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Principais Alternativas de Helpware Mais Bem Avaliadas

Avaliações de Helpware e Detalhes do Fornecedor

Visão geral de Helpware

O que é Helpware?

Fundada em 2015, a Helpware é uma empresa que adota uma abordagem moderna para a indústria de terceirização. Criamos a empresa para mudar as percepções sobre o que a terceirização é e pode ser, e fizemos isso construindo culturas incríveis em cada uma de nossas localizações e simplesmente tratando melhor nossos funcionários. Com a Helpware, somos todos uma equipe e família, e você verá essa verdadeira diferença ao se associar a nós. A Helpware constrói equipes personalizadas em Atendimento ao Cliente e Back Office para startups líderes de mercado e empresas modernas. Com escritórios na Califórnia, Virgínia, Kentucky, Ucrânia, Filipinas, Alemanha e México, temos a escala global para adaptar equipes e processos personalizados para o sucesso de nossos muitos clientes de destaque. A Helpware cresceu ao longo dos anos, inicialmente atendendo parceiros clientes startups, e agora evoluiu para criar parcerias com grandes empresas também.

Detalhes Helpware
Idiomas Suportados
Arabic, Belarusian, Bengali, Czech, German, English, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tagalog, Thai, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Traditional)
Serviços Oferecidos
Customer support, Technical support, Back-office support
Locais Atendidos
Australia, Belgium, France, Germany, + mais 10
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Descrição do Fornecedor

Helpware se especializa em atendimento ao cliente, suporte de marketing, suporte contábil e operações de vendas/suporte ao cliente na integração.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Helpware
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Lexington, Kentucky
Twitter
@helpwarecom
251 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,025 funcionários no LinkedIn®

Alexei P.
AP
Visão Geral Fornecida por:
Marketing Project Manager | Head of Marketing | CMO | Business Developer

Avaliações Recentes de Helpware

Usuário Verificado
O
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Streamlined Excellence: A Review of Helpware"
What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and con...
NF
Nadia F.Médio Porte (51-1000 emp.)
5.0 de 5
"Um ótimo parceiro para ter!"
A equipe é incrível. Cada indivíduo com quem trabalhei foi um parceiro incrível. A Helpware realmente tem nossas necessidades em mente.
Usuário Verificado
G
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"Great, Affordable Staffing Solution"
Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and reward...

Mídia Helpware

Demo Helpware - Digital Customer Experience
Customers' expectations are changing — we level up the experience. CONNECT WITH CUSTOMERS WHERE THEY ARE We offer fully integrated business process outsourcing that drives brand loyalty, including call center, answering service, IT, chat, technical, and email support. CREATE EX...
Demo Helpware - Back-Office Support
We focus on transforming experience at the personalized human level by combining the right technology through integration and bringing your business workflow to life with caring, passionate people focused on the why in each interaction. EFFICIENT GROWTH AT SCALE We build customized tea...
Demo Helpware - Start-up Acceleration
Start-ups need to ramp quickly without sacrificing quality. Helpware provides a full suite of front and back-office solutions that can be customized to your growth goals. Our People as a Service model is built on a culture of personalization and automation — all focused on helping you expedite gr...
Demo Helpware - AI Operation / Content Control & Verification
Modern companies utilize machine learning models and AI to improve overall operational performance. We ensure that your models are using accurate data. EFFICIENT GROWTH AT SCALE Helpware’s outsourced AI operations support all human data labeling and interpretation for the latest in all...
Demo Helpware - Our Locations
USA Lexington, KY Mt. Sterling, KY Martinsville, VA UKRAINE Kyiv Lviv THE PHILIPPINES Manila Cebu MEXICO Guadalajara GERMANY Berlin
Demo Helpware - Industries
Ecommerce & Retail Meet your customers where they are with a personalized journey that increases their brand loyalty. SaaS & Software Exceed customer needs, expand your business opportunities, and create a strong brand in the market. HealthCare & HealthTech Drive growth...
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Avaliações 29 Helpware

4.9 de 5
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Sentimento Geral da Revisão para HelpwarePergunta

Comunicação
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10 (Melhor)
Responsividade
0 (Pior)
10 (Melhor)
Capacidade de Execução
0 (Pior)
10 (Melhor)
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Usuário Verificado em Computer Software
OC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Helpware?

What makes Helpware different is its dedication to client satisfaction. They prioritise open communication channels, actively seek feedback and continuously refine their services. Their client-specific approach fosters long-term partnerships. From the very beginning, they illustrated a solid understanding of our needs, tailored solutions and continue to do so to perfectly align with our organisation's objectives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nothing comes to mind but there's always room for improvement! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware is great in assisting our company with providing our customers an outstanding service. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NF
C
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Helpware?

A equipe é incrível. Cada indivíduo com quem trabalhei foi um parceiro incrível. A Helpware realmente tem nossas necessidades em mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nada até agora, trabalhamos em estreita colaboração com a equipe deles e mantemos comunicação constante. Não temos reclamações! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware fornece à minha organização associados de suporte ao cliente bilíngues. Temos a flexibilidade necessária para ter um bom desempenho durante as altas e baixas temporadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
GI
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Helpware?

Helpware allows you to be as hands-off as you'd like. Helpware management recruits and trains new personnel, monitors attendance, tracks and rewards performance metrics, fixes computer issues, and does regular engagement activities to ensure an active workforce. They take care of their personnel in the unlikely event of a local emergency. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

After a year or so, we started hearing talk of team members planning to leave us/Helpware. While Helpware management worked with the individuals to keep them as long as possible, you can only keep people at an agency for so long. Their computers could also be better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

A great solution to reduce staffing costs, especially for your front line. Plan for turnover and you will be in a good spot. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware helps us staff and manage personnel abroad - this frees up our time and budget, allowing us to focus those resources on higher business priorities. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CR
Manager, Vendor Operations
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Helpware?

Helpware é excelente em ser um parceiro flexível para empresas em rápido crescimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

A única coisa menor é que suas opções de localização são limitadas em comparação com alguns dos grandes BPOs no setor. No entanto, eles estão crescendo rapidamente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware tem sido um ótimo parceiro para quem procura um BPO de pequeno a médio porte com várias localizações ao redor do mundo. Apreciei sua transparência e adaptabilidade ao trabalhar conosco enquanto ampliamos nossas operações. Eles têm uma equipe de liderança forte que solicita proativamente feedback para melhorar constantemente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Karina L.
KL
Social Media Editor
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
Descrever o projeto ou tarefa Helpware ajudou com:

Helpware é uma BPO que trabalha com várias e diferentes empresas em todo o mundo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Helpware?

É uma empresa muito boa, eles fornecem atendimento ao cliente, treinamento, garantia de qualidade, vendas, entre outros serviços para seus clientes. Há muitas oportunidades de crescimento para seus funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Como é uma nova empresa no México, eles não oferecem tantos benefícios legais para seus funcionários como outras empresas. Eles têm trabalhado na implementação de mais benefícios, o que é bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

É uma empresa incrível para trabalhar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Cresci muito pessoal e profissionalmente. Fui promovido três vezes em dois anos de participação na empresa e estou realmente feliz com o caminho de carreira que construí. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Media Production
OM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta Helpware?

The team at Helpware is not only great to work with, but they partner with us in coaching our resources which helps us ensure excellence across all of our initiatives. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Differing time zones can be challenging, however, Helpware does a great job of working with our schedules. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

I cannot recommend Helpware enough. They are prompt, thorough, and a joy to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

The team at Helpware helps us with our Marketing Operations and have proven themselves to be an extension of our business. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Steve Z.
SZ
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
Descrever o projeto ou tarefa Helpware ajudou com:

Eu entrei em contato com a Helpware para iniciar e gerenciar minha equipe de suporte ao cliente do zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você mais gosta Helpware?

Profissional, experiente, se adapta bem ao meu negócio Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Nada, eles cuidam de tudo e escalam com o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Helpware:

Helpware foi perfeito para o nosso negócio em crescimento, eles cuidaram do atendimento ao cliente e nos permitiram focar no crescimento do nosso negócio enquanto transmitiam a confiança e a certeza de que o atendimento ao cliente estava em boas mãos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Helpware está resolvendo meus problemas de suporte ao cliente e começou a equipe do zero e escalou a partir de um volume baixo. Eles foram profissionais e comunicativos desde a chamada de vendas inicial até a integração, treinamento e agora através do processo de melhoria contínua. Eles tornaram a solução de atendimento ao cliente fácil e sem problemas para o meu negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Joe J.
JJ
CEO
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Helpware?

meu negócio e necessidades dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Não muito, muito comunicativo e colaborativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

meus clientes são ouvidos e ajudados a cada trimestre Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brian L.
BL
Co-Founder/Director of Sales & Leasing
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Helpware?

Tenho usado os serviços da Helpware nos últimos dois anos e eles têm sido uma ajuda tremenda no crescimento do meu negócio. Eles são os melhores no ramo e eu os recomendaria altamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Seria bom se os agentes pudessem fazer chamadas externas em nosso nome sem pagar por um serviço telefônico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Os benefícios têm sido infinitos. A Helpware tirou muitas tarefas diárias do meu caminho, o que me ajudou a ser mais eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chris N.
CN
Mentor
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Helpware?

Helpware consistentemente superou as expectativas em um momento em que mais precisávamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpware?

Sem desvantagens em trabalhar com esta equipe, bom trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpware E como isso está te beneficiando?

Nossa equipe construiu o front-end e o back-end, mas precisava de recursos escaláveis para auxiliar o público por telefone, e-mail e através de nosso aplicativo administrativo. No nosso auge, precisávamos de 500 agentes por dia. A Helpware entregou 500 agentes por dia e outras metas para catalisar o sucesso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.