Avaliações e Detalhes do Produto de SPS Commerce Fulfillment EDI

Our PM and senior consultant are extremely helpful & responsive. Whether we are looking to onboard new customers, or potential new documents, our team consistently puts the right people in place to implement. The fulfillment tool itself is very easy to navigate and provides helpful reporting tools for performance and reconciliation. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Support chat response time could be better after 2pm PST. There is a distinct drop off in the afternoon hours, in not just the level of assistance, but the rapidity to which a query is replied. I would like to see an added archive feature for when we're searching for doc's older than 1 year. Although not very frequent, the occasional need does arise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Once it works then it works. It integrates well with RFSmart Shipping. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onboarding wasn't intuitive. It was assumed that I had to read the 60+ documentation and became an expert on how to perform test w/ engineer and the hours of availability was limited between 9AM - 12PM PST. Other softwares gave us 24 hour responses around the clock by providing us with different reps in different countries. This caused a really slow implementation.

The teamwork structure was confusing at first and I was mixing emails up.

The POChange template offered nothing for the users to identify what is being changed and it only supported SKU line changes, but sometimes we need to update ship windows.

For the record, the workers themselves are great and knowledgable, but the availability made this really difficult. Limiting it to 3 hours availability w/ a mix of our own meetings around that time gave me 1 hour window per day or sometimes I couldn't even respond and dragging out the yes/no questions to 2 day turnaround. Having a US rep to assist off hours would have made a huge difference. We heard from other companies that they were assigned a US rep so I'm not sure why we didn't get one. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Having a centralized location for our retail orders improves operational efficiency and visibility

- Integration of SPS with our NetSuite & 3PLs drastically reduces manual work for multiple teams

- Onboarding & setting up operations for new retailers is faster with these integrations in place Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- The lack of reporting capabilities, but our integration with NetSuite & 3PLs is helping in this area

- SPS doesn't store item level data, which often means duplicative conversion/mapping work has to occur at multiple other points of integration or offline/manually when not integrated

Integration specfic:

- The integration process was rough due to lack of scoping, business analysis, and proactive communication from SPS, leading to blockers and delays during testing

- SPS's lack of a basic intake form for key details (e.g., freight terms, 3PL requirements) caused inefficiencies; integration with a 3PL using their own SPS manager was much smoother

- Post-go-live support was minimal, and time zone differences with the SPS team further delayed issue resolution Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that the interface of SPS Commerce is very user friendly. I have navigated through other EDI platforms that aren't as user friendly.

I also appreciate having a team assigned to our company to help us navigate through our integration testing. Both the Project Managers & Account Managers that I have worked with have done a great job at following up with me on any issues that may arise and support our business needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The resolution time on open tickets sometimes can be a bit long. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o processamento EDI da SPS Commerce, bem como o recurso de integração. Um dos nossos maiores clientes estava migrando para o processamento EDI. A SPS Commerce foi extremamente útil desde o início. Fizemos uma chamada pelo Zoom e descobrimos que não apenas eles poderiam lidar com os pedidos que chegavam à SPS Commerce, mas também poderiam fazer uma integração com nosso aplicativo Quickbooks e o pedido seria registrado sem qualquer entrada manual. Isso economizou uma quantidade considerável de tempo para os processadores de pedidos e é registrado com precisão. Agora estamos recebendo alguns pagamentos antecipadamente, ou em menos de 30 dias. A implementação foi muito fácil e com ajuda mínima de TI. As pessoas do Suporte ao Cliente foram ótimas desde a implementação até as questões de processamento de pedidos que surgiram. Recebemos pedidos deste cliente todos os dias e o processo geral é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho nada neste momento que eu não goste sobre o processamento EDI do SPS Commerce Fulfillment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É tão fácil navegar pelo sistema e encontrar o que você precisa. Fácil processar faturas para pagamento, nunca houve um problema com qualquer fatura que processamos através deste sistema. O mesmo vale para qualquer pedido que recebemos, eles são facilmente acessíveis através do painel. Não leva mais do que alguns minutos para completar as tarefas de processamento, aceitação ou encontrar qualquer coisa aqui. Bom trabalho em criar uma ferramenta tão útil.

Além disso, o suporte ao cliente é excepcional! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que notamos que mudou é o botão de polegar para baixo, antes era um pouco mais útil recusar um pedido, pois isso notificaria os clientes de que o pedido foi rejeitado e então eles poderiam fazer as mudanças necessárias antes de aceitarmos.

Nada grande, apenas que a frequência de uso dessa funcionalidade era útil. Então, um pequeno problema, esperamos que eles tragam essa funcionalidade de volta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de implementação tem sido minuciosa e rápida para iniciar projetos e resolver problemas, permitindo que nosso negócio preencha lacunas operacionais e seja um forte concorrente em nosso setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As peças mais difíceis envolveram clientes que não utilizam EDI de forma alguma, ou têm um processo e fornecedor proprietários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade da solução de se integrar com vários sistemas ERP permite que os POs dos clientes sejam recebidos e processados diretamente em nosso ERP (NetSuite). Além disso, as respostas EDI podem ser geradas diretamente do NetSuite e enviadas automaticamente para o cliente respectivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pacote está sem a opção de gerar e remeter documentos EDI automaticamente sem qualquer interação humana. Atualmente, um usuário precisa selecionar manualmente os botões que acionam a geração de 856 e 810 dentro de seu ERP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o fato de que o alcance deles é tão vasto e eles são capazes de rapidamente estabelecer uma conexão com qualquer cliente que surgimos. Fazer novas conexões é sempre rápido e fácil de configurar. Eles sempre respondem rapidamente a quaisquer perguntas ou preocupações que nossa equipe possa ter. Estamos ansiosos para integrar com nosso MIS para tornar alguns processos ainda mais suaves. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos algumas conexões que não estão sendo ativamente utilizadas, mas ainda estão custando uma taxa mensal de parceiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de Implementação do SPS Commerce Fulfillment oferece um excelente serviço ao cliente, o que nos permitiu aliviar a dor anteriormente sentida quando os clientes exigiam que nos integrássemos com eles via EDI. Os membros da equipe com quem trabalhamos são conhecedores, focados no serviço ao cliente e responsivos quando você mais precisa deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos alguns erros de comunicação ao migrar da nossa plataforma legada. Minha recomendação é que você forneça detalhes específicos sobre qualquer transição de uma plataforma legada e o tempo esperado de migração com bastante antecedência para evitar isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.