Avaliações em Vídeo
Revisão do SearchUnify!
Ajuda a iniciar facilmente a busca para nossos clientes e agentes internos.
Avaliações 81 SearchUnify Cognitive Search
Sentimento Geral da Revisão para SearchUnify Cognitive Search
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Innovative product; Customer Success Rep responsive and passionate about supporting us, the client Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Lacks robust reporting; Implementation was challenging given the complexity of our needs Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A análise e a jornada do usuário são muito perspicazes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A relevância da pesquisa deve melhorar e o tempo de retorno da pesquisa pode ser reduzido! Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The support for intergrating all kind of knowledge sources and LLM's making it possible to search relevant results. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The metrics can be customized as per the use case. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SearchUnify é muito poderoso e rápido. Ele pode consultar nossa base de conhecimento instantaneamente e retornar dados precisos, o que ajuda a criar uma experiência ideal para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Não neste momento. Acabamos de começar a usá-lo e, até agora, tudo está funcionando como esperado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
SearchUnify como uma ferramenta é abrangente e fácil de usar, particularmente com o conselho e orientação que recebi de Lynette. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A única desvantagem para mim foi que minha experiência passada não me levou diretamente a este cargo, então tive muito a aprender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Eu gosto da capacidade de ter uma Taxonomia que abrange todas as minhas fontes de dados. Eu gosto das capacidades de filtro e da capacidade de ter barras de pesquisa configuradas de forma diferente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O tempo de atualização do artigo poderia ser mais curto para que os artigos recém-criados sejam pesquisáveis e encontráveis por outros agentes de suporte. Outras opções de aplicativo também seriam boas (Pop-out com tamanhos personalizados). Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product is invaluable and resourceful in how we deliver content to our users and clients from other integrated applications. The customer service is great. They are very responsive, resolving issues promptly and flexible with recommendations as well as meetings. They seem to cater to and care about their clients and their specific needs. This has built a good and valuable relationship. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The product could use a few more customizable features and items for enterprise clients. As grow and acquire companies, we need to be able to adapt to other platforms of publishing information. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
The SearchUnify team! Search Unify has been an integral partner in the development of Vlocity Success Community over the years. The Grazitti Search Unify solution has deflected thousands of customer support cases to allow our partners and customers to quickly locate the content they need. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
We are satisfied with our SearchUnify solution. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Search Unify provides better and more nuanced searching capabilities for internal and external users than what is offered by Salesforce Knowledge and Community out of the box. It gives us major insight into what clients are searching for, allows us to boost relevant and trending content, and pull insights as to how many tickets our content is deflecting from our Service team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Wish we could more easily surface in the SU interface the specific users who are visiting our external Help Community and taking various actions (submitting a case without searching or viewing an article, for example) so we could easily target enablement campaigns to them. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
