Avaliações e Detalhes do Produto de SearchUnify Cognitive Search

A talentosa e motivada equipe da SearchUnify assume a responsabilidade e realiza o trabalho! A equipe garante o progresso, resolve problemas e enfrenta desafios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify, como uma ferramenta de busca federada, requer conhecimento de práticas de busca e taxonomia. Se você é novo nisso, a curva de aprendizado pode ser íngreme. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

When there were issues they were very communicative and resolved most issues in a timely manner. The customer service is excellent. When people moved on or off the support team they made sure to introduce them to us. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It is not a real time search. It takes at least 15 minutes for new content to be available in the search. This makes it difficult to use in a supportive environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify provides so much insight and what impressed me the most is how in-depth the dashboard goes into. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dashboard could use more info tooltips, but the documentation is excellent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio ter um Gerente de Sucesso do Cliente dedicado (Nitesh Tamta). Mesmo estando nos EUA, ele é sempre prestativo e solidário sempre que preciso. As análises e o painel são robustos e detalhados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o próprio produto tem problemas ao se integrar com nossas ferramentas de busca e Salesforce. Frequentemente, temos pequenos problemas técnicos que podem ser frustrantes de tentar solucionar e resolver - embora isso não seja apenas um problema com o Search Unify. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify fornece à minha equipe insights valiosos que não apenas comprovam o valor do nosso trabalho - mas também nos ajudam a impulsionar nossa estratégia de conteúdo. Tem sido inestimável na promoção da adoção da Base de Conhecimento em toda a minha organização.

Usamos Salesforce Communities e achamos a busca insuficiente - a busca com inteligência artificial do SearchUnify e suas poderosas ferramentas de ajuste de busca aumentaram nossa contagem de visualizações de artigos e nos ajudaram a reduzir nosso volume de tickets pela metade! Suas ferramentas de Análise de Lacunas de Conteúdo também ajudam a informar nossa estratégia de conteúdo - sempre sabemos o que nossos clientes estão procurando e onde não estamos atendendo às expectativas.

O widget de agente também ajudou a melhorar o tempo de adaptação para novos contratados - tornou-se muito mais fácil lidar com problemas de suporte com todos os nossos recursos poderosos ao alcance deles, o tempo todo.

SearchUnify também é bastante fácil de usar - a maioria das coisas é "clique, não código". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns campos no Salesforce não são puxados para certos relatórios no Analytics, o que torna alguns processos em torno da Análise de Conteúdo e criação um pouco mais manuais do que eu gostaria. O que posso dizer é que a equipe do SearchUnify são parceiros fantásticos e realmente levam a sério o feedback sobre o produto. Sinto-me confiante de que a equipe deles continuará a promover melhorias que eu consideraria valiosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos de pesquisa. A maneira fácil como se conecta aos nossos Ambientes por meio de clientes de pesquisa e APIs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Procurando os caracteres especiais e recursos de pesquisa avançada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excellent Services as the vendor is very responsive to all needs. We have formulated a very good relationship with Grazzitti, and we very much appreciate all the efforts put forth by Services and Development. We have worked closely with the vendor to enhance Search and provide a robust faceted Search on Community and Service Cloud. We have indexed very valuable content sources and are now able to search these sources from Salesforce Service Cloud, Community and In application. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Version Updates Can take time to promote to production based on complexity. Overall a very positive experience,. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify tem muitos conectores prontos que tornam a adição de novas fontes de conteúdo muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise de pesquisa poderia usar algumas melhorias para fornecer insights valiosos sobre como está sendo utilizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Relatórios que são fáceis de personalizar e entender, e a equipe é muito responsiva a pedidos de suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum que eu possa listar no momento, mas sou usuário há relativamente pouco tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify fornece um excelente serviço ao cliente. Eles respondem rapidamente aos casos abertos e se reúnem mensalmente para nos ajudar a otimizar a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a solução pode ter falhas, mas a SearchUnify responde rapidamente com uma correção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.