de suporte principal, então provavelmente não é algo que alguém da Stova tenha a expertise para resolver também. Temos que descobrir por conta própria ou aceitar as ferramentas e a aparência/sensação pelo que são. Isso tem sido uma fonte de frustração para nossa equipe, mas lidamos com isso da melhor forma possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em teoria, a Stova tem tudo o que você precisa para planejar, criar, promover e organizar um evento, tendo tudo em um só lugar torna o planejamento de eventos muito mais simples e eficiente. A equipe de suporte da Stova é sempre rápida em responder e trabalha arduamente para resolver quaisquer problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Frequentemente, os serviços fornecidos pela Stova, como o módulo de e-mail de marketing, módulo de pesquisa, etc., não são tão avançados quanto o software externo que oferece esse serviço, o que significa que muitas vezes acabamos usando software externo para essas coisas e não podemos integrá-los com a Stova. Portanto, o benefício de ter tudo para um evento em um só lugar não é utilizado em sua totalidade e parece um desperdício. Há muito espaço para desenvolvimento e melhoria nessas áreas e isso parece não ser uma prioridade para melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio que seja uma plataforma tudo-em-um. Permite-nos criar páginas de destino, sites de registro e armazenar arquivos e elementos tudo em um só lugar. Essa funcionalidade abrangente simplifica nosso fluxo de trabalho e torna a gestão de eventos muito mais eficiente. Além disso, é uma plataforma muito intuitiva e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais problemas que encontrei com o Aventri são seus bugs ocasionais, especialmente ao criar, editar e adaptar páginas de destino. Pode ser bastante frustrante fazer alterações, salvá-las e depois descobrir que as atualizações não foram realmente salvas. Isso obriga você a refazer o trabalho, o que é demorado e cansativo.

Além disso, acho que a UI/UX poderia ser um pouco melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que você entende, é fácil de usar e sempre que tenho perguntas, o suporte ao cliente é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há algumas coisas desajeitadas com alguns dos módulos. Acho que o aplicativo poderia passar por uma reformulação e ter mais opções (ou seja, adoraria poder mudar o tamanho da fonte e ter mais flexibilidade no uso). Também acho que o módulo de resumos está atrasado para uma atualização. Muito desajeitado e já expressei isso nas minhas chamadas de suporte. O módulo do site precisa de mais opções de templates. Acabamos de começar a trabalhar com um designer para ter mais flexibilidade e opções fora do Stova. Análise coletada por e hospedada no G2.com.