Avaliações e Detalhes do Produto de Sayint

A plataforma Sayint me fornece resultados e insights quase precisos para meus dados de voz. Consegui identificar lacunas nas comunicações entre leads e equipes de marketing obtendo insights sobre o desempenho dos agentes. Também estamos usando para auditar chamadas e receber alertas sobre ameaças. Anteriormente, eu só conseguia analisar e auditar o desempenho dos agentes revisando gravações de chamadas aleatórias, o que não era uma maneira precisa de analisar o desempenho geral da equipe. Mas agora a Sayint me permite obter uma melhor visão do desempenho da minha equipe.

Além disso, a ferramenta é muito amigável ao usuário, permitindo-me:

configurar facilmente os fluxos de chamadas do nosso centro de contato e auditar automaticamente a adesão ao script e a conformidade.

Além disso, a UX do produto é fácil de usar e personalizável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A taxa de precisão não é 100%, mas é aceitável, pois nenhuma plataforma de IA dará resultados 100%. Embora esperemos que o modelo de IA deles evolua e melhore com mais treinamento no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As coisas mais incríveis sobre o Sayint são que -

1. Implantação tanto no local quanto na nuvem

2. Flexibilidade de uso garantida

3. Comunicação aberta

4. O site é realmente bom e compreensível

5. Abordagem centrada no cliente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem seria - eles não têm um aplicativo móvel no momento, e você tem que usar o URL da web para abrir o site no navegador móvel. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sayint revela o que uma chamada tem dito em uma ligação, a intenção do chamador e as habilidades associadas e, em última análise, o resultado da experiência holística. Usamos as percepções fornecidas por Sayint para treinar nossos funcionários e garantir um feedback positivo do chamador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito que eu realmente não goste, adoro o recurso de gerenciamento de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O produto e as interfaces são fáceis de usar e entender. A quantidade de opções e tarefas que podem ser realizadas é vasta e permite fácil personalização para extrema flexibilidade e ajustes nas funções e processos de negócios, permitindo a redução de custos e a possibilidade de melhoria no sistema de procedimentos seguidos para negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muito espaço para melhorar como a empresa funciona, como eles poderiam atender a múltiplas indústrias como uma solução de análise omnicanal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A análise conversacional é completamente diferente da análise geral, Sayint é uma das melhores empresas de análise de fala que se concentra na análise conversacional omnicanal. Além disso, trazer os insights úteis certos para um setor específico é uma das forças da Sayint, identificando as principais causas de sucesso e falha em questões de pessoas e questões de clientes e como uma organização pode melhorar seus valores para seus clientes finais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menos acessível para a maioria dos clientes e menor valor de marca conhecido Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O suporte da equipe Sayint é melhor do que qualquer outro. Sempre recebi ajuda rápida. A equipe é experiente e fácil de entender. E eles chamam isso de seu DNA para proporcionar a melhor experiência para os clientes se destacarem no mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada disso, mas há muito espaço para melhorias para acompanhar outros jogadores neste setor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sayint has been really useful for our audit teams to analyze and get information on the call analytics and understand what's going wrong.

with the help of Sayint, we have been able to optimize the agent training process for better outcomes.

I particularly like the feature of topic analysis with which I can drill down and analyze any particular call on any particular topic further search for specific keywords which were mentioned in the call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing much really, UX can be improved particularly for keyword classification. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I love how it will identify what topic is being covered during a call and has searchable transcripts along with it. Where audit team could drill down to any segments of the call

Ex - in our case we could identify the negative comments coming from a particular region in a particular time and identify the issues for negative comments and relaunch the campaign with better understanding and approach Análise coletada por e hospedada no G2.com.

To be frank, I haven't run into anything which it did not like from sayint Análise coletada por e hospedada no G2.com.

esforço - insights inestimáveis diretamente da voz do cliente sem muitas horas de escuta e categorização manual de conversas.

Multicanal - trazer conversas de várias fontes para uma única plataforma é extremamente útil não apenas para operações, mas também para marketing e negócios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O apoio de um cientista de dados seria útil para tornar ainda mais fácil entender a tendência subjacente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

User Friendly, 24/7 support and dash board is really amazing to give insights of conversations and Cloud Tags. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nothing Much, Only certain words are not captured. Análise coletada por e hospedada no G2.com.