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Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

Visão geral de Simplesat

O que é Simplesat?

Simplesat é uma ferramenta de gestão de feedback que oferece a flexibilidade necessária para aumentar as taxas de resposta de pesquisas. Use designs atraentes e personalizados/marcados para atrair a atenção dos seus clientes. Torne conveniente para eles darem feedback por e-mail ou através do Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/qualquer plataforma que você esteja usando. Toda vez que seu cliente interagir com você, dê a eles a opção de avaliá-lo e deixar um comentário. Para entender a complexidade das opiniões da sua base de clientes, você precisa usar uma combinação de diferentes tipos de pesquisas de feedback. Envie pesquisas CSAT e CES como resposta às ações dos seus clientes — integração, uma nova compra, um ticket de ajuda fechado, etc. Mas você precisa de mais do que apenas suas opiniões do momento. Ao enviar pesquisas NPS programadas, você obtém uma visão geral melhor das prioridades e pontos problemáticos dos seus clientes. Então é hora de interpretar os dados de feedback dos clientes que você recebe usando diferentes métricas e múltiplos canais. E é aí que o Simplesat realmente se destaca! Do seu Dashboard, é fácil gerar relatórios ou rankings, detalhar respostas individuais, ou criar filtros e segmentar sua base de clientes. Todos merecem ser ouvidos, e com o Simplesat, você pode aprender as perguntas certas a fazer. Os dados de feedback são uma oportunidade para se aproximar. Você pode fechar o ciclo com clientes insatisfeitos configurando uma resposta automatizada e conectando-os a um agente que pode facilmente visualizar o histórico de feedback deles. Você também pode entrar em contato automaticamente com clientes satisfeitos. Com algo tão simples quanto pedir uma avaliação no Google quando você recebe uma classificação de 5 estrelas, você pode aumentar muito sua reputação e melhorar seu SEO. Além disso, compartilhar feedback positivo com sua equipe é uma excelente força motivadora. Lembre-se, a coleta de feedback não precisa ser um problema para você — ou para seus clientes. O Simplesat ajuda a transformar o feedback dos clientes em uma parte sem esforço de todas as suas operações.

Detalhes Simplesat
Website do Produto
Idiomas Suportados
Bulgarian, Czech, German, French, Hungarian, Italian, Japanese, Korean, Dutch, Romanian, Russian, Spanish, Thai, Chinese (Simplified)
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Descrição do Produto

SimpleSat é a ferramenta de pesquisa divertida e envolvente para empresas de serviços coletarem feedback perspicaz e acionável de seus clientes.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Simplesat é a maneira mais fácil de coletar feedback dos clientes. A interface do usuário é intuitiva e fácil de entender. A implementação de pesquisas e a instalação de integrações são todas prontas para uso.

As pesquisas são extremamente divertidas e amigáveis. Abordamos o design com o objetivo de fazer os usuários finais sorrirem. Para os clientes, isso significa taxas de resposta melhoradas e uma melhor imagem da marca.

O suporte da Simplesat é de primeira qualidade. Nosso tempo de resposta é consistentemente inferior a 5 minutos e nossa equipe não para até que suas perguntas sejam respondidas ou seu problema seja resolvido.

Somos seu amigável homem do feedback do bairro.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
Simplesat
Website da Empresa
Ano de Fundação
2016
Localização da Sede
Seattle, Washington
Twitter
@simplesat
239 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
23 funcionários no LinkedIn®
Descrição

Simplesat is a customer feedback and satisfaction platform designed to help businesses gather, analyze, and act on feedback from their customers. The platform offers tools for creating surveys, measuring Net Promoter Score (NPS), and tracking customer satisfaction metrics. With a focus on simplicity and user experience, Simplesat enables organizations to improve their service quality and customer relationships through actionable insights. For more information, visit their website at [simplesat.io](https://www.simplesat.io).


Cory B.
CB
Visão Geral Fornecida por:
Co-founder and CEO at Simplesat · The most effective way to gather customer satisfaction

Avaliações Recentes de Simplesat

CS
Chris S.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Simplesat - Prático, Econômico e Eficaz!"
Adoramos como é fácil configurar e ouvir imediatamente nossos clientes. É econômico e também estamos muito satisfeitos com o nível de suporte.
Rescue D.
RD
Rescue D.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
5.0 de 5
"Great tool to improve your customer experience"
Provides great feedback for the techs and allows users to have direct input.
GC
Geoff C.Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
4.0 de 5
"Great csat platform that integrates nicely with Connectwise"
The ease of setup and intergrated with Connectwise PSA.
Distintivo de Segurança
Este vendedor ainda não adicionou suas informações de segurança. Avise-os que você gostaria que eles adicionassem.
3 pessoas solicitaram informações de segurança

Mídia Simplesat

Demo Simplesat - Simple, personal, and quick setup
Set up your fun, one-click surveys in less than 10 minutes. Design surveys that resonate with your customers and capture genuine feedback.
Demo Simplesat - Powerful dashboards and analytics
Measure and improve your customer satisfaction
Demo Simplesat - Organize with Topics
Instantly categorize feedback by topic and sentiment for smarter decision-making
Demo Simplesat - Instant feedback alerts
Stay connected with instant feedback alerts
Demo Simplesat - Free, easy testimonials!
Instantly publish positive client feedback as testimonials
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproduzir Vídeo Simplesat
Simplesat is an easy-to-use customer feedback management platform that helps businesses collect real-time customer feedback through customizable CSAT, NPS, and CES surveys.
Reproduzir Vídeo Simplesat

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Avaliações em Vídeo

Avaliações 145 Simplesat

4.8 de 5
Os próximos elementos são filtros e irão alterar os resultados exibidos assim que forem selecionados.
Pesquisar avaliações
Menções Populares
Os próximos elementos são elementos de rádio e classificam os resultados exibidos pelo item selecionado e irão atualizar os resultados exibidos.
Ocultar FiltrosMais Filtros
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Avaliações 145 Simplesat
4.8 de 5
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4.8 de 5

Prós e Contras de Simplesat

Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Contras

Sentimento Geral da Revisão para SimplesatPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Usuário Verificado em Information Technology and Services
PI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
(Original )Informação
O que você mais gosta Simplesat?

Simplesat just works. Easy setup, with the right value prop. They care! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Like any tool that emails customers, items related to Simplesat can get stuck in spam filters, lowering response rates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

We use customer satisfaction measurement mainly to ‘catch’ issues that have been closed by us but may not have addressed the need of the customer. The added benefit of establishing a long-term measurement for high customer satisfaction has obvious internal and external uses as well. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bobby W.
BW
President / Partner
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

- interface web limpa e intuitiva

- preços diretos

- pesquisas altamente personalizáveis para tickets e NPS

- equipe muito amigável e responsiva Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

- sempre um desafio com qualquer ferramenta de pesquisa por e-mail obter respostas dos clientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Simplesat:

- eles são muito abertos e responsivos a solicitações de recursos e incorporaram várias que eu enviei Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

- medindo nossa equipe técnica em tickets de serviço individuais

- obtendo uma visão geral dos proprietários e diretores com a pesquisa NPS

- informando nossos clientes que nos importamos em atendê-los bem Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Charlie B.
CB
VP, Customer Success
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Revisão Incentivada
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O que você mais gosta Simplesat?

* As capacidades de pesquisa - muito fáceis de configurar e enviar. Eles também estão constantemente lançando atualizações adicionais.

* O atendimento ao cliente - uma equipe incrível de pessoas na Simplesat que estão prontas para ajudar rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Não há muito do que não gostar no Simplesat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Estamos procurando pesquisar clientes para Satisfação do Cliente, NPS e feedback geral. Como as pesquisas são realmente fáceis de preencher, tivemos ótimas taxas de resposta e recebemos feedback muito valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Apparel & Fashion
AA
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O que você mais gosta Simplesat?

Easily tracks customer feedback. They have made a lot of improvements to how the system functions, allowing customizations to the survey. The support team is extremely responsive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Dashboard is a bit difficult to follow at times. Would like to be able to customize views so that certain team members can be grouped together or removed from overall scores. Reporting numbers don't match Zendesk 100%. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

When a customer is unhappy, we are given the opportunity to turn it into a positive interaction and given a second chance to make it right. It also helps provide valuable feedback to agents. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Computer & Network Security
AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simplesat?

The survey is easy to follow and chat function is good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Nothing much- Everything is okay and happy with it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

They helped me create another survey though chat Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Meg de Leon de Simplesat

Muito obrigado pela incrível avaliação! Nós nos esforçamos para manter você e todos os nossos clientes felizes 😊. Se você tiver algum comentário ou recomendação para a equipe, você sabe onde nos encontrar! Tenha um bom dia!

Adam S.
AS
Football Referee
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
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O que você mais gosta Simplesat?

O produto em si é realmente bom e fácil de usar, o suporte é sempre rápido e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Genuinamente nada - apenas coisas que adicionaríamos é uma opção para comentários obrigatórios apenas para avaliações negativas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

SimpleSat permitiu que nosso negócio aumentasse sua pontuação de Satisfação do Cliente e a melhorasse significativamente. Isso, por sua vez, nos ajuda a recrutar novos clientes e reter os atuais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simplesat?

How easy the reports are and how you can customize them but business, by user and by employees. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Sometimes when I am creating reports it will give me all the comments for every one that that time frame no matter the client. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

We now have a voice to give to our clients when they are having issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Hannah Logan de Simplesat

Obrigado pelo seu feedback! É ótimo saber que conseguimos ajudá-lo a coletar feedback perspicaz dos clientes. 😊

Em relação aos relatórios, você pode filtrar os dados usando quaisquer atributos sincronizados, como empresa, membro da equipe, departamento, quadro, etc. Você pode saber mais sobre isso aqui: https://help.simplesat.io/en/articles/3127816-adding-filters-in-survey-insights-pages

support@simplesat.io se tiver alguma dúvida. Obrigado novamente!

DF
Network Engineer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
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O que você mais gosta Simplesat?

Fácil de configurar, configuração guiada para vincular ao ConnectWise e outras integrações. Ótimas opções de visualização e filtragem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

As opções de relatórios poderiam ser mais desenvolvidas e detalhadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Isso nos ajuda a identificar clientes que podem não estar satisfeitos com nosso serviço e identificar membros da equipe que podem precisar de mais treinamento em atendimento ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cameron H.
CH
Director of Customer Success
Médio Porte(51-1000 emp.)
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Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta Simplesat?

A facilidade de configuração, a simpatia e a prestatividade da equipe, e a eficácia do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

A falta de integração dedicada com o SugarCRM e a ausência de um painel de controle combinado para pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Estamos nos envolvendo com nossos clientes de forma muito mais natural do que antes, também conseguimos produzir uma taxa muito maior de depoimentos de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Information Technology and Services
AI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
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Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta Simplesat?

Support is most helpful and willing to remote on and help Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Simplesat?

Nothing everything so far is good and have no issues Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Simplesat E como isso está te beneficiando?

Survey from CRM Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Meg de Leon de Simplesat

Olá! Agradecemos o seu feedback! Ficamos felizes que você esteja aproveitando nossa ferramenta e recebendo um ótimo suporte da nossa equipe. Queríamos garantir que você está tirando o máximo proveito do nosso serviço e produto, por favor, nos avise se estiver enfrentando algum problema para que possamos corrigi-lo. Continue enviando seu feedback! 😊