Avaliações e Detalhes do Produto de Simplesat

Quão rapidamente conseguimos configurá-lo e começar a usá-lo.

Quão ágeis eles são com os recursos existentes e novos.

A liderança é motivada a ver você ter sucesso.

O cenário real de enviar a eles uma solicitação de recurso e ouvir que já está no roteiro deles!

A equipe de suporte deles é fenomenal - Eles são responsivos e conhecedores.

O CEO está focado em garantir que a empresa esteja crescendo enquanto garante que eu ainda me sinta valorizado.

Eles conseguiram até importar todas as nossas reações do nosso provedor anterior!

Adoro que ele se integra com ConnectWise Custom Fields e BrightGauge para relatórios!

Adoro a integração com o Microsoft Teams para reações ao vivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada - Realmente. As coisas que quero ver aparecer já estão implantadas ou estarão muito em breve. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade da interface e da experiência. Poder rapidamente montar uma pesquisa para enviar aos nossos clientes foi o que nos fez escolher este produto. Tentamos outros e tentamos alguns integrados ao nosso service desk, mas a simplicidade deste se destacou. Poder pegar nossas listas de clientes de outros produtos que usamos e enviar pesquisas NPS baseadas em tempo de maneira fácil é quase incomparável. O suporte é de primeira qualidade, com respostas super rápidas, sugestões sobre como alcançar o que queremos e feedback aberto e honesto sobre o seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para o nosso caso de uso, não há muito de que eu possa pensar que não gostamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplesat é uma ferramenta simples que você pode integrar em tudo com facilidade. É fácil de configurar e você obterá resultados muito bons. O suporte deles é muito responsivo, mesmo que eu tenha certeza de que estamos em fusos horários diferentes. E o modelo de preço simples é algo que se destaca no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estou integrando o Simplesat em uma ferramenta ITSM chamada Freshservice e o aplicativo não suporta o complemento como tal, então eu tenho que copiar o código do Simplesat. Uma integração completa teria sido boa, mas integrar o código está funcionando muito bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi fácil integrar o sistema com o Autotask, para permitir que os clientes avaliassem nosso serviço em qualquer interação sem e-mails separados, o que era importante para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, a interface do usuário não é clara em relação às integrações--está ativa ou não? Uma alteração irá redefinir a integração ou não? No geral, tem melhorado, foi há alguns meses quando a configuramos pela primeira vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The configuration with zendesk platform use Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The sistem to perform reports by agents and customers Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da SimpleSat é sempre ótimo e sei que posso obter a resposta rapidamente, seja através de artigos de ajuda ou da resposta rápida no chat ao vivo. Todos são realmente amigáveis, prestativos e conhecedores, o que torna o uso do produto muito fácil! Isso nos permitiu compartilhar rapidamente depoimentos de clientes em nosso site e recompensar nossa equipe internamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que o aproximaria de um 10 é alguma das funcionalidades de relatórios e a capacidade de adicionar notas a cada feedback individual. No entanto, mesmo nos últimos 6 meses, mais foi adicionado, então estou confiante de que o SimpleSat está em um bom lugar para se desenvolver! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil de usar, mas tem recursos e opções suficientes para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há realmente nada que não gostemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos trabalhado com o Simplesat há quase 2 anos. Desde o início, fiquei impressionado com a facilidade de implementação e uso, a integração com o Zendesk, as respostas rápidas e úteis do suporte e a comunicação incrível em geral. Sem mencionar as constantes atualizações e melhorias na solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel de análise não era muito complexo para começar, mas está sendo continuamente melhorado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A simplicidade na configuração e implantação da solução foi fantástica. Foi necessário pouco ou nenhum esforço para criar algo utilizável e apresentável com a plataforma. A integração que a plataforma tem com o nosso RMM Connectwise Manage é excelente e nos permite usar melhor os dados que estamos obtendo do Simplesat. A equipe de suporte é extremamente conhecedora, prestativa e responsiva, e eles construíram uma Base de Conhecimento muito completa com uma quantidade enorme de informações que conseguiu responder praticamente todas as perguntas que eu tive. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A personalização do design visual da pesquisa é um pouco limitada, mas está sendo trabalhada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia dos emojis está funcionando da melhor forma, em vez de texto, eles chamam mais atenção para clicar nos emojis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda faltando a obtenção automática do endereço de e-mail e nome do Gmail

O tempo todo o cliente precisa escrever por conta própria... se isso puder ser feito, seria INCRÍVEL Análise coletada por e hospedada no G2.com.