Prós e Contras de Swell

Fiquei impressionado com a liberdade de poder desenvolver lojas online elegantes para web, mobile ou até mesmo realidade virtual. Swell vem com uma interface de aparência limpa e afirma que o usuário é limitado apenas pela sua imaginação. Isso realmente pode ser o fator determinante quando se trata de fornecer comunicações personalizadas para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi que alguns recursos foram ou corrigidos ou exigiam muito codificação por parte dos desenvolvedores se alguém quisesse aventurar-se além dos modelos fornecidos. A ideia de liberdade de design ilimitada pode parecer atraente, não é sempre o caso na prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que os preços da Swell são os mais razoáveis de todas as empresas neste campo. Também aprecio que posso obter uma resposta deles quando estamos enfrentando um problema com o software. Além disso, muitos recursos, como a foto que queremos que apareça no nosso chat da web ou até mesmo respostas prontas, são personalizáveis. Todos os funcionários com quem trabalhei são ótimos no atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O layout do Swell leva tempo para se acostumar. Ter que manter todas as conversas na caixa de entrada ou arquivá-las é um pouco frustrante. Além disso, ao tentar enviar muitas mensagens consecutivas, o programa tende a travar se você estiver indo rapidamente. Ele pode não exibir o nome que você deseja ou não permitir que você digite. Atualizar ajuda, só gostaria que funcionasse na mesma velocidade que eu. Outra coisa é que as mensagens de entrega automática não funcionam corretamente. Alguns convidados recebem três mensagens seguidas, e alguns não recebem nenhuma. Ainda não resolvemos esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Contatar participantes, mais fácil do que uma chamada telefônica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os bugs. Múltiplos erros e recarregamento quando está no meio de uma mensagem. a página salta para baixo quando você rolou para cima para ver mensagens anteriores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criando modelos de mensagens para múltiplos Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrar pessoas para quem você enviou mensagens Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Best features is the group texting, scheduled texts, and being able to send out a mass text. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish you could alter between text or email, its quite the run around when you have to email a client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Swell é fácil de usar! Configurei com um representante como queria que nossos pedidos de captura de avaliações fossem, e tudo depois disso foi fácil. Somos uma empresa de turismo, então há centenas de mensagens sendo enviadas todos os dias em horários diferentes, mas quase não preciso fazer nada. É bem organizado no back-end, facilitando ver as respostas e resolver quaisquer problemas. O atendimento ao cliente também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria de poder fazer um filtro de data na experiência beta como posso na experiência original. Isso me ajudaria a classificar as avaliações de um determinado período, em vez de ter que navegar para encontrar a data correta ou mudar para a "experiência original". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about Swell is that it's modern and user friendly Análise coletada por e hospedada no G2.com.

You have to refresh the messages page at times for messages to be current Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I appreciate that you can add people to conversations so everyone gets notified Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I sometimes don't get an email notification which can be frusterating Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Swell permite que nossos clientes se conectem conosco assim como qualquer outra pessoa em sua lista de contatos. Isso rapidamente traz nossa comunicação para suas vidas, criando mais interação e nos ajudando a acessar fotos e documentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o Swell tem uma desvantagem, ainda não a notei! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos deu a capacidade de enviar mensagens de texto para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confuso. Difícil encerrar chats. Difícil procurar clientes existentes por número de telefone ou nome. Há a nova interface e a antiga. Manter ambas foi muito confuso para a equipe. Mas então havia coisas que você podia fazer em uma interface que não podia fazer em outra.

Acabamos voltando para o antigo software de mensagens, pois era mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.