Avaliações e Detalhes do Produto de Salesmachine

Le fait de pouvoir créer des playboks, des automatisations, de ne plus avoir à penser quand je dois appeler un client et ne plus avoir à créer moi même mes tâches.

Pouvoir renseigner le pulse et beaucoup d'attributs qui permettent ensuite de faire des analyses ou bien de remplir de plus en plus d'infos sur le client pour toujours mieux le connaître et du coup toujours mieux l'accompagner.

Pouvoir suivre l'activité du client en fonction de ses actions et de ce qu'on rempli dans activity pour avoir l'overview du temps qu'il demande et de quel type d'accompagnement il a besoin Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Les bugs. Je trouve que cette année nous avons dû faire pas mal de tickets sur différents sujets. Ca arrive bien sûr ! Mais on a quand même moins confiance en le logiciel au fur et à mesure : peur que des automations ne se déclenchent pas, que les scoring ne soient pas les bons...

Le souci de filtre dans Inbox : on voit toujours les playbooks de tout le monde alors qu'on aimerait ne voir que les nôtres. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a manter todas as informações dos nossos clientes em um só lugar e é fácil de começar. Somos capazes de conectá-lo a uma parte do nosso conjunto de tecnologia, como Hubspot e Intercom. É bom se você está começando a criar seus primeiros playbooks e processos. Além disso, é um bom custo-benefício se você for uma empresa de pequeno a médio porte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está tentando fazer tanto vendas quanto sucesso do cliente, mas não está fazendo nenhum dos dois de forma suficiente. Depois de usá-lo por algum tempo, você percebe que está faltando muitas funcionalidades principais de uma ferramenta de sucesso do cliente que é estável no mercado. As integrações nativas não são suficientes, especialmente as integrações de análise de produto e gestão de assinaturas estão faltando. Também não acho a ferramenta muito estável, enfrentamos bugs e problemas com bastante frequência e leva algum tempo para corrigir. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Ability to see the users at a granular level

- Ability to quickly see amount of users

- The customer service Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Unable to see users based on yearly basis only last 12 months, nothing before

- Unable to do proper reports that are customizable

- Difficulty to breakdown users by contracts and projects assigned to

- Sometimes information is not accurate

- The heat maps aren't as effective as I want to see things even further broken down

- Hubspot integration isn't the best Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas possibilidades para definir a pontuação de saúde para os clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As horas de envio automático de mensagens poderiam ter mais possibilidades de escolha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clairement os playbooks e os fluxos de trabalho. Nós pudemos construir toda a nossa estratégia automática de acompanhamento de clientes graças ao SalesM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Les bugs récurrents ao nível da navegabilidade (filtros, voltar atrás, gravação...). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu aprecio o quão personalizável o Salesmachine é, realmente há oportunidades infinitas para obter insights sobre o uso e as necessidades do seu cliente e orientar sua comunicação e objetivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Leva uma quantidade significativa de preparação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Regular improvements

Willing to discuss needed developments and deliver advice.

Reactive customer care responding quite quickly by email and giving regular updates. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Lots of little display / layout dysfunctions and improvements needed (volumes, filters, column width, wrong previews...).

Automations are not enough reliable with a basic email editor that quite often bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the fact that the tool helps us set up specific tasks to deal with our customers in a timely manner. Also, I Iike the possibility to create and automate playbooks. My favourite feature is analytics as it helps understand the behaviour of our customers. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I think Salesmachine still has room for improvement. There is a constant necessity to refresh the page, sometimes I do it really very frequently. Also, we found some bugs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Versatile and easy to use. Used another similar system before, and the settings/admin part of Salesmachine is definitely easier and more clear. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Would need a more extensive integration to our crm, and at times things with the support have moved too slowly. The implementation/onboarding was not that organized. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Salesmachine is the only tool to measure customer satisfaction with the SaaS product. No matter what your SaaS product is made for or how is your customer base, Salesmachine is fully customizable to meet one's needs. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The installation process requires quite a lot of resources, but once it's all set, it saves time in the daily work of the customer success team. Análise coletada por e hospedada no G2.com.