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Sparkcentral by Hootsuite Avaliações e Detalhes do Produto

Esta revisão está aguardando moderação pela equipe da G2

Visão geral de Sparkcentral by Hootsuite

O que é Sparkcentral by Hootsuite?

Sparkcentral by Hootsuite é uma solução completa de atendimento ao cliente nas redes sociais que é simples de implementar, fácil de escalar e permite que você mantenha seu toque pessoal. Gerencie todas as consultas em um só lugar Através de SMS, redes sociais, WhatsApp, chat ao vivo e aplicativos—obtenha uma visão unificada de todos os seus canais de atendimento ao cliente e nunca deixe uma mensagem esperando. Mantenha os dados dos clientes ao seu alcance Antecipe as necessidades das pessoas e resolva problemas complexos mais rapidamente integrando dados de clientes de chatbots, CRMs e interações de agentes em um único painel. Trabalhe de forma mais inteligente com relatórios e inteligência Colete feedback de forma contínua, defina metas de nível de serviço ao cliente e distribua pesquisas de CSAT para obter uma visão imediata do que está funcionando e do que não está. Mantenha o toque pessoal, mesmo em grande escala Personalize bots e traga automação para lidar com excesso de demanda e obtenha contexto para seus clientes sem sobrecarregar os agentes ou deixar as pessoas esperando. Não confie apenas na nossa palavra, somos confiáveis por clientes como Emirates, Air Canada, Engie, AXA, DPD, Concentrix, Noon, Careem e Slack.

Detalhes Sparkcentral by Hootsuite
Idiomas Suportados
Afrikaans, Arabic, Belarusian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Kannada, Central Khmer, Korean, Latvian, Lithuanian, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malay, Nepali, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Maltese
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Descrição do Produto

Sparkcentral é a plataforma de helpdesk de mídia social empresarial mais rápida, especificamente projetada para engajamento em tempo real e de alto volume.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

O que diferencia a Sparkcentral é que realmente entendemos o mundo do atendimento ao cliente. Quer você esteja procurando uma solução focada em desempenho, um aumento na satisfação do cliente ou uma estratégia de mensagens perfeitamente equilibrada: estamos aqui para ajudá-lo a encontrar uma solução personalizada para alcançar seus objetivos.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Hootsuite
Ano de Fundação
2008
Localização da Sede
Vancouver, BC
Twitter
@hootsuite
7,049,561 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,664 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Hootsuite is a leading global provider of social media management software. With over 210,000 paid accounts and millions of users, Hootsuite powers social media for brands and organizations around the world, with unparalleled expertise in social media management, social insights, employee advocacy, social selling, and social customer care. Hootsuite's comprehensive, easy-to-use platform empowers brands and organizations to build enduring relationships with their audiences on social, at scale through social networks and 1:1 messaging channels. Hootsuite Academy, the industry-leading online learning platform, educates and inspires brands, organizations, and individuals about the power of social media. Hootsuite Academy has delivered over one million courses to over half a million people worldwide.


M
Visão Geral Fornecida por:
Customer Engagement @ Hootsuite

Avaliações Recentes de Sparkcentral by Hootsuite

Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
3.5 de 5
"I used Sparkcentral for social media contacts"
I liked that I could click into the social media platform, the platforms were separated quues, you could live tweet or publicly post on facebook
JS
Jacob S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"It's a walk in the (S)park"
Sparkcentral is next level when it comes to customer support. Our agents are able to offer top-tier support across all our traditional channels whi...
JS
Jorge S.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Sparkcentral review by an Customer Service Manager"
The way the inbox is displayed, all the in-depth reports we have access to, all the Social Media channels we can add, and how much we can personali...
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
0 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Sparkcentral by Hootsuite

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Não há reviews suficientes de Sparkcentral by Hootsuite para o G2 fornecer insights de compra. Abaixo estão algumas alternativas com mais reviews:

1
Logotipo de Sprout Social
Sprout Social
4.4
(3,886)
Sprout Social é uma plataforma intuitiva que oferece um impacto comercial mais inteligente e rápido a partir das mídias sociais. Capacite suas equipes para se conectarem melhor com o público, simplificarem os fluxos de trabalho de publicação, colaborarem em tempo real e impulsionarem decisões estratégicas de negócios com os insights sociais que mais importam—em escala.
2
Logotipo de Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
4.3
(6,179)
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
3
Logotipo de Sprinklr Social
Sprinklr Social
4.0
(1,008)
A Sprinklr possui 19 módulos de gerenciamento de mídia social, projetados para oferecer experiências incríveis aos clientes e garantir que a voz do cliente seja ouvida e atendida por todos os funcionários.
4
Logotipo de Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,618)
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
5
Logotipo de Freshdesk
Freshdesk
4.4
(3,502)
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
6
Logotipo de Front
Front
4.7
(2,258)
Front elimina a dor das caixas de entrada compartilhadas (contact@, team@, jobs@...) ao introduzir a colaboração no e-mail.
7
Logotipo de FreshChat
FreshChat
4.4
(492)
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
8
Logotipo de Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
A plataforma Genesys Cloud CX™ é confiável para milhares de pequenas, médias e grandes empresas e reconhecida em todo o mundo como um software de call center em nuvem líder na indústria e uma plataforma de experiência do cliente (CX). Não importa onde a conversa com o cliente comece ou termine, o Genesys Cloud CX transforma a experiência do cliente. Ele conecta insights entre equipes, ferramentas e interações para que você tenha os dados para resolver os problemas dos clientes com facilidade. Encontre seus clientes em qualquer lugar, a qualquer momento, em qualquer canal, com um conjunto de canais digitais.
9
Logotipo de Sprinklr Service
Sprinklr Service
4.3
(498)
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
10
Logotipo de Zoho Desk
Zoho Desk
4.4
(6,306)
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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