Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

Simplesat é uma ferramenta de gestão de feedback que oferece a flexibilidade necessária para aumentar as taxas de resposta de pesquisas. Use designs atraentes e personalizados/marcados para atrair a atenção dos seus clientes. Torne conveniente para eles darem feedback por e-mail ou através do Zendesk/Intercom/Autotask/Salesforce/qualquer plataforma que você esteja usando. Toda vez que seu cliente interagir com você, dê a eles a opção de avaliá-lo e deixar um comentário. Para entender a complexidade das opiniões da sua base de clientes, você precisa usar uma combinação de diferentes tipos de pesquisas de feedback. Envie pesquisas CSAT e CES como resposta às ações dos seus clientes — integração, uma nova compra, um ticket de ajuda fechado, etc. Mas você precisa de mais do que apenas suas opiniões do momento. Ao enviar pesquisas NPS programadas, você obtém uma visão geral melhor das prioridades e pontos problemáticos dos seus clientes. Então é hora de interpretar os dados de feedback dos clientes que você recebe usando diferentes métricas e múltiplos canais. E é aí que o Simplesat realmente se destaca! Do seu Dashboard, é fácil gerar relatórios ou rankings, detalhar respostas individuais, ou criar filtros e segmentar sua base de clientes. Todos merecem ser ouvidos, e com o Simplesat, você pode aprender as perguntas certas a fazer. Os dados de feedback são uma oportunidade para se aproximar. Você pode fechar o ciclo com clientes insatisfeitos configurando uma resposta automatizada e conectando-os a um agente que pode facilmente visualizar o histórico de feedback deles. Você também pode entrar em contato automaticamente com clientes satisfeitos. Com algo tão simples quanto pedir uma avaliação no Google quando você recebe uma classificação de 5 estrelas, você pode aumentar muito sua reputação e melhorar seu SEO. Além disso, compartilhar feedback positivo com sua equipe é uma excelente força motivadora. Lembre-se, a coleta de feedback não precisa ser um problema para você — ou para seus clientes. O Simplesat ajuda a transformar o feedback dos clientes em uma parte sem esforço de todas as suas operações.