Principais Alternativas de Smart IVR Mais Bem Avaliadas
Para gerenciar as chamadas recebidas, o principal problema é dividir e distribuir as chamadas de acordo com o departamento e, em seguida, transferi-las para o agente respectivo. O Smart IVR ajuda nessa tarefa. Ele possui um sistema integrado para atribuir os dados por departamento e números de código específicos alocados. Isso ajuda na segregação de todas as chamadas recebidas para que o chamador necessário possa ser transferido para o departamento específico para sua resolução. Sua voz é excelente e pode ser intercambiável. A organização também pode encaminhar sua escolha para a voz a ser utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há problemas específicos enfrentados até agora; no entanto, o sistema de alocações pode ser melhorado. Também deve fornecer um relatório autônomo melhor em uma base programada. A conexão PRI é muito boa, e o suporte pode ser aprimorado. Ele se conectará com o número listado que é fornecido no momento da instalação e, se algum número precisar ser adicionado, leva um pouco de tempo e a atualização requer a participação do administrador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
9 de 10 Avaliações Totais para Smart IVR
O uso e a facilidade do produto e quão eficaz ele é para as empresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode não ser muito útil se os usuários não verificarem e não seria tão eficaz para o usuário. Além disso, pode preocupar o chamador em fornecer tais informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It's best thing is customer will not feel he/she is talking to robot it feels like they are speaking to some live agent, it has Natural Language processing a log with AI, which is used for voice recognition and customer pattern identification and greeting to customer also basis his/her last call can suggest the options etc are best use cases used. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lot more automation is still required for the rural bases users to get educate with this type of system and also cost for the setup is on higher side. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Interface útil e fácil para definir prioridades, que realmente ajuda a fornecer a resposta e orientação exatas a um usuário para alcançar o canal certo conforme esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nenhuma antipatia até agora, já que tudo parece estar no lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
You never miss a call and because you can track every single call also you can fetch details like who picked the call what they talk and when . With the help of this you can forward call to multiple number so it reduce on hold problem as well.it recorded all call and it has easy dashboard which show call status. We can also export call reports. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
They don't have anything which you can dislike as it has all the call related services which we required like call recording , call tracking, call forwarding and other . So please maintain the same in future as well Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Plataforma IVR com desempenho excepcional e liberdade de escalabilidade. Sua arquitetura distribuída pode processar eficientemente centenas de leads ao mesmo tempo e facilitar a vida de um call center. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Precisa de várias configurações quando se trata da integração inicial. O suporte parece um pouco menor da equipe de produto uma vez que o produto está integrado. O resto está perfeito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A voz é muito boa e clara ao explicar o produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não há nada para não gostar, mas eles precisam manter a qualidade e fazer mais algumas improvisações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
