Prós e Contras de Signals

Estamos completamente apaixonados pelo serviço e pela opção de personalização que obtemos usando o sistema. Nosso objetivo tem sido extrair detalhes de um nível de prospecto e, em seguida, entrar um pouco no fator de aproximação ao entrar em contato com os visitantes e a parte compradora. Sei que outros fazem isso também, mas este sistema é elegante e fácil de conectar com nossa equipe de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esse tipo de marketing pode ser assustador, mas funciona e sejamos honestos... se as pessoas estão no meu site e não as conhecemos, mas estão interessadas, isso as ajuda a dar os próximos passos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma instituição de caridade local de despensa de alimentos e usamos o sistema Chat Funnels para nos ajudar a identificar quem está acessando nosso site e procurando doar, podemos então pegar essas informações e usar os recursos de pesquisa e identificar pessoas dessas empresas que são nossos organizadores de doações e começamos a enviar e-mails para eles e obtemos ótimas respostas. Isso também nos ajudou a conversar com voluntários que querem vir ajudar com nossos serviços e nos ajudou a poder trabalhar com eles quando estão prontos para falar conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito a aprender, mas a seção de Administração e os tutoriais foram ótimos, assim como a equipe de atendimento ao cliente da Chat Funnels é sempre muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Signals tem essa ferramenta interessante onde você pode procurar e-mails adicionais para pessoas que correspondem ao seu cliente ideal e comitês de compra que você almeja. A melhor parte é que os e-mails capturados são verificados e podemos enviar campanhas de e-mail direcionadas com confiança, sem medo de altas taxas de rejeição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma curva de aprendizado para configurar perspectivas, mas uma vez que você entende, é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We quickly noticed a change in how our clients communicate with us as we use Chat Funnels to answer FAQs, set appointments, and provide general info. Now we are having more intelligent conversations that are more in-depth about needs, learning, and more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system and team are easy to work with but it does that time. We have noticed we get more out of it the more we put in. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de integração foi ótimo. A equipe de CS realmente quer que você tenha sucesso, e eles dedicam tempo para trabalhar com você e garantir que você saiba como operar o sistema e tirar o máximo proveito do que está pagando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com qualquer novo sistema, há uma curva de aprendizado, e leva tempo para configurar, mas uma vez configurado, descobrimos que leva tempo mínimo para manter. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Chatfunnels ajudou a reduzir nosso ciclo de vendas. Os alertas em tempo real notificam nossos agentes não apenas quando os visitantes chegam ao site, mas também podemos separá-los usando nossos dados de CRM para notificar os agentes quando suas Oportunidades Abertas estão no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, os agentes adoram o chat, mas poderia ser melhorado ao ter visibilidade quando outro agente está digitando, para que os agentes não enviem uma mensagem ao mesmo tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Google Reporting apenas nos mostra que alguns vieram para o site, mas não para quem trabalham e quem são, mas agora com essas ferramentas, podemos identificar essas empresas e então começar a fazer marketing para elas de maneira muito diferente e muito direta. Até configuramos alguns bots para rodar apenas para essas empresas, pois elas são nossos clientes ideais e queremos ser mais agressivos com elas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos recebendo muito mais informações do que antes, mas adoraríamos poder obter o nome das pessoas sem que elas interajam com bots, mas sabemos que isso é um pedido muito difícil e nenhuma empresa pode fazer isso agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro os fluxos do chatbot, a simplicidade de arrastar e soltar e os recursos... mas a integração, o treinamento e o atendimento ao cliente são incomparáveis no setor. Eles têm sido ótimos para trabalhar desde a primeira vez que interagimos com eles através do chatbot. Fiquei muito impressionado que a equipe de vendas utiliza seu próprio sistema para fazer a demonstração e fechar o negócio. Eles acreditam em suas ferramentas e as usam bem, o que é inspirador para nossa marca promover os ótimos recursos para nossos visitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um recurso de "autosalvamento". Algumas vezes eu esqueci de salvar, e é um pouco estranho salvar manualmente toda vez. A única funcionalidade que solicitei é a capacidade de enviar dados de conversão para as próprias plataformas de anúncios (Google, Facebook, LinkedIn, etc). Mas para ser justo, nenhum chatbot que eu conheça tem isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoramos os dados que o ChatFunnels é capaz de fornecer sobre o tráfego do nosso site e segmentos, independentemente de um visitante interagir ou não com um chatbot. Ficamos informados quando nossas contas-alvo acessam o site e os comitês de compra das nossas empresas ICP são enviados automaticamente para o nosso CRM em tempo real. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que houvesse um painel de relatórios mais robusto desenvolvido para o PlayRunner. O relatório atual desenvolvido no ChatFunnels é ótimo para chatbots, mas como não estamos muito focados em chatbots, esse relatório não é tão útil para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Precisávamos de mais alertas para nos colocar em contato com as pessoas, ainda não estamos usando todos os recursos deles, mas usaremos com o tempo. A coisa que mais gostamos é poder receber um alerta a qualquer momento no bot funcionando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos itens para aprender, mas a equipe é rápida em responder e conhecedora. Além disso, eles não têm um aplicativo, mas nos disseram que o adicionaram à lista de recursos a serem analisados e nos ajudaram a salvar um link na área de trabalho que abre diretamente no chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.