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Simplesat funcionou para nós
Avaliações 145 Simplesat
Sentimento Geral da Revisão para Simplesat
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Being able to use SimpleSat to receive customer sentiment after closing a ticket in SyncroMSP despite SyncroMSP not being an officially supported platform at the time of the review. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I wish it were simpler to setup ticket resolution reviews through SyncroMSP. This is mainly a limitation on Syncro's end, but an official integration would make the process much smoother. Luckily this is already in development. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quickly can send out email surveys. There is some level of creative freedom to design the emails going out without delving into CSS/HTML. The dashboard gives a nice quick view of how people are responding to the survey. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
It feels somewhat limiting as a survey platform because there doesn't seem to be logic jumps, display logic, etc that gives me the power to route the participant different questions depending on their responses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I appreciate the user experience. Our customers often comment on our animated rating scale. I believe this sparks more interaction with the widget. I also like the integration with our Autotask platform. The system is easy to set up and easy to use. Great support. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I don't have any negative comments. Solution performs as expected. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
e uma ótima maneira de coletar feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Relatórios estão OK, no entanto, a exportação para PDF para uso do cliente poderia ser mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Você tem todas as informações das suas pesquisas onde precisa, para que possa tomar boas decisões. A interface é limpa e bem distribuída, facilitando a leitura, e as opções de ícones para marcadores de satisfação permitem personalizar a aparência e a sensação da pesquisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não é intuitivo. Criar, compartilhar e editar as perguntas é uma experiência um pouco incerta, e há uma função condicional que, por mais que eu tente, não consegui descobrir como habilitar. Isso e como ter mais de uma pergunta na pesquisa vinculada aos dados me obriga a calcular manualmente as pontuações de satisfação. Por exemplo, temos uma pesquisa onde apenas a primeira pergunta está vinculada aos dados e as outras perguntas são basicamente sem sentido para o relatório. Isso é, claro, menos do que ideal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A ferramenta Simplesat suporta pesquisas NPS, CES e CSAT e o código personalizado permite adicionar as pesquisas a praticamente qualquer coisa. O chat ao vivo também é incrível, e a equipe sempre fornece respostas detalhadas e bem pensadas. A ferramenta está constantemente sendo aprimorada com novos recursos, o que também é um sopro de ar fresco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Se eu tiver que encontrar algo, seria que ao criar um cliente no Simplesat há informações limitadas que você pode adicionar. Você não consegue adicionar campos personalizados etc. Você pode contornar isso adicionando clientes via API, mas isso pode ser difícil para alguns. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
I like that I get an update once a week. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Perhaps a browser extension that I can open and see an overview as opposed to sending a whole bunch of emails once a week Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Ele se integra à nossa plataforma de emissão de bilhetes, facilitando a distribuição e o acompanhamento do feedback. Nossas taxas de resposta aumentaram desde que começamos a usá-lo, pois torna muito simples para os usuários finais responderem. Usamos CSAT e NPS, e ambos são pontos de dados valiosos para garantir que os clientes se sintam satisfeitos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Acho que sempre pode haver maneiras melhores de organizar dados. Ter mais variedade no painel e até mesmo rastrear as pontuações de feedback da empresa em uma única tela poderia ser útil. Por exemplo, se uma empresa tem 20 usuários, todos enviando pontuações de feedback, poderia haver alguma forma de mostrar a satisfação agregada em toda a empresa. Ainda há uma maneira de revisar esses dados, mas não é tão fácil quanto poderia ser. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
