Avaliações e Detalhes do Produto de ShipHero

Gosto que tenha uma ótima interface de usuário/experiência do usuário para selecionadores e empacotadores e toda a equipe de operações, o que permite uma melhor produtividade.

É um sistema que resolve necessidades complexas em geral até as mais básicas para um Centro de Distribuição com uma lógica fácil de usar.

Gosto do fato de podermos usar produtos em lote e a lógica FEFO, podemos criar pacotes para clientes com base em produtos individuais, então não há necessidade de fazer trabalho prévio para criá-los.

Em geral, é um sistema que agrega valor à operação e visibilidade para a equipe e clientes.

Mas o que mais gosto é a atenção que você recebe da equipe SH para responder a todas as suas perguntas e ajudar a resolver problemas que você possa ter, seja algo que você não entenda ou um bug no sistema.

A integração da API foi simples e conecta-se perfeitamente com o nosso sistema, o que permitiu um ambiente quase plug-and-play para a operação. O treinamento de uso é bastante simples.

Usamos o tempo todo para verificar pedidos pendentes para envio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto é de alguns conjuntos de configuração que são um pouco lentos para configurar. Como quando você cria um novo vendedor/cliente para o pessoal administrativo geral, você tem que selecionar manualmente esse novo cliente em cada usuário à mão. É demorado se você não tem uma pessoa dedicada para a configuração do sistema e, mesmo que tenha, não agrega tanto valor.

Gostaria que os clientes de Lote tivessem uma configuração padrão em que todos os novos produtos criados, seja por API ou manualmente, fossem criados como necessitando de lote, já que quando um cliente cria um novo produto, é necessário capturar isso ou o produto será recebido sem essa característica.

Eu também gostaria de mais relatórios e estatísticas sobre desempenho, produção geral e produtividade, e downloads mais rápidos de informações em Excel, se necessário.

Eu também não gosto que as automações precisem ser feitas com base em um vendedor (3PL) e não de forma geral para todas as operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem sido uma ferramenta crucial para permitir a expansão do nosso negócio. Todas as ferramentas para gestão e rastreamento de inventário e pedidos são incríveis. A facilidade de integração tem sido uma alegria para nossos clientes de ecommerce. O software em si é muito fácil de usar e auto intuitivo, tornando o processo de integração tanto para nossos clientes quanto para os funcionários muito simples. Possui todas as ferramentas necessárias para operar uma operação de ponta. Como um toque especial, o suporte ao cliente, especialmente no nosso caso, Catalina Galvis, tem sido um salva-vidas, sempre acompanhando nossos relatórios com respostas rápidas e soluções rápidas sempre que precisamos. Temos usado o Shiphero desde que começamos como uma pequena empresa de atendimento de ecommerce e continuará a ser nosso aliado em nosso atendimento omnicanal regional para nosso mercado local e atendimento transfronteiriço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Começou com um foco no cumprimento de comércio eletrônico e, como tal, ainda precisa de mais algumas ferramentas para o lado B2B, mas sei pela equipe que é algo que estão desenvolvendo e que virá eventualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós da Mandala Stores temos usado o ShipHero há algum tempo, e nossa experiência tem sido nada menos que excepcional. O processo de integração foi tranquilo, graças em grande parte à excelente orientação de Alissa Williams, nossa executiva designada. Sua expertise e suporte ao cliente foram fundamentais para integrar o ShipHero perfeitamente em nossas operações.

O ShipHero provou ser um recurso inestimável na expansão de nosso negócio. Seus recursos robustos atendem a todas as nossas necessidades logísticas, lidando com múltiplas variáveis com facilidade. Notamos uma melhoria significativa em nossa eficiência operacional, permitindo-nos gerenciar e atender pedidos mais rapidamente e com mais precisão do que nunca.

O que mais nos impressiona é a interface amigável do aplicativo. Apesar de suas funcionalidades complexas, navegar pelo aplicativo é intuitivo e direto, tornando-o acessível a todos os membros da equipe, independentemente de sua familiaridade com tecnologia. Essa facilidade de uso reduziu significativamente nosso tempo e custos de treinamento.

No geral, o ShipHero não apenas atendeu, mas superou nossas expectativas. É uma ferramenta poderosa, confiável e fácil de usar que se tornou indispensável em nossas operações diárias. Recomendamos altamente para quem busca otimizar sua logística de e-commerce e expandir seus negócios de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência com o ShipHero tenha sido predominantemente positiva, há algumas áreas onde vemos espaço para melhorias. Um aspecto sobre o qual gostaríamos de ter mais controle é a capacidade de lidar com certas tarefas internamente, em vez de depender do suporte. Por exemplo, a opção de forçar uma sincronização de inventário com o Shopify ou executar algumas tarefas em massa de forma independente aumentaria nossa eficiência operacional e autonomia.

Além disso, embora a interface do usuário do ShipHero seja geralmente amigável, descobrimos que algumas seções têm uma curva de aprendizado. Novos usuários podem achar certas partes da interface inicialmente confusas, exigindo um período de ajuste para navegar confortavelmente. Um design mais intuitivo ou um guia detalhado para essas seções poderia ajudar novos usuários a se aclimatarem mais rapidamente e aproveitarem ao máximo o aplicativo desde o início.

Em resumo, embora esses pontos sejam áreas para potencial melhoria, eles são menores em comparação com a robustez e utilidade geral que o ShipHero oferece. Acreditamos que abordar esses aspectos poderia tornar uma ferramenta já excelente ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shipheros attention to detail when it comes to responses. every time I have a question on how to take an action and believe me I send in requests DAILY, I am followed up with an articulate, easy to follow and well put together "how to". My questions and concerns are usually cleared within minutes! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

This might be more internal, but sometimes there are gaps with inventory, But nothing that SH can't handle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipHero torna o envio rápido e fácil para qualquer pessoa usar. Eles têm uma equipe fantástica. Alissa, Chris, Collin e Stacy foram extremamente prestativos com quaisquer perguntas que tivemos, e sempre nos respondem o mais rápido possível. Nossa equipe conseguiu mudar para o ShipHero em 2 dias com muito poucos contratempos. ShipHero também tem recursos infinitos, e conseguimos personalizar nossa conta para atender às necessidades únicas do nosso armazém. Recomendo muito o ShipHero e sua equipe de pessoas incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não tenho muitas coisas negativas a dizer sobre o ShipHero. A única coisa que consigo pensar até agora é que ter um aplicativo para Android para embalagem teria nos evitado ter que comprar um novo iPad. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shiphero is a great way to bring automation to your warehouse fulfillment and shipping. The platform is intuitive and easy to use for training new users. The implementation team was very informative and we were able to implement in less than 2 months. The Netsuite integration team worked simultaneously for a successful launch. All Shiphero team members have been very accessible and quick to reply to our inquiries . Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There were some process changes that we had to take on, but nothing that was critical in our daily operations. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- A interface do usuário é amigável, é possível encontrar a maioria das coisas ou novos recursos facilmente ou através da documentação do SHIPHERO.

- O suporte do SHIPHERO, na maioria das vezes, é rápido em fornecer atualizações sobre os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Recursos ausentes para edição em massa de Pedidos (exemplo: reprocessamento de pedidos)

- Bugs ou problemas de software que exigem o reprocessamento manual do pedido

- Alguns tickets de suporte requerem assistência de engenheiros e geralmente demoram mais de um mês para serem resolvidos

- Regras de Automação deveriam ter mais gatilhos para trabalhar (exemplo: SKUs inexistentes com nomes de produtos deveriam ser um gatilho para trabalhar) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find it to be fairly intuitive software and easy to implement, but when we have questions or need direction the support is top notch! I can't thank our CS manager Cathy and her team enough for all of the assistance they provide. We just recently expanded operations to a second location and they have been a huge proponent in our ability to do it smoothly and without any noticeable pauses in our service. We really think of them as an extension of our team as they provide not only knowledge, but offer up unique solutions to issues we encounter - which is pretty rare in today's CS landscape. We can't thank them enough!! Cathy's team is 10/10. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Often run into missing features/functionality that seem obvious, but have been missed or not given enough attention. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The ability to scale, provide robust workflows, and the ability to integrate with their 3PL network down the road if we need it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's a bit expensive and intensive to set up for smaller organizations. However, their onboarding team is fantastic. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós o usamos para nosso WMS como um provedor 3pl. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mais relatórios e funcionalidades em nível de 3PL. Análise coletada por e hospedada no G2.com.