Avaliações e Detalhes do Produto de Shopmonkey

Shopmonkey é tão útil para manter todas as minhas ordens de serviço organizadas e em diferentes categorias. Adoro não ter que folhear bilhetes de papel e posso pesquisar palavras-chave para encontrar bilhetes. Também gosto que ele acompanhe o tempo de cada funcionário e eu possa gerar um relatório de folha de pagamento diretamente da página do relógio de ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal insatisfação atualmente com o Shopmonkey é a sincronização com o Quickbooks. Após a atualização para a versão 2.0, meu inventário não foi transferido corretamente, o que está desajustando meus números. Isso também dificulta porque, se um item não aparece no Shopmonkey, tenho que ir ao Quickbooks para encontrar o item e o preço dele. Sou o único que pode fazer isso, então torna meu trabalho muito mais difícil. Também gostaria que as faturas pagas e as próprias faturas fossem transferidas automaticamente para o Quickbooks, em vez de irem para o Accounting Link e depois para o Quickbooks. Eles estão atualmente trabalhando em alguns dos problemas, mas tudo leva tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o Shop Monkey 2.0 desde outubro, e ele já tornou a gestão da nossa loja mais fácil e eficiente. A interface simplificada, o desempenho rápido e as ferramentas de agendamento aprimoradas transformaram a forma como trabalhamos. A comunicação com os clientes é perfeita, e os recursos de relatórios fornecem insights valiosos. Embora a curva de aprendizado tenha sido um pouco íngreme no início, valeu muito a pena a atualização. Recomendo muito! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único problema que tivemos é o tempo de processamento de pagamento de 72 horas após a conclusão dos trabalhos. Seria muito melhor se os pagamentos fossem processados dentro de 24 horas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha família está no ramo há mais de 40 anos e ainda faziam suas faturas e contabilidade à mão, principalmente porque o custo do software era alto demais para justificar o gasto. Depois de analisar várias opções ao longo de muitos anos, encontrei o Shopmonkey. A quantidade de suporte e informações que recebemos antes de nos inscrever foi incrível. Após a inscrição e durante a configuração, o atendimento ao cliente foi rápido em responder e sempre tinha uma resposta imediata. A integração de um 'computador' para nossos 'apaixonados por mecânica' não era algo que empolgava ninguém. No entanto, foi fácil para eles aprenderem e, cerca de um mês usando a plataforma todos os dias, nossos caras elogiaram a diferença que fez no trabalho diário deles. Não usamos muitos dos recursos porque somos apenas uma pequena oficina de troca de óleo, mas aqueles que usamos atendem perfeitamente às nossas necessidades. Também conseguimos utilizar alguns dos recursos não exatamente da maneira para a qual foram projetados para outras oficinas, mas conseguimos adaptá-los ao nosso formato. Agora estamos há um ano e meio usando a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muito mais recursos do que precisamos para uma pequena oficina de troca de óleo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade de uso e a simplicidade do aplicativo são duas das razões pelas quais eu AMO o Shopmonkey! É tão fácil se comunicar com nossos clientes também, e eles adoram poder nos enviar mensagens quando precisam agendar um compromisso ou têm alguma dúvida sobre seu reparo/orçamento. Há tantos aspectos do negócio que o Shopmonkey cobre - desde o inventário (onde você pode reordenar com um clique), até o desempenho e eficiência da oficina/técnico/serviço, o rastreamento de registro de tempo, e muitos mais. Usei outros três softwares de oficina no meu tempo trabalhando em várias oficinas, e o Shopmonkey é de longe o mais suave de todos, além de ser o mais bonito visualmente. Os orçamentos são organizados, fáceis de seguir/ler pelos clientes, e o sistema organiza tudo para os técnicos/redatores de serviço, o que aumentou nossa eficiência dez vezes. Em suma, é o melhor software disponível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, não encontrei NADA de errado com o ShopMonkey! Sempre que preciso de ajuda para lembrar como fazer certas coisas que esqueci, basta entrar em contato com a janela de ajuda do ShopMonkey e alguém está lá para me ajudar em segundos! Estávamos preocupados com interrupções na internet afetando nossa capacidade de usar o ShopMonkey, mas descobrimos que, se a internet na loja cair, posso facilmente conectar a um hotspot ou dados pessoais para manter as coisas fluindo sem problemas. Então, na realidade, não há questões ou problemas com o ShopMonkey! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ser capaz de manter contato com os clientes dentro do programa. Ajuda a criar e organizar o fluxo de trabalho para nossa loja. Adorei a Versão 1.0. Gosto da Versão 2.0, exceto minha lista de desagrados. Feliz que o painel está de volta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é possível alterar o valor do imposto como antes na versão 1. (Temos uma variação de imposto em nosso condado para valores acima de 5K, então preciso fazer um ajuste manual). Necessita de múltiplos perfis de imposto. Não é possível alterar a data de criação como antes na versão 1. Não é possível duplicar pedidos de clientes quando o cliente está configurado como isento de impostos como antes na versão 1. (Se eu mudar o cliente para tributável, duplicar, depois mudar de volta para isento de impostos). Não é possível duplicar uma estimativa que não tem um cliente atribuído. Ao inserir texto em um item de linha de mão de obra ou peça, a verificação ortográfica não funciona corretamente. A IA é raramente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shopmonkey tem sido um ótimo programa para acompanhar todas as estimativas e faturas para todas as necessidades da nossa oficina de Mecânica Pesada. Facilidade de uso, com pagamentos por cartão de crédito e integra-se bem com o QuickBooks Online. O suporte ao cliente também tem sido rápido e útil sempre que necessário. Enviar compromissos, faturas e notas para os clientes é rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o GST, quando integrado com o Quickbooks, está errado por um centavo, então é um passo extra para corrigir as poucas faturas. Nada de importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shop Monkey has been extremely beneficial to our shop as a whole and has allowed us to move completely over to digital workflows allowing us to be paperless for all of our work orders. It has allowed us to maintain a valid and efficient history of the work we are doing within our shop and has also allowed us to streamline communication between our management, technicians and administration. The time clock function has also allowed us to be more efficient in tracking times spent on jobs and assessing technician efficiency.

The migration over to 2.0 however has been beneficial and I overall find that it is much more user friendly then the original version and the updates they did make the useability of it much better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Customer support needs to improve as response times as a whole are not what I expected them to be and when they do respond it is often well past when I needed support with the problem I was experiencing. We had problems with the customer service reps quoting us the american pricing in Canadian dollars and also had issues with tax integration with QBO. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade do Shopmonkey de organizar de forma ordenada nossos clientes, frotas, veículos e associar notas e fotos de nossos técnicos nos permitiu fornecer aos nossos clientes um relatório completo dos serviços realizados. Sempre que tive um problema, tem sido relativamente fácil contatar o suporte e obter uma resolução ou pelo menos reunir mais informações sobre o problema que estou enfrentando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos problemas com o motor de inventário do Shopmonkey, onde ele retira itens do nosso estoque ao criar uma estimativa. Isso nos levou a migrar para uma plataforma alternativa para o processamento de pedidos de venda, pedidos de compra e logística de inventário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com o cliente melhorou muito. Não precisamos mais tentar pegar um cliente ao telefone antes do final do dia. Eles podem pagar após o expediente e pegar as chaves em nosso sistema de retirada de chaves 24/7. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falhas e velocidade do sistema. Ocasionalmente, enquanto digita, o sistema decide pular ou até mesmo travar. Muito tempo desperdiçado com isso e com a velocidade. As declarações de impostos tiveram que ser verificadas várias vezes e erros foram encontrados em quase todas. A integração com o QB não é boa e não funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The individual service from each person we speak with has been great. We were able to get our business up and moving and the knowledge of the setup team has been great! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tudo está ótimo com o Shopmonkey. Leva tempo para configurar tudo do ponto de vista do inventário, mas é fácil de fazer. Muito amigável para o usuário! Análise coletada por e hospedada no G2.com.