Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

The ease of use, the reporting on trends, and that we can add links to get reviews on social media as well Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No complaints, it's reasonably priced and their service is amazing Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simples de configurar, simples para os clientes fornecerem feedback, e o custo versus funcionalidade é fantástico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa em que posso pensar seria a adição da capacidade de editar pesquisas (quando é atribuída ao recurso interno errado, ou quando o cliente diz que clicou na resposta errada, etc.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito o que gostar no SimpleSat. No geral, eu diria que o produto atinge EXATAMENTE os recursos e necessidades de um negócio baseado em serviços sem se perder no técnico. Como proprietário de um negócio, quero ter certeza de que estamos consistentemente oferecendo uma experiência de usuário útil, amigável e eficiente. SimpleSat, e sua integração em nosso CRM, torna isso possível.

Dentro de uma hora após passar pelos assistentes de configuração, eu tinha uma sincronização de contatos configurada, tickets configurados por proprietário, depois por recurso compartilhado, depois por mais tempo, consegui incorporar rapidamente e facilmente as pesquisas em nosso processo de tickets CSAT e consegui exportar os resultados das pesquisas para o nosso sistema de painel de BI (brightgauge). Durante todo o processo, consegui trabalhar com os desenvolvedores reais e engenheiros seniores e todo o processo foi simples e direto.

Conseguimos utilizar totalmente os outros recursos avançados rapidamente também. A documentação era sólida e clara e qualquer problema que enfrentamos foi respondido dentro de algumas horas.

A razão pela qual escolhemos o Simplesat foi porque ele não apenas tinha o componente CSAT, mas também o importante Net Promoter Score. Com a sincronização de clientes, também podemos realmente ver quem está interagindo conosco e de quem precisamos obter feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na maior parte, enquanto o conjunto de recursos agora é um pouco mais limitado do que alguns outros concorrentes, isso pode ser um ponto negativo para outros MSPs ou organizações de serviço que procuram uma solução completa. Para nós, no entanto, a simplicidade foi o ponto de venda chave.

Alguns outros usuários podem não preferir entrar em contato via chat ou sistema de tickets e preferem uma chamada de suporte. Mas não tenho certeza se isso é uma opção ainda. Para nós, embora importante, não é crítico para a missão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like that you can fashion your survey to fit your needs and then embed it in email and on web sites. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Getting access to the responses to secondary questions is not as easy as I would like, but it works. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao integrar-se ao Autotask com ícones limpos e simples de clicar para pontuações de satisfação, o SimpleSat faz jus ao seu nome. Comparado com nossa pesquisa de feedback anterior, o SimpleSat elevou nosso percentual de feedback de menos de 1% para mais de 40%. Isso é monumental e nos dá uma visão MUITO melhor sobre nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Tem sido ótimo, fácil de implementar e totalmente eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo. Simplesat é muito fácil de integrar com o Autotask e em nossas assinaturas de e-mail. Adoramos como é simples de usar, rápido para nossos clientes e a transparência dos painéis. A equipe é toda incrível e RÁPIDA! Ícones divertidos também! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há NADA que não gostemos. Além de felizes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simple Sat é uma plataforma muito boa de usar e muito fácil de instalar. É muito boa para avaliar a satisfação dos clientes. Há um recurso do WordPress no Simple Sat que nos permite postar o feedback dos clientes diretamente em nosso site e, assim, atrair mais clientes. Portanto, na medida em que nos ajuda na taxa de satisfação dos clientes, também nos permite usar o feedback deles para atrair clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat tem uma escala que não possui classificações suficientes. Eu sinto que se a escala incluísse mais maneiras de avaliar, então seria muito melhor e mais eficaz. Caso contrário, sem reclamações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer Service experience and product itself. Anytime I contact them, they are always there to help and find solutions. Unlike other companies where they say they are unable to help. Product is great and very simple to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reporting tools could be a bit more simplified, but otherwise all is great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat deu à nossa organização uma ferramenta eficaz e fácil de usar para obter feedback crucial de nossos clientes, parceiros e recursos internos. Fornecer feedback é tão fácil quanto clicar em um único ícone em um e-mail e continuamos a manter um fluxo constante de respostas desde que o implementamos no início deste ano. Um ótimo produto que recomendo a quem procura uma ferramenta de pesquisa de clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto seria ainda mais valioso para nós se houvesse mais campos de formato livre disponíveis para mapeamento a partir dos nossos campos de dados de origem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface limpa. Suporte fantástico. Modelo de preços tudo incluído. A plataforma funciona bem e seus novos recursos fazem sentido. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não há desvantagens. Acredito que a equipe da Simplesat fez um excelente trabalho ao desenvolver tanto o modelo de serviço quanto o próprio software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.