Avaliações e Detalhes do Produto de ShipBob

A seção de inventário onde eles armazenam todo o estoque e como podemos visualizar todos esses dados é bastante boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A submissão de reivindicações é realmente dolorosa, tivemos que enviar todos os documentos, a flexport era muito melhor para submissão de reivindicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipBob é fácil de usar com um portal avançado que torna o envio e recebimento fáceis. Devido a isso, os produtos são verificados rapidamente e assim que chegam.

Além disso, ShipBob possui ótimas análises que ajudam no planejamento de inventário!

ShipBob também tem uma equipe de integração maravilhosa. Tivemos um especialista em implementação chamado Ankit Gupta, que é essencialmente um Guru do ShipBob com tempos de resposta muito rápidos para quaisquer problemas ou perguntas que você possa ter.

Com Ankit nos ajudando na integração, bem como nos ensinando os detalhes, sinto-me mais confortável e confiante em usar o ShipBob como nosso 3PL.

Escrito por - Clea Murphy, Chefe de Suprimentos na Nutra Holdings. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não acho que seja necessário, ao fazer uma transferência externa para a Amazon, ter o pedido original dividido várias vezes e solicitar que o cliente entre em cada divisão individual para adicionar etiquetas de caixa FBA. É uma tarefa muito tediosa e pode levar muito tempo para ser concluída. Seria mais fácil adicionar as etiquetas de caixa ao plano de envio principal em vez de a cada divisão individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O número de armazéns que eles têm globalmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu possuo um negócio de médio porte com aproximadamente $5 milhões por ano em receita de produtos físicos que enviamos para os clientes.

Minha experiência com a ShipBob foi nada menos que um desastre. O processo de vendas foi muito atencioso, com comunicação constante e promessas de serviço superior que se revelaram nada mais do que uma tática de isca e troca. Assim que assinamos o contrato, nosso vendedor desapareceu. A menos que você esteja gastando milhões de dólares anualmente com a ShipBob, não espere nenhuma atenção ou assistência deles.

Encontramos inúmeros problemas durante nosso relacionamento de dois anos com a ShipBob. Um problema constante tem sido a entrega de nossos produtos ao armazém deles. Apesar de termos feito agendamentos, nossos envios foram repetidamente rejeitados, resultando em situações de falta de estoque e atrasos no cumprimento dos pedidos.

Também houve casos de produtos sendo danificados, destruídos ou completamente perdidos. Isso levou à insatisfação dos clientes e a perdas financeiras significativas para nós. A falta de responsabilidade por parte da ShipBob por esses contratempos é alarmante.

O sistema de pagamento da empresa é outro ponto de discórdia. Houve momentos em que todos os nossos envios foram interrompidos devido a falhas no sistema que agiam como se não houvesse método de pagamento registrado, mesmo tendo vários métodos registrados e sendo cobrados diariamente pela ShipBob.

Talvez o aspecto mais irritante de lidar com a ShipBob seja seu flagrante desrespeito pelos clientes. Tivemos situações em que nossos pedidos ficaram em espera por semanas porque não conseguíamos colocar nossos produtos nos armazéns deles e nas prateleiras. Buscar ajuda da ShipBob nessas circunstâncias foi como gritar no vazio. Tudo o que recebemos foram respostas automáticas por e-mail prometendo uma escalada que nunca se materializou, e nenhum dos respondentes tinha autoridade para resolver nossos problemas.

Em resumo, trabalhar com a ShipBob tem sido um exercício de frustração e decepção. A falta de cuidado com o cliente e a miríade de problemas que encontramos causaram sérias interrupções em nosso negócio. Eu aconselharia qualquer pessoa considerando seus serviços a pensar duas vezes antes de se inscrever. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quick onboarding, integrations work well. System UI is good Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Overcharging due to non transparent pricing. Lost stock, horrible horrible customer service with false promise over false promise. Zero trust. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Shipbob tem uma excelente interface de usuário para desktop e relatórios detalhados sobre métricas de cumprimento e inventário. Quando cometem erros, como todos fazem, eles se esforçam ao máximo para corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eles ficam para trás e perdem os SLAs de entrega. Também tivemos problemas com inventário perdido em algumas ocasiões. A interface no telefone é desafiadora para a entrada de pedidos e eu pensaria que eles teriam um aplicativo para melhorar a experiência no dispositivo portátil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think the best about Shipbob is that it works smoothly and if you have any trouble there is always a responsive support team to help you solve your issues the best way possible.

They are always very professional, answering on time and giving the best of them to make you feel respected and taking care of.

Also, the platform is very easy to use. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I'm not sure if it is a Shipbob issue. But I would like that they were able to solve some issues that occur with the couriers sometimes. When something goes wrong on that end of the process is sometimes hard to solve it o impossible because it don't depends on them. I would like they could involve on that situations' solving better. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A promessa ou modelo da Shipbob soa atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Bugs e limitações dos sistemas que fazem com que a resolução de problemas simples demore mais, enquanto geram custos em armazenamento e outras áreas de custo.

Suporte que é ineficiente e prolonga e atrasa erros cometidos por seu envio/recebimento.

Exigindo cobranças contínuas no cartão de crédito, no mesmo dia, tornando a faturação e compensações extremamente difíceis de obter deles; basicamente, eles mantêm seu inventário como refém, cobrando automaticamente várias taxas e interrompendo o cumprimento se você os responsabilizar.

Recusa da gestão em se envolver quando encerrado, em vez disso, sugando cobranças e taxas de você enquanto tenta reduzir ou transferir o inventário.

Shipbob nos colocou em Risco de Atraso de Envio / Desativação de Conta da Amazon não menos que três vezes em menos de um ano. Eles têm seu próprio software em alta consideração, quando é problemático e hostil. É um modelo de negócio estilo monolito que explora sua alavancagem, acampa nos termos contratuais que se recusa a resolver por qualquer tentativa ou qualquer canal de comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado DTC tem sido ótimo.

Tendo trabalhado com outros 3PLs no passado, mudar para a ShipBob foi realmente simples e direto. Dadas as críticas mistas que você pode encontrar sobre qualquer 3PL, sempre há um pouco de apreensão sobre a transição. Dada a nossa experiência, acho que a única razão pela qual alguém ficaria frustrado com a ShipBob para DTC é se nunca usou um 3PL antes e não entende como a ShipBob é um grande avanço.

A ShipBob tem muitos sistemas/controles em vigor, o que, se você está acostumado a falar com alguém ao telefone, pode ser frustrante, mas para nós tem sido incrível. Eles são mais rápidos, mais precisos e mais baratos do que nosso 3PL anterior, e embora nenhum 3PL seja perfeito, eles são uma grande melhoria para nós. Estávamos decidindo entre ShipHero e ShipBob, e estamos felizes por termos escolhido a ShipBob.

Alguns dos destaques:

- Velocidades de envio e cumprimento. Sempre que um pedido não é cumprido dentro de 1 dia útil, ele recebe velocidades de envio atualizadas sem custo. Isso tem sido realmente útil e aliviou um pouco a pressão sobre nossa equipe de CS.

- Software. Poder fazer login, pausar, alterar ou cancelar pedidos facilmente é uma grande vitória para nossa equipe de CS. Também sincronizar pacotes e inventário com o Shopify.

- Distribuir inventário para diferentes FCs é realmente simples, e apreciamos o controle e a visibilidade.

- Pesos de envio precisos e visibilidade. Escanear itens para obter dimensões precisas é maravilhoso e elimina quaisquer preocupações sobre pesos errados sendo usados para cobrar pelo envio, o que era um grande problema para nós anteriormente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O envio B2B (pedidos por atacado) está em andamento.

No geral, pode-se perceber que a ShipBob realmente se concentra e se especializa em DTC. Suas operações e equipes de armazém são realmente projetadas para focar nisso. Geralmente, isso é bom, mas com o B2B encontramos alguns problemas que foram surpreendentes e deveriam ter sido facilmente resolvidos.

A equipe da ShipBob tem sido muito profissional em corrigir os problemas, mas isso leva um pouco mais de tempo do que seria ideal. Uma vez que o B2B esteja no mesmo nível do DTC, eles serão imparáveis, então estou esperando que resolvam as coisas rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Switched to ShipBob because our other fulfillment company gave us plenty of issues and I have not looked back since! Firstly, their customer service is brilliant. I had the honor of having Garauv as my onboarding consultant. He was extremely patient, knowledgeable, and great to work with! He made my onboarding experience a great one and I am extremely grateful to have him managing my onboarding experience! Secondly, Shipbob is efficient in sending out inventory and I don't have to keep an eye on it as I know it's in good hands! They pretty much help in any way they can so you're not alone in this process and I am absolutely grateful for it! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ShipBob has been great so far so no complaints! Análise coletada por e hospedada no G2.com.