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Principais Alternativas de SecureLink Customer Connect Mais Bem Avaliadas

Avaliações e Detalhes do Produto de SecureLink Customer Connect

Visão geral de SecureLink Customer Connect

O que é SecureLink Customer Connect?

Com facilidade e eficiência, apoie seus clientes. O principal indicador de satisfação do cliente é o tempo para resolução. O SecureLink Customer Connect ajuda seus técnicos a se concentrarem no suporte aos clientes – não na gestão de senhas, chamadas para centrais de ajuda ou solução de problemas de TI. Com um clique no seu sistema de gerenciamento de casos, um ou mais de seus representantes podem imediatamente estar trabalhando na rede do seu cliente com acesso nativo a RDP, servidores web, bancos de dados e qualquer outro recurso. Oferecemos uma plataforma de suporte remoto segura para acesso rápido e fácil aos seus clientes, enquanto reduzimos a responsabilidade.

Detalhes SecureLink Customer Connect
Idiomas Suportados
English
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Descrição do Produto

Com um clique no seu sistema de gerenciamento de casos, um ou mais dos seus representantes podem estar imediatamente trabalhando na rede do seu cliente com acesso nativo a RDP, servidores web, bancos de dados e qualquer outro recurso. Nós oferecemos uma plataforma de suporte remoto segura para acesso rápido e fácil aos seus clientes, enquanto reduzimos a responsabilidade.

Como você se posiciona em relação aos seus concorrentes?

Muitas soluções que existem no mercado são ou altamente seguras e difíceis de implementar e gerenciar, ou fáceis de implementar e gerenciar, mas carecem de segurança real. Nós nos diferenciamos ao projetar e construir uma plataforma que aborda especificamente os desafios associados ao acesso remoto tanto para organizações empresariais quanto para fornecedores de tecnologia, que é fácil de implementar e gerenciar, além de ser altamente segura.


Detalhes do Vendedor
Vendedor
SecureLink
Ano de Fundação
2003
Localização da Sede
Austin, TX
Twitter
@securelink
16 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
132 funcionários no LinkedIn®

EN
Visão Geral Fornecida por:

Avaliações Recentes de SecureLink Customer Connect

MA
Matt A.Empresa (> 1000 emp.)
4.0 de 5
"Acesso uniforme para fornecedores em seu ambiente."
Garantindo acesso seguro aos sistemas apenas por meios aprovados e por usuários aprovados. Desde a implementação do SecureLink, conseguimos reduzir...
Usuário Verificado
A
Usuário VerificadoMédio Porte (51-1000 emp.)
4.5 de 5
"SecureLink - Access you need with Controls Clients need"
SecureLink works on multiple platforms, with multiple protocols and allows us to access our clients systems but gives the client the control they n...
AM
Adam M.Empresa (> 1000 emp.)
5.0 de 5
"Resolver problemas dos clientes mais rapidamente, instalação fácil, acesso seguro"
Eu amo que a SecureLink oferece um produto sólido que foi adotado por tantos dos nossos clientes, tornando fácil fornecer suporte de acesso remoto.
Distintivo de Segurança
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Mídia SecureLink Customer Connect

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Avaliações 32 SecureLink Customer Connect

4.4 de 5
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Avaliações 32 SecureLink Customer Connect
4.4 de 5
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4.4 de 5

Sentimento Geral da Revisão para SecureLink Customer ConnectPergunta

Tempo para Implementar
<1 dia
>12 meses
Retorno sobre o Investimento
<6 meses
48+ meses
Facilidade de Configuração
0 (Difícil)
10 (Fácil)
Entrar
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MA
Network Engineer 3
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

Garantindo acesso seguro aos sistemas apenas por meios aprovados e por usuários aprovados. Desde a implementação do SecureLink, conseguimos reduzir consideravelmente o ingresso de fornecedores em nossa rede. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

A integração de novos fornecedores ao software é difícil às vezes, mas isso geralmente se deve mais a erro humano do que ao próprio software. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Removemos todo o software de outros fornecedores para acesso remoto. Ao migrar todos os nossos fornecedores para o mesmo software, a gestão torna-se muito mais simples. Em uma empresa que regularmente tem 30-40 fornecedores precisando de acesso a sistemas que hospedamos fisicamente, permitir que cada um use o seu próprio é um pesadelo de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

AM
Technical Support Engineer
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

Eu amo que a SecureLink oferece um produto sólido que foi adotado por tantos dos nossos clientes, tornando fácil fornecer suporte de acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Redimensionar as janelas de acesso remoto pode ser difícil. A mensagem de erro ao falhar na conexão poderia ser mais descritiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Estamos resolvendo os problemas de aplicação de nossos clientes com o SecureLink, permitindo-nos conectar rapidamente e com segurança à rede deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Financial Services
AF
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Orgânico
(Original )Informação
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

SecureLink works on multiple platforms, with multiple protocols and allows us to access our clients systems but gives the client the control they need and the ability to run reports on our access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

At times the interface can slow things down but they have been working on improvements to fix this Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Able to access client systems to troubleshoot and provide support.

Provide clients with capability to manage access and report on access. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Chelsea Wells de SecureLink Customer Connect

Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma resenha. Agradecemos muito o seu feedback e o levamos em consideração à medida que nosso produto evolui. Ansiosos por uma parceria contínua com sua empresa!

VE
MCS Specialist
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite do G2 em nome do vendedor
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

Gerenciando todos os servidores em um só lugar com facilidade. Sem memorizar todos os endereços IP e nomes de host. É a melhor maneira de se conectar a todos os meus servidores sem qualquer violação de segurança. Todos os servidores estão isolados de outros servidores. Acesso fácil e opções de pesquisa que incluem opção de pesquisa dinâmica. Revisão de sessões ativas e histórico de atividade do usuário em detalhes, incluindo duração da sessão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Há um problema com a atualização recente no link seguro. Era o menos esperado.

Está criando sub-redes diferentes para cada servidor no mesmo conjunto/cliente. Por exemplo, para o mesmo cliente, está criando IPs de loopback como 172.29.58.12 e para o segundo servidor é 172.52.56.13. É por isso que está levando muito tempo para criar múltiplos IPs de loopback com múltiplas sub-redes. É muito irritante porque está levando muito tempo para conectar a múltiplos clientes ao mesmo tempo. Anteriormente, eu costumava conectar em média a 7 a 8 conjuntos diferentes de servidores. Agora, com 3 conjuntos de conexões, ele trava e não dá nenhum controle para desconectar sessões anteriores ou em execução. Está causando problemas de desempenho. Espero que isso possa ser corrigido com a próxima atualização. Anteriormente, isso não acontecia, solicito à equipe que corrija este problema. O resto está funcionando bem e suave.

Para suporte, é difícil entrar em contato com a equipe de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SecureLink Customer Connect:

É uma ferramenta maravilhosa para trabalhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

migrações de produtos, movimentação de servidores de diferentes centros de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
UH
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Orgânico
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

Easy to connect with a support agent. Able to resolve issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Orange Desktop Sharing and Remote Desktop Protocol features Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Easy to connect Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

The best thing is we can get connect to client's environment even in after hours is big help. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Sometimes we get issue while getting connect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Most of the issue with application we are able to resolve simply by connecting to their environment and setting up preferences. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Chelsea Wells de SecureLink Customer Connect

Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação. Agradecemos muito seu feedback e o levamos em consideração à medida que nosso produto evolui. Ansiosos por uma parceria contínua com sua empresa!

Usuário Verificado em Hospital & Health Care
AH
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite de Vendedor
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

One stop shop for all of our hosted clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Long load times since latest upgrade to Securelink. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SecureLink Customer Connect:

Use numeric client identifiers along with Names to identify your clients. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

We keep infrastructure running for mulitple medical offices. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Chelsea Wells de SecureLink Customer Connect

Muito obrigado por dedicar seu tempo para escrever uma avaliação. Agradecemos muito o seu feedback e o levamos em consideração à medida que nosso produto evolui. Ansiosos por uma parceria contínua com sua empresa!

PP
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Usuário atual verificado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

um lugar único para se conectar com os clientes. Fácil de usar para mim Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

a conexão pode ser desajeitada às vezes. O cliente ainda é obrigado a configurar as coisas do seu lado, o que pode ser difícil dependendo de suas políticas de segurança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SecureLink Customer Connect:

Não tenho certeza sobre a concorrência ou sobre o que é necessário para configurar isso para os clientes, mas estamos satisfeitos com este produto até agora. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

Simples de conectar com os clientes e visualizar nosso software em execução no sistema deles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Legal Services
AL
Médio Porte(51-1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

The ability to group the technicians by the company the work for. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Expirations of passwords on secure link seem to pop up a ton for the help desk team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SecureLink Customer Connect:

ITs a great tool for monitory a large amount of vendors with access to the network. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

We are solving the problem of having vendors making major changes to our infrastructure and no way of previously tracking these. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

HA
Interface analyst
Empresa(> 1000 emp.)
Mais Opções
Avaliador validado
Fonte da Revisão: Convite da G2
Revisão Incentivada
Traduzido Usando IA
(Original )Informação
O que você mais gosta SecureLink Customer Connect?

Acessar o gatekeeper é fácil. Compatível com a segurança e conveniente de usar. Menos bugs e o suporte é fenomenal. Posso até usá-lo no meu computador pessoal, então é um aplicativo bastante flexível. Também forneceu o controle de ligar/desligar os gatekeepers para os clientes, garantindo controle sobre o negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta SecureLink Customer Connect?

Enquanto se conecta a vários clientes, a velocidade é um problema. Às vezes, o porteiro não está disponível quando os serviços estão fora do ar e temos que esperar por longas horas para concluir o trabalho. Mas isso acontece uma vez na vida, outra na morte. No geral, um aplicativo satisfatório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando SecureLink Customer Connect:

É um ótimo aplicativo para escolher. Para usar RDP, é um dos melhores do mercado. Tenho usado há mais de um ano e funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é SecureLink Customer Connect E como isso está te beneficiando?

eu estou trabalhando no domínio da saúde e conecto-me a vários servidores de clientes usando um link seguro. Isso nos ajudou a consolidar todas as diferentes VPNs, túneis e conectividade para nossos clientes no local. é fácil de conectar e manter um controle sobre o tráfego e verificar quantos usuários estão conectados, tem opções para verificar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.