Top 10 Alternativas e Concorrentes da ServiceNow Customer Service Management

Principais Alternativas de 10 para ServiceNow Customer Service Management Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

#1

Salesforce Service Cloud
Por Salesforce
(5,607)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Ofereça um excelente atendimento ao cliente com uma visão de 360 graus dos seus clientes, uma base de conhecimento de nível empresarial, ferramentas de produtividade para agentes, contratos de serviço e direitos, e análises para visibilidade completa, tudo na Plataforma Salesforce.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Automação de Atendimento ao Cliente
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Salesforce Service Cloud é:
Mais utilizável
Mais fácil de fazer negócios com
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#2

Zendesk Support Suite
Por Zendesk
(6,149)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Suporte ao cliente por e-mail, redes sociais, voz e telefone celular com relatórios completos de dados, certificação TRUSTe e mais de 90 integrações.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Automação de Atendimento ao Cliente
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Zendesk Support Suite é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
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Patrocinado
Customerly
(35)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Customerly é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
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#3

Freshdesk
Por Freshworks
(3,501)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Freshdesk é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
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#4

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
(2,492)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Software de atendimento ao cliente que facilita a gestão e conexão com os clientes, e realmente os ajuda a ter sucesso. Você fará os clientes mais felizes, os manterá por mais tempo e fará seu negócio crescer mais rápido. As equipes de serviço podem mostrar o valor de seu trabalho e provar um retorno real sobre o investimento porque o Service Hub faz parte da plataforma CRM da HubSpot.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
• Suporte Conversacional
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, HubSpot Service Hub é:
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
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#5

Zoho Desk
Por Zoho
(6,200)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Zoho Desk é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
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#6

Intercom
Por Intercom, Inc.
(3,324)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
A Intercom é a líder em Atendimento ao Cliente com IA, melhorando dramaticamente as experiências para clientes, agentes de suporte e gerentes. Para os clientes, a Intercom possibilita a melhor experiência ao cliente, resolvendo instantaneamente 50% do volume de suporte, em qualquer idioma, a qualquer momento e em qualquer canal, fornecendo insights acionáveis para otimizar o conteúdo de suporte e oferecendo um centro de ajuda perfeitamente integrado acessível por qualquer canal. Os agentes de suporte se beneficiam de um aumento massivo na produtividade, com o Fin AI Copilot aumentando a eficiência em 31%, uma caixa de entrada compartilhada para colaboração perfeita e tickets que continuam a conversa. Os gerentes podem usar a Intercom para elevar a satisfação do cliente, monitorar e otimizar as operações de suporte com insights de IA (em breve) e automatizar tarefas repetitivas com Workflows. A Intercom é totalmente omnichannel e também se integra com todas as ferramentas que as equipes de suporte mais utilizam - tornando a Intercom a única plataforma completa de atendimento ao cliente com IA na indústria.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Automação de Atendimento ao Cliente
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Intercom é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
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#7

Sprinklr Service
Por Sprinklr
(497)4.3 de 5
Otimizado para resposta rápida
Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência contínua para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, sociais e de voz, e fornece insights acionáveis e escaláveis em tempo real – eliminando a necessidade de qualquer outra solução pontual.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Força de Trabalho do Contact Center
Experimente gratuitamente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Sprinklr Service é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
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#8

Gladly
Por Gladly
(984)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
Gladly é um software de atendimento ao cliente.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Automação de Atendimento ao Cliente
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Gladly é:
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
Mais fácil de fazer negócios com
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#9

Kustomer
Por Kustomer
(430)4.4 de 5
Kustomer é um CRM projetado para a experiência do cliente que se concentra nos clientes, não em tickets, permitindo que as empresas saibam tudo sobre cada cliente.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Kustomer é:
Mais utilizável
Melhor em suporte
Mais fácil de configurar
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#10

TeamSupport
Por TeamSupport
(873)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
TeamSupport: Satisfação do Cliente, Simplificada TeamSupport é a solução de bilhetagem e chat ao vivo de primeira linha projetada para equipes de suporte que buscam melhorar o engajamento do cliente e facilitar a vida dos agentes. Nossa plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, permite que as equipes passem menos tempo em tarefas manuais e mais tempo construindo relacionamentos mais fortes com os clientes. TeamSupport permite que os agentes conectem equipes relevantes, acessem insights valiosos sobre os clientes e resolvam questões complexas com menos tempo e esforço, o que, em última análise, melhora a satisfação do cliente.
Categorias em comum com ServiceNow Customer Service Management:
• Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
• Atendimento ao Cliente Social
• Chat ao Vivo
• Balcão de Ajuda
• Autoatendimento ao Cliente
Obter um orçamento
Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, TeamSupport é:
Mais fácil de fazer negócios com
Mais fácil de configurar
Mais utilizável
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Patrocinado
Customerly
(35)4.4 de 5
Sua solução simples para criar relacionamentos genuínos e duradouros com seus clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com ServiceNow Customer Service Management, Customerly é:
Mais fácil de configurar
Mais fácil de fazer negócios com
Mais utilizável
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