Prós e Contras de Sprinklr Insights

Posso mergulhar profundamente e analisar grandes quantidades de dados em menos de 5 minutos. Posso mergulhar profundamente por mais de 50 critérios. Idioma, país, região, sentimento, emoção, hashtags, frases, canais, estilo de escrita etc. Isso torna meu papel como gerente de mídias sociais muito mais fácil de desempenhar. Posso rapidamente chegar aos dados de que preciso e baixar ou exportar ou agendar para pessoas dentro da minha empresa ou de nossos parceiros de projeto. A IA integrada destaca os principais insights sobre por que há picos ou questões de preocupação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns aspectos não são possíveis devido às APIs das redes, por exemplo, LinkedIn. Isso significa que ninguém pode ver o Sprinklr como a única atividade que você precisa fazer. Você também precisa cobrir alguns aspectos nos canais nativos, mas isso é raro, mas você precisa estar ciente disso para qualquer ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atribuir tarefa a cada membro da equipe igualmente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não funciona na rede de dados móveis, que às vezes é necessária em emergências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Análise eficiente de insights do cliente, sendo capaz de rastrear problemas e fornecer FCR, e ouvir o que os clientes estão falando a partir de um serviço omnicanal. O uso de alertas de prioridade para notificar os serviços ao cliente quando há um problema que requer atenção imediata, assim, sendo capaz de fornecer suporte ao cliente ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como a Sprinklr baseia a maioria de seus dados na análise de palavras-chave, pode ser, às vezes, difícil identificar um problema específico, pois ela pode captar outras palavras-chave que podem não ser relevantes para o tópico que você está ouvindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de quantas opções estão disponíveis para acessar a partir do Sprinklr Insights. A capacidade de aprofundar nos dados e a variedade de fontes das quais as informações podem ser extraídas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora estejam constantemente atualizando a plataforma, pode ser ocasionalmente avassalador com o número de novas opções. O Centro de Conhecimento é inconsistente em ser útil com as informações de que preciso para solucionar problemas por conta própria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The team assigned to onboard my business was top-notch. They built a robust dashboard in two weeks and fully trained my team and me shortly thereafter. I can confidently access the dashboard and find insights to strengthen my business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I don't have any complaints. The modules are customizable in the dashboard, and I can do everything that I need to do. Should I ever get stuck (ie: a module isn't working) someone at Sprinklr always helps me to resolve it, and usually, it's me doing something wrong and not the platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usando o Sprinklr Insights, temos a oportunidade de definir alertas para tópicos influentes, observar discussões de campanhas que se aproximam, analisar debates pós-lançamento e capturar insights competitivos a partir de previsões de IA e milhões de contas sociais em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ao rastrear comentários palavra por palavra, torna-se rigoroso quando os identificadores da sua marca estão espalhados online, o que leva a dados não confiáveis e dificuldades na análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de personalização para consultas, painéis e relatórios/exportações ajudam a obter o máximo valor dos dados. Muitas das outras ferramentas de monitoramento de redes sociais no mercado não têm a profundidade de capacidades que o Sprinklr possui, e isso realmente diferencia a plataforma. É possível reunir tendências amplas e de alto nível ou aprofundar-se em conversas específicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As configurações de configuração e diferentes áreas dentro da plataforma onde você pode fazer alterações podem ser difíceis de encontrar para um novo usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a criar uma campanha com conteúdo altamente preciso que mergulha diretamente no crescimento de engajamentos e vendas. Torna possível mudar seus engajamentos para clientes de marcas, alcançando-os para entender seu feedback, pesquisa, sentimentos, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É necessário uma equipe qualificada para a análise de sentimentos onde há possibilidade de obter dados imprecisos. É fácil de usar com pouco esforço na implementação. Oferece um suporte ao cliente incrível para decodificar termos complexos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ferramenta fornece bons insights e é fácil de configurar/adicionar novas palavras-chave para rastrear os sentimentos dos clientes em relação a qualquer problema e também revelar novas tendências de outros concorrentes nas redes sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As ferramentas podem ser um pouco avassaladoras para novos usuários. Poderiam ter modos diferentes, como iniciante e avançado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Sprinklr Insights, tornou-se tão fácil identificar quais postagens levaram ao engajamento do público e até mesmo avaliar o sentimento geral em relação à nossa marca. O painel personalizado é um recurso que adoro, pois me permite criar painéis de acordo com minhas necessidades e conveniência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É um pouco caro, especialmente para pequenas empresas ou startups. Análise coletada por e hospedada no G2.com.