Avaliações e Detalhes do Produto de Selligent by Marigold

Selligent Marketing Cloud permite que meu negócio crie e gerencie campanhas em vários canais, incluindo e-mail, celular, mídias sociais e web. E isso dá à empresa mais canais de renda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Selligent Marketing Cloud ofereça uma variedade de opções de personalização, ele é tão flexível quanto algumas outras soluções de automação de marketing, e isso limita a capacidade do meu negócio de criar campanhas mais únicas e altamente personalizadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agora podemos gerenciar nossas campanhas de marketing a partir do acesso à nuvem, além do fato de ser possível compartilhar com terceiros e clientes os resultados e o progresso de cada uma das campanhas, bem como compartilhar informações em tempo real que facilitam o processo criativo e o fluxo de informações, os custos associados ao lançamento foram reduzidos porque, sob esta nova situação de trabalho remoto, conseguimos alcançar uma diminuição nos custos administrativos e uma melhoria considerável na produtividade por funcionário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu considero que o acesso é um pouco vulnerável e que a segurança é um aspecto no qual pode ser muito melhorada, o acesso é protegido apenas com um nome de usuário e senha, algo que pode ser suscetível no futuro e causar perda de informações, além de melhorar a estabilidade da plataforma porque às vezes sofre quedas infrequentes, mas que atrasam nossos processos de criação e atribuição de campanhas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada, honestamente, não consigo pensar em uma característica redentora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Onde começar: a interface de usuário desatualizada que torna muito difícil para os usuários de negócios utilizarem a ferramenta, para dar um exemplo: o sistema tem dificuldade em lidar com valores de lista de seleção múltipla, recursos de integração limitados com outras ferramentas e bancos de dados, personalização limitada, falta de recursos básicos, como gerenciamento avançado de acesso de usuários (novamente para dar um exemplo, você não pode permitir que os usuários acessem parte do seu banco de dados). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha organização tem usado os serviços do Selligent's Marketing Cloud há muitos anos. Dependemos do Message Studio para implantar a maioria de nossas campanhas de e-mail em lote e transacionais. O atendimento ao cliente é excelente. Todos os usuários têm acesso a um suporte conhecedor e responsivo por e-mail ou telefone.

O Message Studio também oferece campos de e-mail personalizados ilimitados, ao contrário de alguns concorrentes (Twilio Sendgrid). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário não foi atualizada significativamente em muitos anos. Também experimentamos problemas intermitentes ao acessar certas páginas e fazer login em nossa conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Selligent é uma ferramenta multicanal bem mantida que fornece serviços ideais para gerenciar campanhas de marketing. Ele rastreia o desempenho online, exibe sites de avaliação, fornece recursos personalizáveis, canais sociais, parcerias de consultoria e segmentação. Os relatórios acompanham o desempenho de marketing, cliente, compra, vendas e produtos pela empresa, o que permite facilidade de acesso aos dados em uma única visualização. Os relatórios são muito fáceis de navegar e detalhados. A segmentação também é um recurso de qualidade. Possui ótimos recursos de A/B para marketing por e-mail e suporta e-mails em massa de forma eficiente. O Message Studio oferece soluções de marketing muito extensas. A plataforma API é um ótimo recurso que ajuda a conectar diferentes serviços e outros parceiros. Oferece uma excelente plataforma para se conectar com os clientes. A automação realmente reduz a carga de trabalho e fortalece a produtividade da empresa. O atendimento ao cliente também é muito rápido e responsivo. Oferece fácil agendamento e modelos reutilizáveis. O sistema é realmente flexível, confiável e extremamente colaborativo. Não há necessidade de nenhum treinamento extenso, é fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode ser mais amigável. Às vezes, ela trava de repente, precisa de uma boa conexão com a internet. O conteúdo dinâmico leva muito tempo e esforço em comparação com outros concorrentes no mercado. Existem algumas limitações de funcionalidade nos recursos de arrastar e soltar e o sistema também fica mais lento ao realizar várias tarefas ao mesmo tempo. Alguns recursos também são um pouco difíceis de operar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Selligent Marketing Cloud é usado para varejo, entretenimento, viagens, finanças e muitas outras grandes indústrias. É usado para gestão do ciclo de vida do cliente e é um dos melhores softwares do seu tipo que eu já vi. Os recursos são personalizáveis e a implementação requer algum tempo, mas após aprendê-lo, todo o processo se torna suave. Ele simplifica os e-mails de marketing e os modelos podem ser criados sem qualquer dificuldade. A equipe de suporte profissional deles é também uma das razões pelas quais continuamos a usá-lo. Marketing social e segmentação são alguns dos meus recursos favoritos. O Message Studio se conectou ao nosso próprio CRM em pouco tempo. Ele nos ajuda a enviar inúmeros e-mails em um curto espaço de tempo. A interface também funciona de forma muito suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando se utiliza o Selligent Marketing Cloud offline, o sistema trava, o que pode resultar em perda de dados. Há necessidade de um editor de arrastar e soltar, e o sistema não funciona da mesma forma para usuários de Mac. Espero que eles introduzam tanto a web quanto o navegador no futuro, porque atualmente está disponível apenas no desktop. O recurso de relatórios poderia ser melhor, não está exatamente de acordo com a minha necessidade no momento. É difícil de configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Limpo e poderoso UI, funções de dados profundas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

um pouco de curva de aprendizado para conhecer os detalhes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Message Studio possa se conectar ao nosso CRM Salesforce com bastante facilidade. Os resultados são confiáveis e podemos enviar milhares de e-mails em segundos! Recebemos uma ótima orientação quando começamos a usar a plataforma e a equipe da Selligent tem sido um grande apoio para nossos projetos; eles estão sempre dispostos a colaborar quando precisamos e nos ajudam a encontrar novas estratégias. A Selligent oferece opções de custo competitivas e adaptáveis aos orçamentos de empresas médias e grandes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Criar modelos do zero pode ser um pouco difícil. Decidimos trabalhá-los separadamente e apenas copiar o código para a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface do usuário - O processo de login é fácil. Configurar perfis de usuário é muito simples na interface do usuário.

Processo de configuração de suborganização é simples e bem mantida a segurança entre organizações.

Recursos de marketing por e-mail: Recursos incríveis de A/B, recursos de conteúdo dinâmico.

E-mails em massa - Suporte a e-mails de grande volume.

E-mails transacionais - Suporte a e-mails de gatilho em tempo real.

Integração de dados - Suporte a importação de arquivos e conexão direta com banco de dados.

Relatórios - Gosto de mapas de calor e relatórios de desempenho de campanhas baseados em domínio.

Editor de e-mail - Fácil de configurar modelos simples no Selligent para usuários que não sabem codificação HTML.

Arquivos de log - Caso você queira importar dados de volta para o seu sistema interno, a equipe fornece todos os logs em detalhes.

Processo de suporte - Equipe de suporte muito experiente e conhecedora e sempre disponível para ajudar.

Nunca tive problemas com a equipe de suporte.

Gerente de conta - Sempre disponível para ajudar com nossa conta.

LCM - Para criar recursos de marketing de ciclo de vida com base nas transações do cliente.

Treinamento - Sua agência de marketing não requer treinamento extenso. A interface do usuário é muito simples e fácil de aprender para qualquer usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Segmentação - Recursos limitados para criar segmentos complexos. Exemplos - Se eu quiser excluir domínios que estão marcados como inválidos na minha campanha anterior, então novos registros com esses domínios devem ser excluídos de campanhas futuras.

Recursos de Marketing - É necessário adquirir uma licença adicional que não está integrada à licença empresarial.

Pré-visualização de e-mail - Mostra a pré-visualização do e-mail e é fácil enviar e-mails de teste. Mas não possui recursos para ver a pré-visualização com base nos dispositivos e navegadores. É necessário obter uma ferramenta adicional.

Relatórios ad-hoc - O usuário deve ter algum conhecimento em SQL para criar relatórios ad-hoc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Selligent's user interface for data import and segmentation make it extremely easy for a marketer or technical person to interact with the system. Also - it's consistent across all modules in the Marketing Cloud. A lot of their competitors' feel like a patchwork of different software pieces.

The implementation team and support have are head and shoulders above what we were used to with our old vendor. If we have an issue, they are quick to address it and clearly communicate to us. Specifically, during implementation, their data team worked closely with us to ensure that we were following best practices. They pushed back when they saw issues which was helpful. A really great partner. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is some confusion around their legacy product, Campaigns, and their new web-based one, Selligent Marketing Cloud. The documentation for both is housed in the same help center. Sometimes I was reading an article for Campaigns when it should have been SMC. Easy fix. We only have experience with SMC and couldn't be happier. Análise coletada por e hospedada no G2.com.