Avaliações e Detalhes do Produto de SearchUnify Cognitive Search

The new search functionality by Grazitti is a significant upgrade, offering users an efficient and intuitive way to find information within the forums. We are already seeing substantial improvement over the previous search functionality.

We look forward to collaborating with Grazitti on further enhancements to ensure the feature continues to evolve with community needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There is nothing to dislike with this new search functionality. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify is an amazing tool that helps us to enrich our client's ability to quickly find and reference needed documentation. It fills a gap that other vendors were unable to in configuring categorized searching. The AI integrations so far have been impressive as well. SU as partners are also extremely communicative and collaborative, always willing to lend a hand, jump on a call, and work through any items that come up. I can't recommend them enough. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I have no downsides to report at this time. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

What I like best about SearchUnify Cognitive Search is it ability to provide detailed and comprehensive information with just one click, making it vry effiecent and user friendly. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing comes to mind. SEarch Unify meets all the needs of the community. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The SearchUnify teams are extremely helpful, from implementation on to support. Our Customer Success Managers, in particular, have been an invaluable resource and connection.

I appreciate the enhanced discovery it provides for our Appinium resources in our learning portal. We've seen an increase in usage that we can directly attribute to the search functionality.

I also appreciate the level of detail provided in the analytics session tracking details. That has enabled us to take a deeper dive into user behavior and searches by exporting it to Tableau and connecting it to our Salesforce data. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

"Dislike" is the wrong word here, I think.

We have struggled to turn the data into action. Some of this is because of our resourcing constraints. Digging through the various data points we need to review can also be time-consuming. For example, some numbers are also rounded in the admin display. I must extract the raw data and use Excel tools and tricks to get the definitive numbers. I would appreciate a better extract option from SearchUnify to Tableau, where we can get real-time updates on a designated schedule and remove dependence on Excel spreadsheets.

We have also struggled a bit with identifying where to focus our efforts in the admin panel. There is a lot of information in there, so it's sometimes difficult to figure out where attention is needed or what actions to take. I look forward to enhancements for the admin experience in upcoming releases. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe do Search Unify era tecnicamente astuta e tinha um excelente foco no cliente; eles se concentraram em nossas necessidades e responderam rapidamente. O foco em IA dentro do produto deles fez uma grande diferença para as buscas dos nossos usuários. A implementação abordou nosso caso de uso específico, incluindo nosso ambiente bilíngue de linguagem de sinais e inglês falado. Também gosto do painel de administração onde podemos visualizar métricas e ajustar/gerenciar o produto em nosso ambiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Expandir nosso uso do Search Unify para outros domínios ou outras funções exigirá implementação e configuração adicionais. Embora isso não seja um ponto fortemente negativo, é algo a ser considerado. Este é um bom problema, pois o uso do produto deles incentiva aplicações adicionais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

SearchUnify tinha a resposta para os nossos requisitos de negócios. As reuniões iniciais foram muito informativas e úteis. A equipe do SU estava e continua a estar envolvida e proativa em cada etapa dos requisitos iniciais, testes e transição para a produção. A implementação foi relativamente simples e o suporte ao cliente está sempre disponível e feliz em ajudar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há alguns recursos que ainda não estão disponíveis, mas espero vê-los em um roteiro futuro. Eles não são impeditivos, mas melhorariam muito o produto e a SU está totalmente aberta a incorporá-los. Além disso, o tempo de resposta para consultas e correções de bugs nem sempre é tão rápido quanto eu gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The customer support is above par- thanks! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

There are always business nuances that can't be solved for...yet. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Search Unify allows us to provide our customers with a much-needed search tool that helps them locate the content they're looking for more easily. We're also able to view user analytics that help us further enhance the user experience of our site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing, the service is great and the team is efficient and easy to work with. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adicionar Fontes de Conteúdo para criar um "banco de dados" de pesquisa diversificado tem sido ótimo e muito fácil de usar. O produto está em nossas aplicações do Portal do Cliente, permitindo que os clientes pesquisem em todas as plataformas variadas onde os artigos e recursos do produto estão hospedados. Gosto que APIs personalizadas adicionais não sejam necessárias para uma tarefa como esta. O ajuste de pesquisa é uma ferramenta poderosa que pessoalmente não usei o suficiente, mas trabalhar com Saurav Ganguly para me ajudar a maximizar o valor do SearchUnify para minha posição e missão tem sido ótimo. Saurav realmente entende meus objetivos e tem ideias sobre como alcançá-los. Uso o Search Unify várias vezes por uso para reunir métricas e encontrar tendências de pesquisa que meus clientes estão procurando. A SearchUnify Academy também tem sido um ótimo recurso em vez de recorrer ao Suporte ou ao Saurav para qualquer uma das minhas curiosidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que achei apenas "ok" com o SearchUnify: os problemas de relatórios históricos (por exemplo, às vezes não consegui relatar por um ano inteiro ou comparar 2023 com 2024 na ferramenta de relatórios--terei que confiar nos meus dados históricos registrados manualmente). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

À medida que o conteúdo do produto cresce, sua fragmentação se torna um problema para os clientes encontrarem respostas para suas perguntas sobre o produto. Uma experiência de busca federada usando o SearchUnify ajuda a consolidar dados, melhorar a experiência do usuário, aumentar o engajamento do usuário e otimizar a relevância da busca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência de busca federada multilíngue pode ser inconsistente e mista, pois depende de como cada fonte de conteúdo é configurada para suporte multilíngue. Prefira uma implementação padrão, pronta para uso, para todas as fontes de conteúdo que esteja alinhada com a estratégia multilíngue corporativa para garantir consistência e uniformidade na experiência de busca em cada portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.