Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

A parte mais útil do simplesat é a simplicidade de começar. É incrivelmente fácil de adotar, anexar a e-mails ou tickets do Zendesk, e seguir em frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o simplesat é ótimo para as coisas básicas, mas fica aquém quando queremos construir interações mais complexas. Por exemplo, eu realmente gostaria de uma ação no zendesk que enviasse um link de pesquisa para um usuário sem precisar automatizar essa ação do nosso lado. Isso ajudaria com as automações mais improvisadas que temos. Outra coisa é que eu gostaria de ver uma carga útil de API mais abrangente ao adicionar perguntas personalizadas. Tenho uma pesquisa com várias perguntas adicionais para as quais quero ver as respostas ao usar o zapier, mas o simplesat só pode enviar a pergunta inicial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I use Simplesat mainly to review feedback we have received from closed tickets in our ticketing system. Simplesat supplies me with quick information and statistics for my direct reports. Monthly reports help me bring the data to the team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is not much to dislike about Simplesat and maybe that's because I don't use it its full potential. I wish I could get more granular with the reporting to get individual stats sent via email weekly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adotamos o Simplesat há muitos anos e, olhando para trás, não poderia estar mais feliz com a decisão que tomamos naquela época. Anos depois, tem sido uma experiência consistente de 5 estrelas pela qualidade da interface do usuário, as possibilidades de configuração das pesquisas, a integração com o sistema de tickets do Zendesk e os relatórios do Explore e, por último, mas não menos importante, o excelente suporte ao cliente e serviço prestado pela equipe do Simplesat. Agora estamos trabalhando com outras filiais da nossa empresa para ajudá-las a adotar o Simplesat em suas instâncias do Zendesk também. Cinco estrelas! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inicialmente, estávamos limitados pela incapacidade de usar várias marcas ou múltiplas instâncias do Zendesk com a mesma instância do Simplesat, mas a equipe nos ajudou a superar a questão das várias marcas desde o início e não tivemos mais problemas desde então. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o SimpleSat na minha empresa anterior (mudei do Nicereply) e implementei na atual (saindo do Wootric). É extremamente fácil de configurar, a equipe de suporte é a mais prestativa com a qual já lidei, e nossa taxa de resposta CSAT aumentou drasticamente desde que começamos a usá-lo. Usamos o Vitally e a equipe do SimpleSat gentilmente concordou em construir a integração para nós, o que foi uma surpresa muito agradável! Adoro o fato de você poder ver o Roadmap deles e compartilhar o que gostaria de ver. Você até recebe um e-mail de acompanhamento do CEO pedindo mais detalhes para garantir que eles desenvolvam recursos de acordo com suas necessidades - isso é o que eu chamo de ser centrado no produto E no cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Absolutamente nada, eles estão arrasando e estou realmente feliz por estarmos colaborando com eles. Se você deseja trabalhar com uma equipe que vai além para seus clientes, construindo uma ferramenta que melhorará seu NPS, CSAT e CES, então SimpleSat é a sua ferramenta! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, muitas opções de integração Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As opções de relatórios são limitadas, se você precisar de relatórios detalhados, o portal da web não oferece muitas opções. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat is a simple plugin that works easily after installation. Doesn't require that you do a whole lot of programming, and it's easy to integrate into ticketing systems. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The costs would be the only thing I don't like. It's not terrible, but the thought of paying as much as we have to these days to get the required metrics for tracking customer satisfaction is ridiculous. It should be backed into the platforms we use to run our businesses. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat me permite gerenciar facilmente a satisfação do cliente das minhas equipes de suporte. Eu também gosto da funcionalidade da API para receber alertas no MS Teams. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria ver algum tipo de funcionalidade de meta para minha equipe alcançar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplicidade combinada com personalização.

A interface amigável do Simplesat torna fácil implementar novas coisas e, se precisamos de ajuda, nós a recebemos.

Temos o Simplesat profundamente integrado com o Zendesk, e eles adicionaram novos recursos que pedimos quase instantaneamente!!! (Kudus)

Os relatórios são inestimáveis para nossa equipe acompanhar a satisfação do cliente e o desempenho dos agentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada vem à mente realmente.

Uma integração direta com o Jira nos ajudaria a descarregar parte da automação que atualmente temos configurada com o "Integromat" para superá-la. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat tem sido ótimo, é fácil configurar pesquisas, adoro poder personalizar os ícones que quero para minha pesquisa. Eu uso o HubSpot com isso; tem um preço justo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada do CSAT, não acho que esteja faltando nada. Talvez apenas poder agrupar pesquisas para ver apenas os destaques de feedback do grupo que quero revisar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar relatórios, e-mails simples e ótimos layouts. A estrutura do meu e-mail levou apenas minutos. Muito satisfeito com este software e recebi ótimas respostas dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Possivelmente tornando mais fácil enviar outro lote de e-mails ao usar a mesma configuração, agora a opção está enterrada sob algumas abas. No geral, um ótimo serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.