Prós e Contras de ServicePRO

Eu acho que o ServicePRO é um aplicativo inadequado para agendar e despachar pessoal para fornecer suporte ao cliente. A implementação inicial apresenta algumas dificuldades, os usuários tendem a se tornar mais agitados com ele após o uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é um pouco confusa. Encontrei problemas e falhas ocasionais. Há uma tendência do aplicativo travar, é preciso notar que representa uma melhoria em relação à versão anterior, apesar de ser baseada em Silverlight. Seria melhor se a funcionalidade de relatórios oferecesse opções de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu acho o ServicePRO uma ferramenta complicada para agendar e despachar a equipe de suporte para ajudar os clientes. Existem problemas de desempenho ao adicionar recursos, o sistema geralmente não funciona bem. O processo de implementação também é difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário é confusa às vezes, há definitivamente espaço para melhorias. O aplicativo apresenta falhas e erros. O recurso de feedback não nos permite relatar quaisquer problemas. Com o tempo, o software tende a ficar um pouco mais lento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na minha empresa, trabalhamos com serviço e revisamos o ServicePRO para nossa aplicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ServicePRO parece ser um aplicativo bem adequado para agendar e despachar pessoas para apoiar os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto é muito fácil para o usuário final enviar um ticket, mas ainda mais fácil para o administrador. Ele permite a expansão adicionando categorias adicionais e, com base em painéis, permite determinar o que precisa ser adicionado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser um pouco lento. Às vezes, quando você está adicionando recursos adicionais, ele ficará sobrecarregado e precisará de alguns minutos para acompanhar a entrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É fácil expandir nossa empresa com a ajuda desta ferramenta.

Ela também suporta a plataforma em nuvem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação é bastante difícil e o usuário precisa sofrer para executar isso a tempo. Todos os tipos de usuários não conseguem usar isso facilmente e alguns precisam de conhecimento antes de realizar qualquer tarefa no ServicePro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system allows you to complete all requests in one place while harnessing the power of data, resources, and information to enhance and make the process of requesting work more efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The system has parts that are repetitive and some areas are unclear of what is needed. After using it a few times, these steps become easier but first time users may struggle. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Even if you are new you can use it easily without any efforts. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

UI is bit confusing which can be improved more. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It's fairly easy to customize to specific ticket types and tasks, reports are okay. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The application has a tendency to crash, it will throw errors without any real fixes, you can send feedback, but they never give you a solution. The app slows down the longer you have it open. The product is still silverlight based, even the desktop version.

I've heard rumors of an HTML5 version, but you have to pay to upgrade from the silverlight version is my understanding.

Of course these problems could simply be our implementation of the product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface amigável e fácil de usar. Todas as suas informações em um só lugar, desde serviços anteriores até notas entre o cliente e o escritório. Quando o software implementado em uma empresa funciona sem problemas, todo o resto também parece estar funcionando bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há alguns problemas ou gerações iniciais, mas, no geral, tive poucos problemas com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nos permitiu migrar do nosso produto HelpSTAR existente. Já temos pessoal interno com conhecimento de desenvolvimento para o backend do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Requer o uso do Silverlight, o que significa que deve ser usado com o Internet Explorer. A pesquisa é muito lenta e contra-intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.