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Principais Alternativas de Simply Contact Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Simply Contact e Detalhes do Fornecedor

Visão geral de Simply Contact

O que é Simply Contact?

Simply Contact é uma empresa europeia premiada de terceirização de suporte ao cliente, oferecendo serviços de atendimento ao cliente omnicanal em mais de 20 idiomas. Temos ampla experiência em vários setores, garantindo serviço de alta qualidade e satisfação do cliente. Adaptamos nossas soluções de suporte às necessidades específicas de diferentes setores, incluindo FinTech, Viagens & Companhias Aéreas, E-commerce & Varejo, entre outros. Nossos clientes reduzem até 70% dos custos em comparação com as despesas com centros de contato internos, enquanto aumentam a qualidade. Nossos principais serviços: ❯ Suporte ao Cliente Multilíngue e Omnicanal ❯ Suporte de Saída e Entrada ❯ Suporte de Front-office e Back-office ❯ Suporte Técnico ❯ Suporte com Tecnologia de IA Garantimos um ciclo de fluxo de trabalho abrangente para suas necessidades de suporte ao cliente. Desde o lançamento do seu projeto até sua operação contínua, cobrimos todos os aspectos. Fazemos isso através de: 1. Garantia de Qualidade 2. Recrutamento 3. Centro de Treinamento Interno 4. Relatórios e Análises Regulares 5. Operações Ininterruptas 6. Configuração e Manutenção de TI Somos um fornecedor de serviços confiável para Wizz Air, Metro Cash & Carry, Bolt, Yves Rocher, Fareportal, o Gabinete de Ministros da Ucrânia, entre outros.

Detalhes Simply Contact
Idiomas Suportados
Arabic, Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Hebrew, Italian, Japanese, Georgian, Norwegian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Turkish, Ukrainian, Chinese (Simplified)
Serviços Oferecidos
Customer Support, Technical Support, Inbound Support, Back-office Support, Contact Center
Locais Atendidos
Belgium, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, + mais 15
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Descrição do Fornecedor

Simply Contact é uma empresa líder em terceirização de suporte ao cliente, oferecendo serviços de atendimento ao cliente multilíngues e multicanal globalmente. Nosso objetivo é simplificar o serviço ao cliente para marcas de classe mundial, fornecendo centros de contato orientados por KPI em mais de 18 idiomas.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Simply Contact se destaca no mercado de serviços de suporte terceirizado por meio de ampla expertise e sucesso comprovado com líderes do setor e grandes empresas. Nossa presença estratégica na Europa, abrangendo seis países, nos posiciona para apoiar efetivamente empresas com um forte foco nos mercados europeus.

Fizemos parcerias com grandes players em indústrias como fintech, viagens, e-commerce e logística, oferecendo suporte de alta qualidade que se alinha às suas demandas operacionais únicas. Nossa capacidade de adaptar e dimensionar soluções para marcas reconhecidas globalmente reflete nossa profunda compreensão dos requisitos e expectativas em nível empresarial.

Aproveitamos a tecnologia avançada para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente, enquanto nosso compromisso com padrões de segurança como PCI DSS, ISO 27001, ISO 27701 (GDPR) e HIPAA garante uma forte proteção de dados.


Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Warsaw, Poland
Twitter
@Simply_Contact
41 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
204 funcionários no LinkedIn®

EB
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de Simply Contact

Darina L.
DL
Darina L.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Verdadeiros especialistas em CX"
O que eu mais gosto é da capacidade deles de resolver rapidamente dificuldades emergentes e de uma equipe bem preparada.
Olga K.
OK
Olga K.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
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"Suporte ao cliente excepcional"
Nós gostamos da equipe de profissionais que respondem aos nossos pedidos de forma eficiente, entregam o trabalho no prazo e oferecem muitos serviço...
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Dmytro C.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
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"Serviço de suporte ao cliente confiável"
O que mais gostamos ao trabalhar com a Simply Contact foi a resposta rápida e eficiente aos nossos pedidos, o profissionalismo da equipe, que conhe...

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Avaliações 15 Simply Contact

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Sentimento Geral da Revisão para Simply ContactPergunta

Comunicação
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Responsividade
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Capacidade de Execução
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Usuário Verificado em Computer Software
GC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Simply Contact?

The professionalism and expertise of the Simply Contact team are unparalleled. They seamlessly integrated with our operations, offering tailored solutions that cater to our specific needs. The multilingual support in English, German, and Ukrainian has been a game-changer, ensuring that our customers receive timely and personalized service. Their innovative approach to customer service, coupled with the use of cutting-edge technology, has significantly elevated the customer experience, making every interaction meaningful and efficient. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simply Contact?

We have thoroughly enjoyed our partnership with Simply Contact. Every aspect of their service, from the quality of interactions to the responsiveness and professionalism of their team, has exceeded our expectations. We have no reservations or negative experiences to share. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Simply Contact:

If you're looking to elevate your customer support game, especially across multiple channels and languages, Simply Contact is the way to go. Their expertise, dedication, and innovative solutions have made a tangible difference for us. We highly recommend them to any business aiming for top-tier customer service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simply Contact E como isso está te beneficiando?

Before engaging with Simply Contact, our company faced challenges in offering real-time, multilingual customer support across various platforms. We needed a solution that could provide efficient, high-quality service in English, German, and Ukrainian to cater to our diverse customer base. Simply Contact stepped in with their omnichannel customer support, effectively handling live chats and social media interactions. This has not only enhanced our customer service quality but also increased customer engagement and satisfaction. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
GC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta Simply Contact?

I find impressive their ability to adapt to the project requirements. Also, they were able to start quickly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simply Contact?

We are happy with our cooperation at this moment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Simply Contact:

Don't be afraid to speak about your concerns and budget specifics. They are able to find a solution that would balance cost efficiency and quality of service. For small companies, it is often crucial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simply Contact E como isso está te beneficiando?

One of my projects required full customer service support. The project is a SaaS platform automating usual business routine tasks such as invoicing, CRM, and project management tasks. We required a professional customer support provider to launch a new contact center. Simply Contact provides us with customer support via calls, emails, live chat, and social media requests. Our main goal is to establish a high level of customer support and cut costs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
OF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Simply Contact?

Simply Contact's adaptability and responsiveness have been remarkable. They quickly understood our goals and aligned their support to our objectives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simply Contact?

I have no complaints. Everything has gone smoothly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Simply Contact:

Simply Contact is a valuable partner, and I highly recommend them to others looking for comprehensive support solutions. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simply Contact E como isso está te beneficiando?

As the head of the marketing department, I note that Simply Contact’s customer support service and quick problem-solving have significantly enhanced our brand's reputation, especially by efficiently handling customer inquiries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Retail
PR
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simply Contact?

Great service to use for a small business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simply Contact?

Nothing, Simply Contact is great! Really great to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

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I recommend giving Simply Contact a try! This company is organized, professional and good for any small business that has customer service needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simply Contact E como isso está te beneficiando?

I have an online retail business and Simply Contact helps provide great customer service to my buyers without me having to step in with my busy schedule. Gives me peice of mind that my customers are getting a good experience and have someone who can help them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Marketing and Advertising
MM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simply Contact?

It is very easy to use and the support from their end is quick. They have some great features when it comes to implementation Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simply Contact?

Nothing to dislike, simply contact is a great partner for business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simply Contact E como isso está te beneficiando?

It helps small businesses to have customer support. it is a good outsourcing partner for all your support needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.