Prós e Contras de Startdeliver

Ser capaz de categorizar nossos clientes com base em diferentes variáveis, como "Novos clientes", "Em integração" e "Extra importantes", para ganhar uma estrutura no meu processo de trabalho como gerente de sucesso do cliente. Também ter uma pontuação de saúde do produto, combinada com a pontuação NPS tanto no nível da empresa quanto do usuário, me dá acesso para ser mais proativo sobre onde focar agora, para evitar clientes insatisfeitos, e também conhecer melhor onde estão os desafios; como usuários específicos - ou produtos específicos.

Estou realmente satisfeito com o suporte ao cliente, eles são sempre prestativos e fáceis de contatar. Como o StartDeliver é uma das minhas principais ferramentas de trabalho diariamente, é importante sentir que você pode obter ajuda facilmente.

Integramos o StartDeliver com o Hubspot, Responsr e nosso próprio software, o que tem funcionado bem ao longo do processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Assim como os CRM's, pode facilmente se tornar muito complexo e demorado se você não tiver um plano claro e muito focado ao implementar o StartDeliver. Você realmente precisa entender o motivo pelo qual certos pontos de dados são incluídos na pontuação de saúde, etc., e de que perspectiva você está vendo as coisas; a sua ou a dos clientes.

Como uma startup de SaaS, o StartDeliver me ajuda a ganhar controle e ser mais estruturado e proativo, ao mesmo tempo em que minha sensação pode ser de que é muito mais voltado para empresas maiores/mais estabelecidas, como o Shared Workspace. Portanto, se você é uma startup, veja que você obtenha uma configuração ideal para as necessidades que você tem - e tenha um plano de longo prazo sobre como crescer na plataforma StartDeliver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system is very versitile and nice to work in, with all insights you need about users and customers as a whole (B2B). Also, the way Startdeliver works with their users and really listen to feedback is impressive! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing, really. It's all really nice! :) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Provides a good overview of my clients and all the phases they are in/going through. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I've had issues with the connection and updated from Outlook. I can see that interaction-time is incorrect at times, even tough it's the correct email provided etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Startdeliver é uma ferramenta fantástica para nossos processos de sucesso do cliente. É fácil de usar com uma interface amigável, economizando tempo e evitando confusões. Os insights de uso e as pontuações de saúde são inestimáveis, ajudando-nos a entender os comportamentos dos clientes e a tomar decisões corretas com base nesses dados.

Startdeliver é flexível, permitindo-nos personalizar fluxos de trabalho e métricas. A equipe deles é responsiva e prestativa, e a integração com nossas ferramentas existentes é perfeita. Altamente recomendado para impulsionar o sucesso do cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste no Startdeliver. Talvez fosse bom ter uma busca mais avançada e filtros mais simples, mas mesmo a versão atual é boa o suficiente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Following up all my projects at the same place and being able to smoothely collaborate with my colleagues improved my work a lot. As well as getting insight and tracking our progress and performance on all levels: individually, project based, collectively. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I am missing a more visual way to look at project planning overtime as well as creating my own columns to move task along.

I also sometimes feel limited in doing calculations myself and being able to easily see in the platform how to things are calculated behind the scenes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço

Fácil de usar

Espaço de trabalho compartilhado

Fácil de extrair dados Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é muito personalizável

Não é ótimo para rastrear métricas chave de CS

Sem automação de e-mail Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio muito a UX amigável do Startdeliver que nos permite aproveitar ao máximo seus recursos para o sucesso do cliente. A equipe adora trabalhar no Startdeliver. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Startdeliver inicialmente carecia de alguns recursos de que precisávamos, mas a plataforma evoluiu rapidamente e hoje atende plenamente às nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio a flexibilidade do Startdeliver tanto como plataforma quanto como parceiro. Ele oferece uma experiência personalizável que se adapta às minhas necessidades únicas. Seja configurando fluxos de trabalho ou ajustando métricas, o Startdeliver me capacita a personalizar o software. Além disso, a equipe deles é responsiva e acolhedora, trabalhando de perto comigo para alcançar nossos objetivos de sucesso do cliente. A flexibilidade do Startdeliver o torna um ativo valioso na condução do nosso sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seria incrível se houvesse um aplicativo para celular. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade em começar e a facilidade de definir a Saúde do Produto. A empresa está muito próxima de seus clientes e aberta a trocar conhecimento e experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade torna-o menos flexível na atribuição de mais valor a certas características dentro do mesmo produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Startdeliver foi um fator crítico no sucesso da nossa equipe de CS. Ele nos proporcionou uma interface excelente para organizar a equipe e monitorar as interações com os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou algum tempo para configurar o básico, já que a ferramenta era bastante nova quando a usamos pela primeira vez. Mas com o tempo, a equipe melhorou significativamente. O que inicialmente era um ponto negativo tornou-se outra história de sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.