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Simplesat funcionou para nós
Avaliações 145 Simplesat
Sentimento Geral da Revisão para Simplesat
Entre para ver o sentimento das avaliações.
Eu gosto que o site seja simples de usar! O atendimento ao cliente também é de primeira! Eles levam as sugestões de melhoria muito a sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Faltando alguns recursos (ex. não pode acompanhar tendências de tags). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O painel. Ele possui um placar para funcionários, assim como para clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
às vezes, certos feedbacks que chegam são irrelevantes. Não há opção para marcar esses como irrelevantes ou excluí-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Fácil de usar, configurar, não cobra por cada pesquisa, quantas são enviadas, número de usuários, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gostaria que houvesse mais integrações plug and play, mas consegui integrá-lo ao meu sistema (Comodo) em cerca de 30 minutos. Super fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Configurar uma pesquisa é fácil e divertido! Os resultados falam por si mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Pode ser muito simples e não oferecer opções adicionais de personalização, mas foi mais do que suficiente para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nós podemos publicar as avaliações em nosso site, para que os clientes tenham uma visão em tempo real do que outros clientes estão vivenciando. Isso também ajuda a aumentar o moral das pessoas que são mencionadas nas pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os e-mails parecem estar um pouco problemáticos. Recebo três e-mails para a mesma pesquisa, aparece como apenas uma pesquisa no sistema, mas ainda assim entope meus e-mails um pouco e me dá um mini ataque cardíaco quando vejo três e-mails para pesquisas negativas, mas acabam sendo para a mesma pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I really like that SimpleSat has a variety of different types of suverys (NPS, CSAT). I also love the visuals including graphs over time. Lastly the integrations with tools such as Intercom make it easy to distribute. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simplesat should allow the user to configure the moving average. In my opinion, a 90 day moving average is not reflective of the changes we constantly make on the app and the improvements often don't show in the 90 day moving average because it lags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Simplesat é exatamente como o nome sugere, SIMPLES. Um clique rápido em uma carinha sorridente, e o cliente pode nos dizer como estamos indo sem o peso de uma longa pesquisa, e adoramos o fato de que mais clientes tendem a enviar pesquisas devido à facilidade de enviá-las. Também gostamos das personalizações fáceis para pesquisas e da capacidade de torná-las nossas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Nossos clientes reclamaram de não conseguirem refazer facilmente sua submissão se clicarem acidentalmente na carinha errada ou mudarem de ideia mais tarde. Isso é frustrante para nós também, pois prejudica nossas avaliações gerais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando se trata de medir a qualidade do serviço prestado por e-mail, telefone ou mensagem de texto, a ferramenta SimpleSat entregou o que era esperado. O feedback recebido nos permite melhorar não apenas a comunicação e a empatia, mas também as políticas de atendimento ao cliente. Isso também nos permite entrar em contato com o cliente novamente para fornecer uma solução melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Os filtros não são perfeitos, quando mais de 3 são usados, muitas vezes não funcionam. Para uma visão mais complexa e precisa, muitas vezes descobrimos que precisamos exportar os dados e analisá-los no Excel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The ability to easily integrate with a variety of services. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Some of the integrations are a little lacking, but they are improving and adding new ones at a quick pace. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
