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Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

Visão geral de Simplesat

O que é Simplesat?

Simplesat é uma ferramenta de gestão de feedback que oferece a flexibilidade necessária para aumentar as taxas de resposta de pesquisas. Use designs atraentes e personalizados/marcados para atrair a atenção dos seus clientes. Torne conveniente para eles darem feedback por e-mail ou através do Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/qualquer plataforma que você esteja usando. Toda vez que seu cliente interagir com você, dê a eles a opção de avaliá-lo e deixar um comentário. Para entender a complexidade das opiniões da sua base de clientes, você precisa usar uma combinação de diferentes tipos de pesquisas de feedback. Envie pesquisas CSAT e CES como resposta às ações dos seus clientes — integração, uma nova compra, um ticket de ajuda fechado, etc. Mas você precisa de mais do que apenas suas opiniões do momento. Ao enviar pesquisas NPS programadas, você obtém uma visão geral melhor das prioridades e pontos problemáticos dos seus clientes. Então é hora de interpretar os dados de feedback dos clientes que você recebe usando diferentes métricas e múltiplos canais. E é aí que o Simplesat realmente se destaca! Do seu Dashboard, é fácil gerar relatórios ou rankings, detalhar respostas individuais, ou criar filtros e segmentar sua base de clientes. Todos merecem ser ouvidos, e com o Simplesat, você pode aprender as perguntas certas a fazer. Os dados de feedback são uma oportunidade para se aproximar. Você pode fechar o ciclo com clientes insatisfeitos configurando uma resposta automatizada e conectando-os a um agente que pode facilmente visualizar o histórico de feedback deles. Você também pode entrar em contato automaticamente com clientes satisfeitos. Com algo tão simples quanto pedir uma avaliação no Google quando você recebe uma classificação de 5 estrelas, você pode aumentar muito sua reputação e melhorar seu SEO. Além disso, compartilhar feedback positivo com sua equipe é uma excelente força motivadora. Lembre-se, a coleta de feedback não precisa ser um problema para você — ou para seus clientes. O Simplesat ajuda a transformar o feedback dos clientes em uma parte sem esforço de todas as suas operações.

Detalhes Simplesat
Website do Produto
Idiomas Suportados
Bulgarian, Czech, German, French, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Romanian, Russian, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

SimpleSat é a ferramenta de pesquisa divertida e envolvente para empresas de serviços coletarem feedback perspicaz e acionável de seus clientes.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Simplesat é a maneira mais fácil de coletar feedback dos clientes. A interface do usuário é intuitiva e fácil de entender. A implementação de pesquisas e a instalação de integrações são todas prontas para uso.

As pesquisas são extremamente divertidas e amigáveis. Abordamos o design com o objetivo de fazer os usuários finais sorrirem. Para os clientes, isso significa taxas de resposta melhoradas e uma melhor imagem da marca.

O suporte da Simplesat é de primeira qualidade. Nosso tempo de resposta é consistentemente inferior a 5 minutos e nossa equipe não para até que suas perguntas sejam respondidas ou seu problema seja resolvido.

Somos seu amigável homem do feedback do bairro.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Simplesat
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Seattle, Washington
Twitter
@simplesat
239 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
23 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Simplesat is a customer feedback and satisfaction platform designed to help businesses gather, analyze, and act on feedback from their customers. The platform offers tools for creating surveys, measuring Net Promoter Score (NPS), and tracking customer satisfaction metrics. With a focus on simplicity and user experience, Simplesat enables organizations to improve their service quality and customer relationships through actionable insights. For more information, visit their website at [simplesat.io](https://www.simplesat.io).


Cory B.
CB
Visão Geral Fornecida por:
Co-founder and CEO at Simplesat · The most effective way to gather customer satisfaction

Avaliações Recentes de Simplesat

CS
Chris S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Simplesat - Prático, Econômico e Eficaz!"
Adoramos como é fácil configurar e ouvir imediatamente nossos clientes. É econômico e também estamos muito satisfeitos com o nível de suporte.
Rescue D.
RD
Rescue D.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Great tool to improve your customer experience"
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input.
GC
Geoff C.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great csat platform that integrates nicely with Connectwise"
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
3 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Simplesat

Demo Simplesat - Simple, personal, and quick setup
Set up your fun, one-click surveys in less than 10 minutes. Design surveys that resonate with your customers and capture genuine feedback.
Demo Simplesat - Powerful dashboards and analytics
Measure and improve your customer satisfaction
Demo Simplesat - Organize with Topics
Instantly categorize feedback by topic and sentiment for smarter decision-making
Demo Simplesat - Instant feedback alerts
Stay connected with instant feedback alerts
Demo Simplesat - Free, easy testimonials!
Instantly publish positive client feedback as testimonials
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproduzir Vídeo Simplesat
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproduzir Vídeo Simplesat

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 145 Simplesat

4.8 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Avaliações 145 Simplesat
4.8 de 5
Avaliações 145 Simplesat
4.8 de 5

Prós e Contras de Simplesat

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para SimplesatPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
Quer ver mais insights de revisores verificados?
Entre para ver o sentimento das avaliações.
As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Christy W.
CW
Customer Success/Support Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

Simplesat tem sido uma excelente fonte para obter feedback dos clientes e aprender como melhorar nossas interações com nossos clientes em geral! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Excluir pesquisas tem sido um problema. Eu tive que entrar em contato com o suporte ao cliente para removê-las para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Estou aprendendo quais dos nossos funcionários têm um atendimento ao cliente excelente, bom ou ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simplesat?

The support team at Simplesat is fantastic! I'm not sure if he still works with you but Elliott was fantastic in helping us set up our survey and making adjustments to fit in our requests. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Being able to filter by answer options would be very useful within the dashboard so we could see the responses from users and filter by other users who had put that same answer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

We are collecting patient feedback data for those using our app! We have been able to use this to show our clients that their patients find value in our digital solutions! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Networking
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Simplesat?

They are constantly adding in new features that are super helpful. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

So far nothing. It's exactly what I needed for my company. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

It gave me a pulse on the actual users and let me understand how my clients are feeling. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Hannah Logan de Simplesat

Olá! Muito obrigado por este feedback! 😍 É ótimo saber que conseguimos atender às suas necessidades. Estamos continuamente desenvolvendo e aprimorando novos recursos legais para garantir que você esteja aproveitando ao máximo o Simplesat, então se tiver alguma sugestão, por favor, não hesite em nos informar. Estamos sempre animados para ouvir novas ideias! 😀

RH
Account Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

O design de UX é fácil para visualizar rapidamente estatísticas e gerenciar respostas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Algumas das funcionalidades de que precisamos não estão disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Estamos coletando feedback dos usuários, o que é inestimável para nossa startup. Conseguimos pegar as respostas e desenvolver nossa plataforma e design de UX para atender ainda mais nossos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CN
Sales and Marketing Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

Fácil de usar e personalizar para a sua marca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Opções para compartilhar diretamente nas redes sociais Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Estamos recebendo feedback regular de nossos clientes, o que não acontecia antes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Simplesat?

Extremely customizable. Easy to use tool. We love the numerous integrations to different platforms. We use the tool with Zendesk, in some email signatures, and for internal surveys too. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Reporting functionality could be better. The sync back to other tools (Zendesk) is a little inconsistent and does not always work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

We had a low customer satisfaction response rate, and couldn't customize our surveys to ask multiple questions. We have seen a substantial increase in response rate and now have surveys which are fully branded and detailed. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AS
Director of Sales
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

A plataforma da Simplesat nos permite medir nosso desempenho diretamente por nossos clientes. O portal fácil de navegar nos informa onde podemos precisar de melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Talvez uma maneira fácil de clicar dentro dos relatórios que preencheria uma lista de quem quando o número é clicado (atualmente não é possível clicar). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Capacidade de oferecer aos nossos clientes uma voz em nosso desempenho. Capacidade de ter essa voz transmitida em nosso site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AI
Help Desk Administrator
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

A equipe foi muito receptiva e disposta a ajudar. Eu adoro a atitude "pode fazer". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Eu não tenho nenhuma aversão a este produto e empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

A solução que a Simple sat fornece nos ajuda a monitorar como nossos clientes se sentem em relação a nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Laura C.
LC
Head of Customer Happiness
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

A qualidade e a eficiência do atendimento ao cliente têm sido impecáveis. As ferramentas são fáceis de usar, e eu adoro a interface. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Nada ainda!! Meu único (muito, muito pequeno) problema foi que as perguntas de acompanhamento adicionais que você pode fazer têm um limite de 5 caixas de resposta definidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Podemos incorporar nossa pesquisa de CSAT dentro de nossos e-mails de Atendimento ao Cliente existentes, permitindo-nos evitar o envio excessivo de e-mails aos nossos clientes e facilitando a coleta de dados sobre o desempenho de nossas equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer Software
AC
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simplesat?

It's a good, low key way to survey customers, and can allow for some customizations. Works with a lot of other tools, such as Zapier and ServiceNow Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Do not like that not all survey questions can be received via the API. Only the initial question can be provided . Wish there was better reports and information within SimpleSat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Need a good 3rd party tool to perform survey questions. Allow customers to provide feedback quickly. Lived with us as we moved from platform to platform. Análise coletada por e hospedada no G2.com.