Avaliações e Detalhes do Produto de Smartlook

One of the things that I like most is the ability to capture user sessions and replay them for analysis which is invaluable when troubleshooting technical issues or understanding user issues. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the platform to be quite clunky and unintuitive. Navigating through the different sections can be confusing at times, and it's not always clear how to access certain features or settings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos da eficácia que a plataforma do Smartlook tem quando se trata de acompanhar diariamente o comportamento que o público acaba tendo em cada um dos nossos sites. Ela possui ferramentas para gravar em tempo real as ações que os visitantes estão tendo em nossas redes, e o Smartlook faz tudo de forma discreta e eficiente. Adoramos que tenha uma gestão de análise profunda que nos permite visualizar confortavelmente os critérios que o público dos nossos serviços pode estar tendo através das nossas redes sociais, e dessa forma, podemos atender a cada requisito que temos e melhorar significativamente onde há falhas que no momento não vimos e graças ao Smartlook sabemos, dessa forma podemos proporcionar ao público uma experiência mais dinâmica e agradável em nossos sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, devemos reconhecer que há muito poucas desvantagens que temos da plataforma Smartlook em comparação com os benefícios que ela trouxe para nossa organização. No entanto, considero essencial observar que eles deveriam fazer uma atualização onde prestem atenção e busquem uma melhoria na ferramenta de mapa de calor, já que sua eficiência não é das melhores e tende a apresentar inconvenientes. Outro pequeno incômodo que tivemos é que não podemos exportar dados em massa, o que se tornou um grande problema para nossa organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostamos principalmente do Smartlook porque sua configuração não é tão complicada, e o suporte de informação é atencioso em fornecer assistência, tornando a adaptação à plataforma mais dinâmica e garantindo sucesso rapidamente. É uma plataforma que coleta informações importantes de cada uma das pessoas que visitam nossos sites, nos dando com isso a oportunidade de ter uma solução de resposta imediata para qualquer usuário ou cliente que tenha um problema; o Smartlook até identifica quando o problema é um console, esta é uma das ferramentas mais apreciadas, já que com outras plataformas que usamos anteriormente não fazia isso. Graças às informações coletadas do público que visita nossas plataformas na internet, nosso departamento de marketing gera novas estratégias com muito mais eficácia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma tende a ficar um pouco lenta quando você quer gerenciar várias coisas simultaneamente. No entanto, acaba hospedando resultados sólidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Oferece visões interessantes sobre a usabilidade para nossos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Talvez o preço, mas em geral gostamos muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smartlook nos ajuda a obter informações detalhadas sobre os usuários que visitam nossos sites de forma que possamos rastrear por vídeo as ações dos visitantes de maneira discreta, lisonjeira e eficiente. Eu gosto do seu painel; tem um bom design e é personalizável; nos permite rastrear o que acontece em nosso site de forma confortável e eficiente; a melhor coisa é que funciona em tempo real. Através das análises do Smartlook, conseguimos determinar fatores críticos em nosso site, como quais módulos são os mais frequentados pelos visitantes, de onde eles acessam o site, descobrir problemas que nossos visitantes podem estar enfrentando e resolvê-los o mais rápido possível para criar uma experiência de usuário mais confortável para os visitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa de que menos gostei no Smartlook é que os mapas de calor são um pouco complicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Smartlook helps me understand my website traffic and identify places to improve for the purpose of user experiences. This helps me better manage my personal project. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes there are technical/server issues to me, probably like Chrome doesn't work and all the information is just keep loading. Once I switch over to other browsers, they typically work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gravação filtra mais importante por erro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O software nem sempre captura a sessão completa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de capturar a tela inteira e a capacidade de marcar/comentar em momentos específicos para minha equipe de desenvolvimento analisar os problemas. Eles capturam cliques de raiva muito bem. Todas as sessões do mesmo IP/mesmo usuário ao longo dos dias são capturadas e agrupadas, e isso ajuda a obter uma visão holística do que aconteceu na jornada do usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando eu estava usando o Smartlook, eles não tinham nenhuma capacidade de integração com o Clevertap/Google Analytics. Eu tinha que passar pelos meus funis no GA/CT e identificar a data, hora, dispositivo e possível etapa/evento no fluxo onde os usuários estavam desistindo. Depois, ir para o Smartlook e filtrar por data e dispositivo para descobrir os potenciais usuários que desistiram e tentar adivinhar o porquê. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SmartLook fornece uma visão aprofundada da jornada de um cliente. Adoro poder usar o nome de usuário/URL deles para encontrar suas instâncias e o fato de estarem todos interligados. É muito direto. A ferramenta de mapa de calor também é muito interessante para ver em quais áreas nossos clientes passam mais tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema operacional pode ter um pouco de atraso. Eu também gostaria de uma maneira de sinalizar um pouco mais fácil, especialmente colocando sinalizações em pontos específicos na experiência do usuário. Seria ótimo ver uma melhoria contínua no mapeamento de calor também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do Smartlook, sua facilidade de uso e configuração, além dos dados que podem ser rapidamente compilados sobre os usuários que visitam nossos sites. Ele fornece estatísticas úteis e relatórios analíticos para nossa equipe de marketing estudar o tráfego do nosso site e a origem do público e elaborar estratégias para garantir uma melhor experiência na web para os visitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os gráficos que esta ferramenta fornece poderiam ser mais personalizáveis e ter mais cores para diferenciar os pontos de dados coletados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.